Guida alla descrizione del lavoro del receptionist

I receptionist sono un membro fondamentale del personale di qualsiasi azienda. Sono il primo punto di contatto per tutti i visitatori dellufficio o per chiunque contatti unorganizzazione, quindi essere ben presentati ed educati sono tratti fondamentali.

Un addetto alla reception mantiene anche la sicurezza registrando tutti i visitatori ed eventualmente rilasciando il visitatore oltre a fornire supporto al team delle risorse umane come richiesto.

Doveri delladdetto alla reception e responsabilità del lavoro

In qualità di front of house e spesso primo punto di contatto per i visitatori esterni, un receptionist la descrizione del lavoro dovrebbe includere:

  • Gestione dellagenda e gestione delle sale riunioni
  • Eventuale gestione del coordinamento degli eventi, sia internamente che esternamente
  • Gestione di domande e reclami tramite telefono, e-mail e corrispondenza generale
  • Salutare tutti i visitatori
  • Trasferimento delle chiamate secondo necessità
  • Possibilmente gestire forniture per ufficio come cancelleria, attrezzature e mobili
  • Svolgere compiti di amministrazione ad hoc
  • Mantenere i servizi di ufficio come richiesto (come addetti alle pulizie e società di manutenzione)
  • Ricezione e spedizione delle consegne
  • Assistenza con la posta secondo necessità
  • Presa e garanzia che i messaggi vengano trasmessi tempestivamente al membro del personale appropriato
  • Assistere il team delle risorse umane nei processi di reclutamento, inserimento e cessazione

qualifiche e requisiti del lavoro di receptionist

Alcune aziende potrebbero desiderare candidati che abbiano precedente esperienza impiegatizia, amministrativa o receptionist.

Non è obbligatorio possedere un diploma di istruzione superiore per svolgere un ruolo di receptionist. Tuttavia, i doveri di un receptionist dovrebbero includere:

  • Capacità organizzative
  • Attenzione ai dettagli
  • Multitasker eccezionale
  • Comunicazione eccellente competenze
  • Cortese
  • Forti capacità di servizio al cliente

È anche imperativo che un addetto alla reception abbia un modo telefonico educato e sia ben presentato volte.

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