Intelligenza emotiva

Probabilmente conosciamo tutti persone, al lavoro o nella nostra vita personale, che sono davvero buoni ascoltatori. Non importa in che tipo di situazione ci troviamo, sembra che sappiano sempre cosa dire – e come dirlo – in modo che “non siamo offesi o sconvolti. Sono premurosi e premurosi, e anche se non troviamo una soluzione al nostro problema, di solito ce ne andiamo sentendoci più fiduciosi e ottimisti.

Probabilmente conosciamo anche persone che sono maestri nel gestire le proprie emozioni. Non si arrabbiano in situazioni di stress. Invece, hanno la capacità di guardare un problema e trovare con calma una soluzione. Sono eccellenti responsabili delle decisioni e sanno quando fidarsi del loro intuito. Indipendentemente dai loro punti di forza, tuttavia, di solito “sono disposti a guardare a se stessi con onestà. Prendono bene le critiche e sanno quando usarle per migliorare le loro prestazioni.

Persone come questa hanno un alto grado di intelligenza emotiva. Si conoscono molto bene e “sono anche in grado di percepire i bisogni emotivi degli altri.

Ti piacerebbe essere di più così?

Poiché sempre di più le persone accettano che lintelligenza emotiva sia tanto importante per il successo professionale quanto labilità tecnica, le organizzazioni la utilizzano sempre di più quando assumono e promuovono.

Ad esempio, una grande azienda di cosmetici ha recentemente rivisto il proprio processo di assunzione affinché i venditori possano scegliere candidati in base alla loro intelligenza emotiva. Il risultato? Le persone assunte con il nuovo sistema hanno venduto, in media, 91.000 dollari in più rispetto ai venditori selezionati con il vecchio sistema. Cè stato anche un turnover del personale significativamente inferiore tra il gruppo scelto per la sua intelligenza emotiva.

Allora, cosè esattamente lintelligenza emotiva e cosa puoi fare per migliorare la tua?

Che cosè Intelligenza emotiva?

Abbiamo tutti personalità diverse, desideri e bisogni diversi e modi diversi di mostrare le nostre emozioni. Navigare attraverso tutto questo richiede tatto e intelligenza, soprattutto se speriamo di avere successo nella vita. È qui che lintelligenza emotiva diventa importante.

Lintelligenza emotiva è la capacità di riconoscere le tue emozioni, capire cosa ti stanno dicendo e realizzare come le tue emozioni influenzano le persone intorno a te. Coinvolge anche la tua percezione degli altri : quando capisci come si sentono, questo ti consente di gestire le relazioni in modo più efficace.

Le persone con unelevata intelligenza emotiva di solito hanno successo nella maggior parte delle cose che fanno. Perché ? Perché sono quelli che gli altri vogliono nella loro squadra. Quando le persone con unelevata intelligenza emotiva inviano une-mail, riceve una risposta. Quando hanno bisogno di aiuto, lo ottengono. Perché fanno sentire bene gli altri, affrontano la vita molto più facilmente rispetto alle persone che si arrabbiano o si arrabbiano facilmente.

Caratteristiche dellintelligenza emotiva

Nel suo libro intitolato “Intelligenza emotiva – Perché può importare più del QI” 1995, Daniel Goleman, un americano psicologo, ha sviluppato una struttura di cinque elementi che definiscono lintelligenza emotiva:

1. Consapevolezza di sé: le persone con unintelligenza emotiva elevata sono generalmente molto consapevoli di sé. Comprendono le loro emozioni e grazie questo, non lasciano che i loro sentimenti li governino. Sono fiduciosi, perché si fidano del loro intuito e non lasciano che le loro emozioni sfuggano al controllo.

   Sono anche disposti a dare uno sguardo onesto a se stessi. Conoscono i loro punti di forza e di debolezza e lavorano su queste aree in modo che possano funzionare meglio. Molte persone credono che questa autoconsapevolezza sia la parte più importante dellintelligenza emotiva.

