Perché FaceTime non funziona o non è disponibile? Come risolvere FaceTime per risolvere i tuoi problemi

Mi piace usare FaceTime per chattare con amici e familiari che non vivono nelle vicinanze. Quindi, quando FaceTime non funziona o mostra che non è disponibile, è un vero problema nella mia famiglia!

Se FaceTime non funziona per te, non sei solo!

Scopri cosa fare quando non riesci a far funzionare FaceTime.

Suggerimenti rapidi

Prova questi suggerimenti rapidi e fai funzionare FaceTime Di nuovo!

• Assicurati che i server FaceTime di Apple siano attivi e funzionanti!
• Controlla la tua connessione Internet e magari cambia il tuo DNS
• Riavvia o forza il riavvio dispositivo
• Controlla la data & Impostazioni dellora
• Per i Mac, controlla le impostazioni e le porte del firewall
• Assicurati accedi con il tuo ID Apple o controlli che il tuo ID Apple sia corretto
• Attiva la modalità aereo, connettiti a una rete WiFi e prova di nuovo FaceTime
• Per i dispositivi con dati cellulari / mobili servizio, vai su Impostazioni > Cellulare e attiva FaceTime per consentirgli di utilizzare il tuo piano dati mobile
• Verifica la tua email e il numero di telefono elencati nelle Impostazioni di FaceTime
• Disattiva FaceTime, attendi 20-30 secondi e riattiva per aggiornare la connessione ai server FaceTime di Apple
• Verifica di non farlo avere eventuali restrizioni abilitate in Screen Time (iOS 12+)
• Elimina o scarica lapp FaceTime e quindi reinstalla
• Se la tua fotocamera mostra uno schermo nero al posto tuo, prova a chiudere tutto aperto app e riavvia FaceTime

Per problemi con iOS 13 o iPadOS FaceTime che si blocca sulla “connessione” durante il tentativo di video o audio FaceTime chiama una versione iOS precedente, aggiorna a iOS e iPadOS versione 13.4. 1 e versioni successive (che secondo Apple risolve questo problema)

Questo articolo delinea i suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi di FaceTime. Per un apprendimento più approfondito con versioni iOS specifiche, seleziona i nostri articoli correlati.

• Come disabilitare e annullare la registrazione di iMessage e FaceTime
• Visualizzazione dellerrore di messaggio che si è verificato durante lattivazione su Mac? Risolvilo oggi
• Risolvi gli errori di attivazione di FaceTime
• Come effettuare chiamate FaceTime Audio con macOS e iOS
• Usare FaceTime: è facile!

Non tutti i paesi Supporto FaceTime

Purtroppo FaceTime non è disponibile in tutti i paesi (come gli Emirati Arabi Uniti).

Inoltre, con FaceTime, effettui chiamate video e audio SOLO con un altro iPhone (4a generazione o successiva), iPad (2a generazione o successiva), iPod Touch (4a generazione) o Mac utilizzando una connessione Wi-Fi o dati cellulare.

Visita questo sito Apple per scoprire quali servizi e aziende supportano FaceTime nel tuo paese!

E, naturalmente, FaceTime funziona solo con i prodotti Apple!

FaceTime non è compatibile con telefoni, tablet o computer Windows Android.

FaceTime si blocca durante la connessione? Non riesci a chiamare un dispositivo iOS precedente utilizzando FaceTime?

Le persone che eseguivano laggiornamento a iOS 13.4 hanno scoperto che i loro dispositivi non potevano più connettersi a dispositivi iOS meno recenti con iOS 9.3.6 e versioni precedenti o Mac con OS X El Capitan o versioni precedenti. Alcuni dei nostri lettori ci dicono che questo problema è presente anche quando provano a chiamare persone che utilizzano anche le versioni di iOS 10. E altri hanno riscontrato questo problema durante lutilizzo di un Mac con macOS Catalina 10.15.4 a versioni iOS precedenti e versioni OS X.

Con questo problema, FaceTime rimane bloccato in “connessione” per chiamate sia in entrata che in uscita.

