Metro by T-Mobile Phone Unlock Policy (Italiano)

Sblocco del tuo dispositivo mobile wireless

La maggior parte dei dispositivi mobili è programmato per impedire al dispositivo di funzionare con le reti di altri operatori wireless senza prima essere sbloccato. Ci impegniamo a fornirti informazioni chiare sullo sblocco del tuo dispositivo mobile.

Se hai acquistato il tuo dispositivo da Metro by T-Mobile o se hai un dispositivo autorizzato Metro by T-Mobile, segui la passaggi descritti di seguito per determinare lidoneità per lo sblocco del dispositivo. Per sbloccare un dispositivo wireless mobile non venduto o autorizzato da Metro da T-Mobile, è necessario contattare loperatore di telefonia mobile o il produttore che ha venduto il dispositivo.

Lapproccio di Metro by T-Mobile allo sblocco del dispositivo

Una volta che un dispositivo diventa idoneo per lo sblocco (i requisiti di idoneità sono descritti di seguito), Metro by T-Mobile sbloccherà automaticamente e in remoto il dispositivo entro due giorni lavorativi se il dispositivo supporta lo sblocco remoto.

Alcuni dispositivi non possono essere sbloccati in remoto da Metro by T-Mobile. In questi casi, Metro by T-Mobile invierà una notifica al dispositivo entro due giorni lavorativi giorni in cui diventa idoneo, con i passaggi successivi per completare il pr di sblocco ocess.

Se hai ricevuto una notifica che indica che il tuo dispositivo è idoneo per essere sbloccato e hai bisogno di istruzioni per completare il processo di sblocco, fai clic qui.

Sblocca i requisiti di idoneità

Sblocciamo gratuitamente dispositivi mobili che soddisfano i seguenti criteri di idoneità:

• Il dispositivo deve essere acquistato da Metro by T-Mobile.
• Il il dispositivo non deve essere segnalato come smarrito, rubato o bloccato.
• Devono essere trascorsi centottanta (180) giorni dalla data di attivazione del dispositivo.

Informazioni schieramento di personale militare

Il personale militare in attesa di schieramento non deve soddisfare i requisiti di 180 giorni descritti nella sezione precedente. Per sbloccare il loro dispositivo Metro by T-Mobile, il personale militare (o membri della famiglia) deve visitare un negozio Metro by T-Mobile con i documenti di distribuzione.

Istruzioni per sbloccare il tuo Metro by T-Mobile dispositivo

Se hai ricevuto una notifica che indica che il tuo dispositivo è idoneo per essere sbloccato, consulta queste istruzioni per completare il processo di sblocco.

1. Assicurati di essere connesso a Metro tramite rete T-Mobile o Wi-Fi.
2. Scorri verso lalto sulla schermata Home per aprire la barra delle applicazioni e segui i passaggi seguenti:
   • Dispositivi Samsung più recenti (2019 o più recenti): Impostazioni > Connessioni > Altre impostazioni di connessione > Seleziona sblocco rete
   • Altri dispositivi Android: utilizza lapp di sblocco del dispositivo o lapp di sblocco preinstallata sul dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo. Se non disponi di questa app, il tuo dispositivo è sbloccato o su un sistema operativo 2019 o più recente.
3. Seleziona Sblocco permanente
   • Se ricevi un errore, consulta la tabella di seguito con i passaggi per la risoluzione dei problemi.
4. Attendi che il dispositivo completi lo sblocco.
   • Se ricevi un errore, consulta la sezione risoluzione dei problemi sotto.
5. Riavvia il dispositivo.
6. Contattaci al numero 888-863-8768 se:
   • Non vedi le app o le impostazioni elencate per il tuo dispositivo. Potrebbe essere necessario un codice PIN per lo sblocco, che il team di Metros Care può fornire.
   • Soddisfi i requisiti di idoneità ma non puoi sbloccare il tuo dispositivo.
   • Hai un dispositivo non elencato sopra.

Se hai un dispositivo Apple, una volta che diventa idoneo, Metro by T-Mobile autorizzerà automaticamente e avvierà lo sblocco per il tuo dispositivo da remoto. Per completare lo sblocco sul tuo dispositivo, segui questi passaggi.