2. Autoregolazione: questa è la capacità di controllare le emozioni e impulsi. Le persone che si autoregolano in genere non si lasciano arrabbiare o sono gelose e non prendono decisioni impulsive e imprudenti. Pensano prima di agire. Le caratteristiche dellautoregolazione sono premurosità, conforto con il cambiamento, integrità e capacità di dire di no.
3. Motivazione – Le persone con un alto grado di intelligenza emotiva sono solitamente motivate. Sono disposte a differire risultati immediati per il successo a lungo termine. Sono altamente produttivi, amano le sfide e sono molto efficaci in qualunque cosa facciano.
4. Empatia: questo è forse il secondo elemento più importante dellintelligenza emotiva. Lempatia è la capacità di identificarsi e comprendere i desideri, i bisogni e i punti di vista di coloro che ti circondano. Le persone empatiche sono brave a riconoscere i sentimenti degli altri, anche quando questi sentimenti potrebbero non essere evidenti. Di conseguenza, le persone empatiche di solito sono eccellenti nel gestire le relazioni, ascoltare e relazionarsi con gli altri. Evitano di stereotipare e giudicare troppo velocemente e vivono la loro vita in modo molto aperto e onesto.
5. Abilità sociali – Di solito è facile parlare con persone con buone capacità sociali, un altro segno di alta intelligenza emotiva. Quelli con forti abilità sociali sono in genere giocatori di squadra. Piuttosto che concentrarsi prima sul proprio successo, aiutano gli altri a svilupparsi e brillare. Possono gestire le controversie, sono eccellenti comunicatori e sono maestri nel costruire e mantenere relazioni.

Termini riprodotti con il permesso di Bloomsbury Press.

Come probabilmente hai determinato, lintelligenza emotiva può essere la chiave del successo nella tua vita, specialmente nella tua carriera. La capacità di gestire le persone e le relazioni è molto importante in tutti i leader, quindi sviluppare e utilizzare la tua intelligenza emotiva può essere un buon modo per mostrare agli altri il leader dentro di te.

Come migliorare la tua intelligenza emotiva

La buona notizia è che lintelligenza emotiva può essere appresa e sviluppata. Oltre a lavorare sulle tue capacità nelle cinque aree sopra, utilizza queste strategie:

• Osserva come reagisci alle persone. Corri al giudizio prima di conoscere tutti i fatti? Ti stereotipo? Guarda onestamente come pensi e interagisci con le altre persone. Cerca di metterti al loro posto e di essere più aperto e di accettare le loro prospettive e le loro esigenze.
• Guarda il tuo ambiente di lavoro. Cerchi attenzione per i tuoi risultati? Lumiltà può essere una qualità meravigliosa e non significa che sei timido o non hai fiducia in te stesso. Quando pratichi lumiltà, dici che sai quello che hai fatto e puoi esserne tranquillamente sicuro. Dai agli altri la possibilità di brillare: concentrati su di loro e non preoccuparti troppo di ricevere elogi per te stesso.
• Fai unautovalutazione. Prova il nostro quiz sullintelligenza emotiva. Quali sono i tuoi punti deboli ? Sei disposto ad accettare di non essere perfetto e che potresti lavorare su alcune aree per renderti una persona migliore? Abbi il coraggio di guardare te stesso con onestà: può cambiare la tua vita.
• Esamina come reagisci alle situazioni di stress. Ti arrabbi ogni volta che cè un ritardo o qualcosa non accade come vorresti? Incolpi gli altri o ti arrabbi con loro, anche quando non è colpa loro? La capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni difficili è molto apprezzata, nel mondo degli affari e al di fuori di esso. Tieni sotto controllo le tue emozioni quando le cose vanno sbagliato.
• Assumiti la responsabilità delle tue azioni. Se ferisci i sentimenti di qualcuno, chiedi scusa direttamente – non ignorare ciò che hai fatto o evita la persona. Le persone di solito sono più disposte a perdonare e dimenticare se lo fai un onesto tentativo di fare le cose per bene.
• Esamina come le tue azioni influenzeranno gli altri, prima di intraprendere quelle azioni. Se la tua decisione avrà un impatto sugli altri, mettiti al loro posto. Come si sentiranno se lo farai ? Vorresti quellesperienza? Se devi agire, come puoi aiutare gli altri a gestirne gli effetti?
• Consulta il nostro articolo sullintelligenza emotiva nella leadership per suggerimenti specifici relativi a un ruolo di leadership.