Per risolvere questi problemi, aggiorna a iOS e iPadOS 13.4.1 o versioni successive. Per i Mac che eseguono macOS Catalina, aggiorna il tuo macOS allultima versione di macOS (Apple ha rilasciato un aggiornamento supplementare per macOS Catalina 10.15.4.)

Apple afferma che il problema è stato risolto in questa versione e nelle versioni successive.

FaceTime risulta non disponibile per una persona specifica?

Se vedi un avviso non disponibile quando provi a chiamare una persona specifica utilizzando FaceTime, è possibile che la persona non stia rispondendo alle chiamate in questo momento .

Esistono diversi motivi per cui una persona si presenta come non disponibile su FaceTime

• La batteria del telefono è scarica o è spento
• Non farlo Il disturbo è attivo
• La persona non ha risposto alla chiamata dopo 10 squilli
• Fuori portata o non connessa al WiFi o ai dati cellulare
• Su unaltra chiamata FaceTime
• La persona che chiami non ha FaceTime abilitato sul proprio dispositivo

Quando vedi FaceTime non disponibile, di solito indica un problema allestremità di ricezione della chiamata.

Prova a contattare la persona utilizzando un metodo diverso (come inviare messaggi di testo tramite licona Lascia un messaggio allinterno di FaceTime, chiamare tramite lapp del telefono o inviare une-mail) e fagli sapere che non puoi fare FaceTime con lei.

Perché FaceTime non funziona sul mio iDevice o Mac?

Ci sono una serie di ragioni per cui FaceTime non funziona sul tuo iPhone, iPad, iPod o Mac.

Stiamo delineando i motivi principali per cui in questo articolo E ti forniamo gli strumenti per correggere FaceTime wh it sta agendo bene.

Controlla i server Apple

A volte anche Apple non funziona.

Quindi è una buona idea controllare lo stato del sistema di Apple per vedere se ci sono problemi di servizio in corso con FaceTime e servizi associati come iMessage e iCloud.

Attiva e disattiva il Wi-Fi o passa ai dati del cellulare

Aggiorna la tua connessione Internet disabilitando e riabilitando il Wi-Fi. Vai a Impostazioni > WiFi e disattivalo. Attendi 30 secondi e riattivalo.

In alternativa, se utilizzi un dispositivo con dati LTE, vai su Impostazioni > Cellulare e attiva e disattiva Dati cellulare.

Prova un iMessage

Chiedi a qualcuno di inviarti un iMessage prima di provare FaceTime.

Questo spesso aiuta i server Apple, il tuo router e il tuo iDevice a fai andare le cose!

Cambia il tuo DNS

• Per iDevices, tocca Impostazioni > WiFi > IL NOME DELLA TUA RETE > Configura DNS > Manuale > Aggiungi server > inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4 > Salva
  • Assicurati di eliminare il tuo DNS corrente toccando il segno meno rosso firmare e premere Canc
• Per Mac, fai clic su Preferenze di Sistema > Rete > Seleziona IL NOME DELLA TUA RETE > Avanzate > Scheda DNS > fai clic sul pulsante + per aggiungere Google DNS, inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4
  • Fai clic su OK, quindi su Applica
• Se non ti piace il DNS pubblico di Google, prova invece OpenDNS o Cloudfare

Riavvia il tuo dispositivo

Un riavvio spesso risolve questi tipi di problemi per Mac e iDevices. E se un riavvio non aiuta, prova un riavvio forzato.

Per riavviare un Mac

• Vai al menu Apple > Riavvia (o spegni e poi riaccendi)

Riavvia un iDevice

• Per iDevices, premi il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzato il cursore, quindi scorri per spegnere . Accendi normalmente
• Per riavviare un iPhone X Series e i dispositivi senza un pulsante Home, segui queste istruzioni
  • Tieni premuto uno dei pulsanti del volume E il pulsante di accensione / superiore / laterale fino a quando il dispositivo di scorrimento viene visualizzato
  • Trascina il dispositivo di scorrimento per disattivarlo completamente
  • Dopo che il dispositivo si è spento, tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione / superiore / laterale finché non vedi il logo Apple
• Per le persone che utilizzano iOS 11 e versioni successive, esiste un altro metodo tramite il menu Impostazioni
  • Apri Impostazioni > Generali
  • Scorri verso il basso e tocca Spegni
  • Accendi dopo un periodo di riposo di 20-30 secondi

How- Per eseguire un riavvio forzato su iDevices

• Su un iPhone 6S o inferiore più tutti gli iPad con pulsanti home & iPod Touch di sesta generazione e precedenti, premi Home e accensione contemporaneamente fino a quando non viene visualizzato il logo Apple
• Per iPhone 7 o iPod di settima generazione: tieni premuti sia il lato che Vo lume giù i pulsanti per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple
• Su un iPhone o iPad senza casa o iPhone 8 e versioni successive: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.Infine, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple

Imposta la data di iDevice e del Mac & Ora in automatico

1. Per iDevices, è meglio attivare Imposta automaticamente nelle Impostazioni > Generali > Data & Ora
2. Per Mac, vai a Preferenze di Sistema > Data & Ora > seleziona Imposta data e ora automaticamente

Molti problemi FaceTime sono dovuti a date o orari errati sui tuoi dispositivi.

Se i server Apple trova una mancata corrispondenza tra la data o lora del tuo dispositivo e lora del server di FaceTime per la tua posizione corrente, FaceTime, iMessage e altri servizi Apple non funzioneranno e la verifica non riesce

Disattiva tutte le restrizioni

Se utilizzi restrizioni o controlli parentali sul dispositivo, disattivali temporaneamente, fino a quando FaceTime non funziona di nuovo.

Per verificare se le restrizioni sono abilitate

• Utilizzando iOS 11 e versioni precedenti, vai a Impostazioni > Generali > Restrizioni
• Con iOS 12 e versioni successive, vai a Impostazioni > Screen Time > Contenuto & Restrizioni sulla privacy
• Per Mac. vai al menu Apple > Preferenze di Sistema > Controllo genitori

Utilizzi un firewall sul tuo Mac?

Verifica di aver abilitato le seguenti porte per FaceTime quando si utilizza un firewall.

Porte firewall FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• Da 3478 a 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• Da 16384 a 16387 (UDP)
• Da 16393 a 16402 (UDP)

FaceTime non funziona: problemi di attivazione

Se non riesci ad attivare FaceTime, prova quanto segue:

• Assicurati di avere una connessione Internet tramite WiFi o dati cellulare
  • Con un piano dati cellulare, puoi utilizzare FaceTime senza WiFi su iPhone 4s o successivo e iPad (terza generazione o successivo)
• Se FaceTime non si attiva sul WiFi, prova il cellulare. O viceversa, se non si attiva sul cellulare, prova invece il WiFi
• Prova a ripristinare tutte le impostazioni. Vai a Impostazioni > Generali > Reimposta > Reimposta tutte le impostazioni
  • Rimuove le password WiFi e qualsiasi impostazione personalizzata di iDevice
• Verifica eventuali problemi con lID Apple
  • Assicurati che il tuo ID Apple indichi il numero di telefono del tuo iPhone e NON un telefono fisso numero (se ne hai uno)
    • Vai a Impostazioni > Profilo ID Apple > Nome, numero di telefono, email > Raggiungibile da
    • Modifica le informazioni se necessario in modo che il tuo iPhone e la tua email siano elencati
    • Una volta aggiornato, disattiva FaceTime e torna su ON
  • Assicurati di avere un ID Apple valido. Puoi creare un nuovo ID Apple o accedere al tuo account ID Apple per apportare modifiche visitando e utilizzando la parte “Gestisci il tuo account”
  • Se hai dimenticato il nome utente o la password, seleziona “ID Apple dimenticato o password ”o visita il sito Web iForgot di Apple
• Tocca Impostazioni > FaceTime per vedere che Apple ha verificato il tuo indirizzo email. Se il tuo stato dice “verifica” o la connessione è bloccata (la ruota che gira), prova ad attivare e disattivare FaceTime (Impostazioni > FaceTime OPPURE FaceTime per Mac: FaceTime > Preferenze)

FaceTime non funziona: suggerimenti per la creazione o ricevere chiamate FaceTime

