Problemi di segnale / nessun servizio di risoluzione dei problemi | T-Mobile Support


Nessuna barra del segnale o un errore “nessun servizio” significa nessuna connessione. Vogliamo risolvere questo problema.

Leggimi prima

Prima di approfondire la risoluzione dei problemi, assicurati di quanto segue:

La tua linea è attiva.

Ti trovi in unarea coperta.

La modalità aereo è disattivata.

Le chiamate Wi-Fi sono disattivate. Se il problema si verifica quando le chiamate Wi-Fi sono attive , vedi invece Problemi di chiamata Wi-Fi.

La placcatura in rame della tua scheda SIM non ha chip o scolorimento. In tal caso, contattaci da un dispositivo che ha il servizio se ne hai uno o visita un negozio al dettaglio T-Mobile per una sostituzione.

Se il tuo dispositivo soddisfa i criteri di cui sopra e non hai ancora segnale, procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.

Suggerimento: se hai bisogno di aiuto con uno di questi passaggi, visita la nostra pagina dei tutorial sui dispositivi, seleziona il tuo dispositivo e utilizza la barra di ricerca in alto a destra per trovare ciò che stai cercando.

Risoluzione dei problemi n segnali o errori “nessun servizio”

  1. Riavvia il dispositivo e verifica la presenza di barre del segnale.
  2. Modifica le preferenze di chiamata Wi-Fi su Cellulare preferito o Solo cellulare per impedire il Wi-Fi Problemi di chiamata a causa dellinterferenza con il segnale.
  3. Disattiva il Wi-Fi per assicurarti di utilizzare la rete T-Mobile.
  4. Imposta la modalità di rete del dispositivo su Auto.
  5. Rimuovi eventuali custodie o cover dal dispositivo.
  6. (solo Apple) Ripristina le impostazioni di rete (tocca Impostazioni > Generali > Reimposta > Reimposta impostazioni di rete) e verifica che le “Impostazioni operatore T-Mobile” siano aggiornate. Puoi farlo tramite Wi-Fi. Consulta Aggiornare le impostazioni del tuo operatore su iPhone o iPad – Supporto Apple
  7. Aggiorna il software del dispositivo alla versione più recente.
  8. Esegui una selezione manuale della rete per cercare le reti del tuo dispositivo può connettersi a. Se vedi:
    • Registrato alla rete T-Mobile, ma nessun segnale: il problema è probabilmente basso o nessuna copertura. Se la mappa di copertura mostrava una buona copertura, prova a passare a 2G oa disattivare LTE.
    • La rete T-Mobile non è disponibile: è probabile che il problema non sia copertura. Se la mappa di copertura mostrava una buona copertura, esegui un ripristino generale.
    • La rete T-Mobile è disponibile ma non è possibile connettersi: dovremo controllare la tua scheda SIM quando ci contatti.
    • La selezione della rete si blocca o dà un errore: eseguire un ripristino totale. Se ciò non aiuta, controlleremo la scheda SIM quando ci contatti.
  9. Verifica segnale.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se il telefono non ha ancora le barre del segnale o mostra un errore “nessun servizio” dopo aver svolto questi passaggi per la risoluzione dei problemi, contattaci da un dispositivo che dispone del servizio o visita un negozio al dettaglio T-Mobile.

Segnala una posizione senza servizio

Se non stai ricevendo il servizio previsto, faccelo sapere.

  • Nessun servizio in cui lo avevi in precedenza: riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati per occuparti di altri potenziali problemi. Se continui a riscontrare problemi, contattaci da un dispositivo dotato di assistenza, se ne hai uno, oppure visita un negozio al dettaglio T-Mobile. per segnalare il problema.
  • La copertura dove ti trovi è sempre stata scarsa: visita https://howmobileworks.com da unarea in cui disponi di copertura e firma la nostra petizione per informare i pianificatori locali e decisori che supportano i miglioramenti della nostra rete.

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *