Se vivi a Menifee e stai pensando di passare a Sprint, riconsidera! Prima di tutto se vivi vicino al Canyon Lake, ad Audie Murphy, o ovunque tra la 215 e la I15 il servizio di superstrada è inesistente. Magic Jack non aiuta, perché la loro torre cellulare nella zona è inutilizzabile. Questo è venuto direttamente dal responsabile del negozio dopo che ci siamo registrati e abbiamo consegnato i nostri telefoni per ottenere la loro promozione. Una volta scoperto che le nostre chiamate di lavoro non venivano ricevute, non avevamo Internet / dati disponibili ovunque andassimo tra Menifee e la contea di Orange e giù a Rancho Bernardo. Li abbiamo contattati per cancellare il nostro account. Ci hanno detto che avremmo potuto farlo ma non siamo riusciti a riavere i nostri telefoni. Hanno continuato a dirci che il valore che hanno indicato per i nostri telefoni quando ci siamo registrati non era limporto che avremmo ricevuto per i nostri telefoni. Avevo un Iphone 7plus 128, il telefono di mio marito era un 6 plus e avevamo un Ipone SE in quarzo rosa nuovo nella confezione. Oggi, mi è stato detto che ci stanno dando solo $ 20 per SE, $ 70 per il nostro 6plus e 150 per il nostro 7plus con memoria potenziata 128. Quando ci siamo registrati ci è stato detto che avremmo ottenuto un valore di mercato equo per loro se avessimo dovuto annullare il nostro servizio – ma quando si è trattato di esso, ti dicono che sono obbligati solo a riacquistare il valore – che hanno determinato e non hanno rivelato in anticipo. Questa è una forma di frode. Una volta interrogati, fanno diverse promesse per convincerti a riportare indietro i tuoi nuovi telefoni e restituirli. Ciò diventa necessario in quanto uno Sprint Iphone ha un chip che non consente al telefono di accedere alle torri di altri provider. Quindi Verizon non acquisterà il tuo contratto. A & t non acquisterà il tuo contratto, lo spettro non acquisterà il tuo contratto e Tmobile ti richiede di aspettare tre mesi per riscattare il tuo contratto, il che significa che se hai pagato qualcosa sul tuo telefono non saresti in grado di ottenere il rimborso. E se il tuo telefono Sprint non funzionasse con Tmobile o Verizon, ora avresti un telefono inutile a cui devi pagare il prezzo intero immediatamente, senza che venga applicato alcun credito per i telefoni che hai scambiato.
Questa politica è stata modificata di recente, fai attenzione e fatti consegnare un contratto prima di firmare il loro piccolo schermo nero. Il contratto non corrisponde mai a ciò che ti dice il venditore.
Il servizio clienti con Sprint è un incubo: ti tengono al telefono per ore. I rappresentanti non sono formati per sapere cosa cè nei contratti e cosa si può fare per risolvere i problemi. Quindi, lo inventano lungo la strada. Nel mio caso il primo supervisore ha promesso di riavere i nostri telefoni o di fare una sistemazione soddisfacente se siamo tornati al negozio alle 4:00 di un sabato frenetico per un appuntamento. Ha dichiarato che sarebbe stata disponibile telefonicamente per questo appuntamento, ma ovviamente non lo era e il negozio non era a conoscenza dellappuntamento. Mentre eravamo in negozio, abbiamo contattato lassistenza clienti poiché il responsabile del negozio non avrebbe discusso affatto dei problemi con noi. Questa volta abbiamo raggiunto Robert Mathews che ha anche affermato di essere un supervisore. Robert ci ha detto che se ci fossimo iscritti a un altro vettore e trasferissimo i nostri telefoni ci avrebbero dato $ 100 in più per telefono rispetto a quanto ci aveva detto il rappresentante del negozio il giorno prima – e avrebbero cancellato il conto e restituito ciò che avevamo pagato. Quando abbiamo provato a farlo il giorno successivo, siamo stati bloccati dallaccount – il negozio era bloccato dallaccount – e si sono rifiutati di riprenderci i nostri telefoni lultimo giorno del nostro periodo di soddisfazione del cliente. Abbiamo fotografato, timbrato e ottenuto il nome e le informazioni del rappresentante quando è successo e abbiamo potuto parlare con la responsabile del negozio “Amber”, che è stata di grande aiuto il giorno successivo. Tuttavia, Sprint aveva bloccato la sua capacità di effettuare rimborsi direttamente sulla nostra carta . Inoltre consentivano solo un rimborso parziale di un solo dispositivo – Non ho ancora ricevuto nulla per il valore dei tre telefoni che ci hanno essenzialmente rubato. Per ottenere un nuovo servizio che effettivamente funziona nella nostra zona abbiamo dovuto pagare prezzo pieno per i dispositivi. Sprint non ti rispedirà nemmeno un telefono usato, il che ti rende non idoneo per le promozioni offerte da altre società. Quindi Sprint rinnova il tuo telefono se necessario e lo vende a scopo di lucro – sembra che se possono ” t evitare che i loro clienti si occupino di torri difettose e apparecchiature obsolete – Guadagnano denaro acquistando telefoni a un valore inferiore al valore di mercato e rivendendoli per un valore al dettaglio. Questa non è unazienda che onora le loro promesse. Non stanno dietro a ciò che rappresentano i sententi dicono ai loro clienti. Robert Mathews ci ha fatto una promessa – è un supervisore – e Carole dellufficio aziendale di Sprints mi ha informato che non hanno intenzione di onorare le sue promesse. In effetti mi ha detto che i suoi dipendenti erano poco formati e che era una questione interna e non aveva niente a che fare con me.Carole mi ha anche informato che se avessi scritto al CEO non avrebbe mai visto la nostra lettera poiché sarebbe arrivata prima a lei oa Jennifer. Ha passato un po a cercare di farmi vergognare per non aver letto un contratto che non ci è mai stato mostrato al negozio. Quindi, ha continuato dicendo: beh, te lo mandano via email! (In un modo che lo porta direttamente alla tua cartella span.) Nel corso del nostro tempo con Sprint, il nostro primo punto di contatto mi ha mentito, di nuovo dal primo supervisore con cui ho parlato, una terza volta dal secondo abbiamo parlato con- e quando abbiamo visitato il negozio per quanto riguarda la nostra delusione per il servizio per il nostro appuntamento del sabato, siamo stati ignorati dalla bionda protagonista che affermava di essere il manager, e quando abbiamo lasciato il negozio con la situazione irrisolta ha ballato un po come se era eccitata allidea di farla franca e di derubarci. Questo non è accettabile! Contatterò la tutela dei consumatori. È frode quando unazienda sa di non poter fornire un servizio adeguato in unarea in cui vivi e la rappresenta come un buon servizio. Quando si è verificata questa mancata divulgazione insieme alla mancata divulgazione di ciò che vieni pagato per i tuoi telefoni in modo chiaro e facilmente accessibile, è stata commessa una frode. Non è etico continuare a vendere questo prodotto in unarea in cui non possono fornire il servizio che stanno offrendo anche se affermano che non esiste alcuna garanzia di servizio scritto da qualche parte sul loro sito Web che potresti non trovare mai. Se vivi a Menifee o in California e la tua vita professionale o personale richiede che tu possa effettuare e ricevere chiamate e accedere al tuo piano dati, Sprint non è la compagnia che fa per te. Ho perso parecchio denaro a causa di questo passaggio e la mia famiglia ha perso importanti chiamate di lavoro che ci hanno causato ulteriori danni finanziari. Non commettere lo stesso errore che abbiamo fatto noi! Se stai prendendo in considerazione lo Sprint, corri, non andare da nessun altro fornitore!