• Prova a disattivare e riattivare FaceTime utilizzando quanto segue (iOS: Impostazioni > FaceTime OPPURE FaceTime per Mac: FaceTime > Preferenze)
• Assicurati che la fotocamera per FaceTime non abbia limitazioni Impostazioni > Tempo di utilizzo > Contenuti & Restrizioni sulla privacy (per iOS meno recenti, vai a Impostazioni > Generale > Restrizioni)
• Tocca Impostazioni > Generali > Data & Lora per controllare che data e ora siano impostate correttamente
• Assicurati di utilizzare il metodo corretto per chiamare la persona. Utente iPhone: utilizza il numero di telefono. Per, iPad, iPod touch o FaceTime per utenti Mac: utilizza lindirizzo e-mail

FaceTime non funziona: usi iOS 10 e versioni successive?

• Elimina e reinstalla lapp FaceTime
  • Tocca e tieni premuta licona dellapp FaceTime finché non inizia a oscillare, quindi tocca la X per rimuoverla
  • A reinstallare FaceTime, aprire lApp Store, cercare FaceTime e toccare licona a forma di nuvola. FaceTime viene scaricato e riappare sulla schermata iniziale
    • Aggiungi di nuovo lID Apple e le credenziali del numero di telefono per riattivare FaceTime

Usi iOS 11 e versioni successive? Prova loffload!

Per le persone che utilizzano iOS 11, Apple offre una nuova funzione chiamata offload che è simile alleliminazione.

Tuttavia, invece di rimuovere lapp e i tuoi dati, loffload rimuove lapp ma conserva tutti i documenti e i dati delle app.

Per scaricare unapp

1. Vai a Impostazioni > Generale > Archiviazione
2. Attendi che tutte le app vengano visualizzate nellelenco
3. Scorri lelenco delle app e individua FaceTime
4. Tocca FaceTime
5. Scegli Offload
6. Riavvia iDevice
7. Per reinstallare, torna a Impostazioni > Generali > Archiviazione > FaceTime
8. Seleziona Reinstalla

Fotocamera FaceTime che non ti mostra ?

Alcuni dei nostri lettori ci dicono che le fotocamere dei loro iPhone smettono di funzionare durante le chiamate FaceTime. Nella maggior parte dei casi, gli utenti possono vedere i loro amici, ma i loro amici non possono vederli. Invece, la tua fotocamera mostra uno schermo nero.

Se riscontri questo problema durante le chiamate FaceTime, chiudi tutte le app sospese nel selettore di app che hanno accesso alla tua fotocamera premendo due volte Home o scorrendo verso lalto sulla barra dei gesti Home e quindi scorrendo verso lalto sul Anteprime delle app di tutte le app che utilizzano la fotocamera. Chiudi anche lanteprima dellapp di FaceTime!

Quindi riavvia FaceTime e vedi se la tua fotocamera ora mostra il tuo bel viso ai chiamanti!

Live Photos non funziona su FaceTime?

• Per funzionare, tutti i partecipanti alla chiamata devono utilizzare macOS High Sierra o iOS 11 per acquisire una Live Photo in FaceTime
  • Live Photos non è stato incluso come funzionalità in iOS 12.0 – aggiornamento a un iOS più recente e Live Photos ritorna!
• FaceTime Live Photos richiede che apri lapp Foto almeno una volta prima di provare a scattare una FaceTime Live Photo
  • Live Photos richiede lapp Foto per avere una libreria predefinita su cui lavorare
• Verifica che tutti i membri della chiamata abilitino Live Photos sui loro dispositivi.
  • Vai a Impostazioni > FaceTime > Attiva FaceTime Live Photos
  • Per Mac, apri FaceTime e vai su FaceTime > Preferenze e seleziona la casella di controllo accanto a “Consenti lacquisizione di foto dal vivo durante le videochiamate”

Quando la funzione Live Photo di FaceTime funziona, sia tu che le persone che chiami riceverete una notifica che è stata scattata una Live Photo. Quindi, quella Live Photo viene salvata direttamente nella libreria di Foto.

Gruppo FaceTime no Funziona?

