Nessuna barra del segnale o un errore “nessun servizio” significa nessuna connessione. Vogliamo risolvere questo problema.
Leggimi prima
Prima di approfondire la risoluzione dei problemi, assicurati di quanto segue:
La tua linea è attiva.
Ti trovi in unarea coperta.
La modalità aereo è disattivata.
Le chiamate Wi-Fi sono disattivate. Se il problema si verifica quando le chiamate Wi-Fi sono attive , vedi invece Problemi di chiamata Wi-Fi.
La placcatura in rame della tua scheda SIM non ha chip o scolorimento. In tal caso, contattaci da un dispositivo che ha il servizio se ne hai uno o visita un negozio al dettaglio T-Mobile per una sostituzione.
Se il tuo dispositivo soddisfa i criteri di cui sopra e non hai ancora segnale, procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.
Suggerimento: se hai bisogno di aiuto con uno di questi passaggi, visita la nostra pagina dei tutorial sui dispositivi, seleziona il tuo dispositivo e utilizza la barra di ricerca in alto a destra per trovare ciò che stai cercando.
Risoluzione dei problemi n segnali o errori “nessun servizio”
- Riavvia il dispositivo e verifica la presenza di barre del segnale.
- Modifica le preferenze di chiamata Wi-Fi su Cellulare preferito o Solo cellulare per impedire il Wi-Fi Problemi di chiamata a causa dellinterferenza con il segnale.
- Disattiva il Wi-Fi per assicurarti di utilizzare la rete T-Mobile.
- Imposta la modalità di rete del dispositivo su Auto.
- Rimuovi eventuali custodie o cover dal dispositivo.
- (solo Apple) Ripristina le impostazioni di rete (tocca Impostazioni > Generali > Reimposta > Reimposta impostazioni di rete) e verifica che le “Impostazioni operatore T-Mobile” siano aggiornate. Puoi farlo tramite Wi-Fi. Consulta Aggiornare le impostazioni del tuo operatore su iPhone o iPad – Supporto Apple
- Aggiorna il software del dispositivo alla versione più recente.
- Esegui una selezione manuale della rete per cercare le reti del tuo dispositivo può connettersi a. Se vedi:
- Registrato alla rete T-Mobile, ma nessun segnale: il problema è probabilmente basso o nessuna copertura. Se la mappa di copertura mostrava una buona copertura, prova a passare a 2G oa disattivare LTE.
- La rete T-Mobile non è disponibile: è probabile che il problema non sia copertura. Se la mappa di copertura mostrava una buona copertura, esegui un ripristino generale.
- La rete T-Mobile è disponibile ma non è possibile connettersi: dovremo controllare la tua scheda SIM quando ci contatti.
- La selezione della rete si blocca o dà un errore: eseguire un ripristino totale. Se ciò non aiuta, controlleremo la scheda SIM quando ci contatti.
- Verifica segnale.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il telefono non ha ancora le barre del segnale o mostra un errore “nessun servizio” dopo aver svolto questi passaggi per la risoluzione dei problemi, contattaci da un dispositivo che dispone del servizio o visita un negozio al dettaglio T-Mobile.
Segnala una posizione senza servizio
Se non stai ricevendo il servizio previsto, faccelo sapere.
- Nessun servizio in cui lo avevi in precedenza: riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati per occuparti di altri potenziali problemi. Se continui a riscontrare problemi, contattaci da un dispositivo dotato di assistenza, se ne hai uno, oppure visita un negozio al dettaglio T-Mobile. per segnalare il problema.
- La copertura dove ti trovi è sempre stata scarsa: visita https://howmobileworks.com da unarea in cui disponi di copertura e firma la nostra petizione per informare i pianificatori locali e decisori che supportano i miglioramenti della nostra rete.