1. Verifica che il tuo dispositivo sia idoneo per essere sbloccato.
2. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso al WiFi.
3. Inserisci una scheda SIM non T-Mobile nel tuo dispositivo Apple e completa il primo utilizzo.
   • Se il dispositivo è già stato configurato, segui le istruzioni sullo schermo per accedere il tuo ID Apple.
   • Se non ricevi la richiesta di configurazione o se non è disponibile alcuna SIM:
     • Esegui il backup del tuo iPhone.
     • Dopo aver eseguito un backup , cancella il tuo iPhone.
     • Ripristina il tuo iPhone dal backup appena effettuato.

Frequentemente Domande poste

1. Che cosa significa che il mio telefono è “sbloccato”?
   Lo sblocco di un dispositivo consente al tuo dispositivo Metro by T-Mobile di utilizzare una scheda SIM non Metro by T-Mobile per connettersi a una diversa rete nazionale o internazionale. Può anche essere noto come sblocco SIM, sblocco rete o sblocco operatore.
2. Quando posso sbloccare il telefono?
   ne può essere sbloccato quando si è idonei per lo sblocco. Per ulteriori dettagli, consulta le norme di Metro by T-Mobile.
3. Cosa succede se non sblocco il mio dispositivo?
   Niente! Il tuo telefono continuerà a funzionare proprio come fa oggi.
4. Perché devo aspettare 180 giorni consecutivi?
   In qualità di fornitore di servizi con pagamento anticipato, questo ci aiuta a ridurre le frodi e luso improprio del servizio. Ciò è in linea con gli standard di settore per i servizi con pagamento anticipato.
5. Quando inizia il requisito del servizio (180 giorni consecutivi)?
   Il requisito del servizio inizia dalla data di attivazione del telefono. Il primo giorno in cui il tuo telefono è attivo con Metro by T-Mobile conta come il giorno 1. Tieni presente che la data di attivazione del tuo telefono è diversa dalla data di attivazione del tuo account.
   Nota: per i telefoni in garanzia, la data di attivazione è la data hai acquistato originariamente il telefono, non la data di attivazione del telefono per la sostituzione della garanzia.
6. È prevista una tariffa per la richiesta di sblocco del dispositivo?
   No. Sblocciamo gratuitamente i dispositivi mobili che soddisfano i criteri di idoneità.
7. Cosa devo fare se ricevo un errore utilizzando lapp Device Unlock?
   Se ricevi un errore utilizzando lapp Device Unlock , esamina la seguente tabella per la risoluzione dei problemi:
   
   

   Messaggio di errore	Informazioni / Risoluzione dei problemi
   Dispositivo non riconosciuto dal servizio provider. Chiama lassistenza clienti.	Il rooting del tuo dispositivo disattiverà lapplicazione di sblocco. Scarica lultimo software Metro by T-Mobile per continuare.
   Dati danneggiati durante il trasferimento. Per favore riprova. Errore durante il trasferimento dei dati. Riprova.	Assicurati che il dispositivo abbia un segnale mobile stabile o connettiti al WiFi. Riavvia il dispositivo e riprova.
   Il server non risponde. Riprova più tardi.	Nessuna risposta ricevuta dal server. Prova a utilizzare una connessione Internet alternativa.
   Errore durante lelaborazione della richiesta. Riavvia il dispositivo e riprova.	Assicurati che il dispositivo abbia memoria sufficiente. Riavvia il dispositivo e riprova.
   Nessuna connessione Internet disponibile. Riprova quando la connessione a Internet è disponibile.	Nessuna connessione a Internet disponibile: Il dispositivo non è connesso a 3G / 4G LTE / 5G. Per favore utilizza il WiFi o connettiti alla rete cellulare.
   Impossibile connettersi al server in questo momento. Riprova più tardi. Sblocco non riuscito: questo dispositivo wireless mobile non è idoneo per lo sblocco. Per i dettagli sullidoneità allo sblocco del dispositivo, vai online o contatta lAssistenza clienti.	Nessuna risposta ricevuta dal server. Prova a utilizzare una connessione Internet alternativa. Il dispositivo non è idoneo per lo sblocco.
   Sblocco non riuscito: Errore di manutenzione del sistema, riprova più tardi.	La manutenzione del sistema è attualmente in corso, attendi e riprova più tardi.
   Errore nellapplicazione delle impostazioni di sblocco. Riprova.	Il dispositivo deve essere connesso alla rete mobile (compreso il roaming nazionale e internazionale). Disconnettiti dal Wi-Fi e riprova.