Io e mio marito abbiamo prenotato il pacchetto cena / massaggio dautore con aggiornamenti per celebrare il nostro 9 ° anniversario di matrimonio e volevamo rendere questo giorno molto speciale e che sia stato un ENORME ERRORE. È stato un disastro non appena siamo arrivati e avremmo dovuto partire allora !! Al momento del nostro check-in, la ragazza alla reception ha addebitato la mia carta di credito in base a unaltra prenotazione di un ospite e poiché siamo passati a uno dei loro pacchetti dopo aver strisciato la nostra carta per limporto sbagliato, dovevamo ancora un saldo, quindi ha detto che stava per farlo correggi lerrore e addebita un altro importo per la differenza. Più tardi abbiamo scoperto che ha addebitato un totale di 4 volte sulla nostra carta addebitandoci quasi $ 1000,00 quando il pacchetto avrebbe dovuto costarci circa $ 450,00 poiché siamo passati dal massaggio di 25 minuti a 60 minuti per un extra di $ 60,00 e abbiamo aggiunto la decorazione della camera per un altro $ 20,00. Abbiamo ignorato il primo segnale che avremmo dovuto lasciare e siamo andati nella nostra camera che ero entusiasta di vedere dato che avevo pagato $ 20,00 extra per le decorazioni dellanniversario per sorprendere mio marito. Quando abbiamo aperto la porta della nostra camera sono rimasto molto deluso perché sembrava che i palloncini fossero per una festa per bambini, erano circa 10 palloncini multicolori in lattice che erano stati messi allinterno della vasca idromassaggio, il loro non era nemmeno 1 palloncino che diceva Felice … Io e mio marito abbiamo prenotato la cena / massaggio dautore Pacchetto con aggiornamenti per celebrare il nostro 9 ° anniversario di matrimonio e volevamo rendere questo giorno molto speciale e che ENORME ERRORE è stato. È stato un disastro non appena siamo arrivati e avremmo dovuto partire allora !! Al nostro check-in ragazza alla reception ha addebitato la mia carta di credito sotto la prenotazione di un altro ospite e dal momento che siamo passati a quello dei loro pacchetti dopo che ha strisciato la nostra carta per limporto sbagliato, dovevamo ancora un saldo, quindi ha detto che avrebbe corretto lerrore e basta addebitare un altro importo per la differenza. Più tardi abbiamo scoperto che ha addebitato un totale di 4 volte sulla nostra carta addebitandoci quasi $ 1000,00 quando il pacchetto avrebbe dovuto costarci circa $ 450,00 poiché siamo passati dal massaggio di 25 minuti a 60 minuti per un extra di $ 60,00 e abbiamo aggiunto la decorazione della camera per un altro $ 20,00. Abbiamo ignorato il primo segnale che avremmo dovuto lasciare e siamo andati nella nostra camera che ero entusiasta di vedere dato che avevo pagato $ 20,00 extra per le decorazioni dellanniversario per sorprendere mio marito. Quando abbiamo aperto la porta della nostra camera sono rimasto molto deluso perché sembrava che i palloncini fossero per una festa per bambini, erano circa 10 palloncini multicolori in lattice che erano stati messi allinterno della vasca idromassaggio, non cera nemmeno 1 palloncino che diceva Happy Anniversay e ci mancavano gli streamer che avrebbero dovuto essere inclusi . Ora abbiamo ignorato il secondo segno che questo posto non ha avuto i loro insieme, quindi ora abbiamo in programma di uscire con il massaggio alle 17:00, quindi quando il massaggio è finito mio marito si accorge che abbiamo solo 25 minuti invece di 60 minuti es che abbiamo pagato. Quindi ci stiamo incazzando ma abbiamo prenotato la cena al Ristorante Capri attraverso questo pacchetto che includeva una carta regalo da $ 40,00, quindi ci siamo vestiti per andare a cena e abbiamo deciso di parlare loro del problema del massaggio dopo cena. Quindi arriviamo al Ristorante Capri dove supponiamo di avere delle prenotazioni e dopo aver dato il nostro nome siamo rimasti sulla soglia per circa 40 minuti perché era talmente affollato che non cerano nemmeno posti disponibili al bar quindi alla fine abbiamo deciso di farlo partire. A questo punto siamo al di là della frustrazione poiché questo giorno non sembra più una festa ma piuttosto un disastro, tutto perché The Champagne Lodge non hanno i loro insieme. Siamo tornati al Lodge e informiamo la ragazza alla reception di tutto questo problemi e informarla che abbiamo intenzione di andarcene e che vogliamo solo un rimborso e non so se ha avuto una brutta giornata come la nostra, ma si arrabbia a causa della nostra frustrazione e ci dice di non andarcene e ci restituirebbe i nostri soldi. Quindi ora sono le 21:00 e siamo ancora vestiti per la cena ma non abbiamo mangiato, quindi decidiamo di provare un altro ristorante e dobbiamo sfruttare al meglio il resto della serata a modo nostro. Quindi il giorno dopo mio marito e Stavo vivendo un momento intimo e il servizio in camera è appena uscito dalla porta senza nemmeno bussare entrambi eravamo imbarazzati ma cosa potevamo fare ????? Basta è abbastanza !!! Ok, quindi dopo tutti questi problemi controlliamo e diciamo il manager che “è alla reception di tutti i nostri problemi e lei era assolutamente NON PROFESSIONALE, ha detto che non poteva rimborsarci i nostri soldi finché non ha parlato con il dipendente. Eravamo così increduli che alla fine ce ne siamo andati e quando ho chiamato per controllare il nostro conto ho scoperto che ci erano stati fatturati 4 x “e avevo chiesto alla mia banca di prelevare 3 delle trattenute dal conto, ma poiché VISA ha autorizzato i fondi, potrebbero ancora passare e io dovrà contestare le accuse.Siamo molto sconvolti dal fatto che abbiamo pagato soldi aggiuntivi per il loro pacchetto e gli aggiornamenti oltre ad affidare lo Champagne Lodge con la nostra carta di credito e fornirci qualità e servizio per aiutarci a rendere questa notte romantica e speciale. NON RESTATE QUI se avete intenzione di utilizzare la loro spa o pacchetti !!!! Altro
Mostra meno