Se FaceTime di gruppo non funziona, controlla i suggerimenti nel nostro articolo sulla risoluzione dei problemi di FaceTime per iOS 12+ e iPadOS.

FaceTime non riconosce il tuo numero di telefono?

• Vai ai contatti cambia il tuo numero di telefono da HOME a Telefono, quindi disattiva FaceTime e riattivalo
• Vai a Impostazioni > Impostazioni generali > Reimposta > Reimposta tutte le impostazioni
  • Nessun dato viene perso, ma le password WiFi e le preferenze delle impostazioni personali vengono ripristinate
• Correggi il prefisso sul tuo account ID Apple
• Controlla di non avere debiti insoluti con lApp Store, iTunes o qualsiasi prodotto / servizio Apple
• Rimuovi la scheda SIM, attendi qualche minuto e sostituiscila. In alternativa, inserisci la scheda SIM di qualcun altro e verifica se FaceTime riconosce lemail e il numero di telefono
  • Se unaltra SIM funziona, è necessaria una nuova scheda SIM. Contatta il tuo operatore
• Esci da tutti i servizi Apple che richiedono ID Apple e password
  • Forza il riavvio (tenendo premuto il tasto di accensione & Home o Volume giù fino a quando non viene visualizzato il logo Apple)
  • Accedi nuovamente a FaceTime con ID Apple
• Esci da tutti i servizi Apple che richiedono Apple ID e password E reimposta le impostazioni di rete (perdi tutte le password WiFi, quindi annotale prima)
  • Per reimpostare la rete vai a Impostazioni > Generali > Reimposta > Reimposta impostazioni di rete
  • Forza riavvio
  • Accedi alla tua rete
  • Accedi a FaceTime

FaceTime non squilla quando qualcuno chiama?

Se vedi chiamate FaceTime perse, ma non hai sentito uno squillo , controlla che “Push” sia abilitato nelle impostazioni della posta.

Vai a Impostazioni > Password & Account (per iOS meno recenti, controlla Account & Password o posta) e assicurati che Recupera nuovi dati sia impostato su Push.

Se abilitato, disattivalo, attendi alcuni secondi, quindi riattivalo.

I server Apple devono avere un indirizzo Internet recente affinché la “posizione” del tuo iDevice funzioni!

Guarda queste altre impostazioni quando FaceTime non squilla

• Verifica che laudio sia attivo e che laudio non sia attivo tramite linterruttore laterale (se applicabile)
• Dai unocchiata e verifica se la funzione Non disturbare (DND) è abilitata tramite Impostazioni > Non disturbare
  • Se vuoi attivare DND, controlla di consentire le chiamate da FaceTime
  • Vai a Impostazioni > Non disturbare > Telefono > Consenti chiamate da > Tutti o tutti i contatti

No Notifiche FaceTime?

Vai a Impostazioni > Notifiche > FaceTime > Consenti notifiche

Consulta questo articolo per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi relativi ad avvisi e notifiche mancanti.

App FaceTime mancante?

• Effettua laggiornamento alla versione più recente di iOS
• Vai a Impostazioni > Tempo di utilizzo > Contenuti & Restrizioni sulla privacy (per iOS meno recenti, vai a Impostazioni > Generali > Restrizioni) e verifica che FaceTime e Fotocamera siano attivi. La disattivazione della fotocamera disabilita anche FaceTime
• Se i problemi persistono, prova a riavviare il dispositivo o a eseguire un riavvio forzato
  • Per iPhone e iPad senza pulsante Home, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premi e rilascia immediatamente il pulsante Volume giù. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple
  • Su iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti entrambi i pulsanti laterale e Volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il Logo Apple
  • Per un iPhone 6s e modelli precedenti, iPad con un pulsante Home o iPod touch: tieni premuti i pulsanti Home e Top (o Side) per almeno 10 secondi, finché non vedi il Logo Apple

Suggerimenti per i lettori

• Alcuni lettori hanno scoperto che quando hanno cambiato le password dellID Apple e FaceTime ha funzionato! Ricorda di aggiornare tutti i tuoi dispositivi con quella nuova password, anche i tuoi Mac e iTunes su un PC Windows