I caricatori devono bilanciare costi e tempi. Fai consegnare il pacco al cliente prima e probabilmente costerà di più.
A volte vale il costo e altre volte è meglio risparmiare qualche dollaro e aggiungere qualche giorno al tempo di consegna finale. Tuttavia, il costo e il tempo di transito non sono gli unici due fattori quando si decide se spedire tramite FedEx Home Delivery o FedEx SmartPost.
Iniziamo dalle basi. Qual è la differenza tra FedEx Home Delivery e FedEx SmartPost? Entrambi sono prodotti FedEx che consegnano i pacchi alle residenze.
Con FedEx Home Delivery, FedEx controlla il pacco per lintero percorso, dal ritiro alla porta di casa.
SmartPost è lultimo miglio partnership di consegna finale tra FedEx e il servizio postale degli Stati Uniti (USPS). Questa collaborazione fornisce costi di spedizione meno costosi con una maggiore copertura di consegna negli Stati Uniti e nei territori, ma a scapito di un periodo di consegna leggermente più lungo. È un vantaggio per tutte le parti coinvolte.
Il servizio piace a mittenti e clienti perché è più conveniente rispetto a FedEx Home Delivery, ma con gli eccellenti servizi di monitoraggio e visibilità forniti da FedEx, per unesperienza ottimale del sito web.
Ai portatori piace perché affronta un punto dolente. Per FedEx, quel punto dolente è la consegna a domicilio, una prospettiva più costosa, dispendiosa in termini di tempo e piena di sfide rispetto alla consegna a clienti commerciali.
Il mandato del servizio postale è la consegna quotidiana a quasi tutte le case negli Stati Uniti, quindi non è molto più lavoro per consegnare un pacco. E lUSPS ottiene una parte dei finanziamenti, affrontando uno dei suoi punti deboli.
Come funziona FedEx® SmartPost
FedEx raccoglie e instrada i pacchi nello stesso modo in cui fa con qualsiasi altro pacchetto. Prendono i pacchi dalla posizione del mittente e li smistano lo stesso giorno presso limpianto di distribuzione FedEx. I pacchi vengono quindi trasportati tramite la rete di spedizione FedEx Ground. Le spedizioni arrivano a uno dei 34 hub di destinazione FedEx, dove vengono smistate e portate allufficio postale locale o al centro di posta allingrosso più vicino al luogo di consegna finale. A questo punto, i pacchi vengono ufficialmente consegnati a USPS per lultima tappa del viaggio e vengono portati alla residenza, insieme al resto della posta USPS.
Mentre i corrieri offrono di più opzioni sovrapposte in questi giorni, ci sono ancora molte differenze tra loro, rendendo una spedizione adatta per SmartPost perché è squalificata per la consegna a domicilio FedEx e unaltra più adatta per la consegna a domicilio a causa di problemi di tempistica, ad esempio. Ecco alcuni dei pro e dei contro di ciascuno.
Pro e contro di FedEx SmartPost
SmartPost Pro: nessun supplemento per le consegne residenziali
Questo è un grosso problema! Lattuale tariffa ufficiale per un supplemento residenziale tramite FedEx Home Delivery è di $ 3,65 per pacco. Invialo SmartPost e tale commissione scompare poiché FedEx non sta effettivamente effettuando la consegna finale residenziale.
SmartPost Pro: copertura al 100% degli Stati Uniti
LUSPS consegna già a quasi tutti residenza nel paese, in modo che possano facilmente consegnare i pacchi FedEx insieme alla posta ordinaria. Un vantaggio del servizio postale è che possono consegnare anche a caselle postali e destinazioni APO, FPO e DPO militari e diplomatiche. FedEx non effettua consegne a P.O. scatole o in basi militari o sedi diplomatiche.
SmartPost Pro: è disponibile il monitoraggio FedEx
Puoi comunque utilizzare il monitoraggio FedEx per vedere dove si trovano i tuoi pacchi SmartPost in qualsiasi momento, nonostante di loro cambiano corriere alla fine.
SmartPost Contro: FedEx SmartPost non ritira pacchi originari al di fuori degli Stati Uniti contigui
Alaska e Hawaii, insieme ai territori degli Stati Uniti, non sono serviti da SmartPost per i ritiri. Detto questo, SmartPost può fare le consegne.
SmartPost Contro: SmartPost impiega più tempo di FedEx Home
Le stime variano, ma il tempo di transito è più lungo per i pacchi SmartPost rispetto a FedEx Home Delivery. Le stime vanno da 1,5 giorni in più a cinque giorni per SmartPost.
SmartPost Contro: nessuna garanzia FedEx “puntuale o gratuita”
Sia FedEx Home Delivery che Ground offrono un rimborso completo se i pacchi non vengono consegnati in tempo o entro la data giusta. Con SmartPost, non vi è alcuna garanzia, poiché non controllano i tempi di consegna finali del servizio postale.
SmartPost Contro: i reclami per danni e perdite non lo sono sempre disponibile da FedEx
Una volta che il pacco è stato consegnato al servizio postale, FedEx non ha più responsabilità per eventuali smarrimenti o danni, ma è possibile inoltrare reclami con il servizio postale, questo è un processo separato.
Pro e contro FedEx® Home Delivery
Home Delivery Pro: nessun supplemento per la consegna il sabato
Contrariamente alla credenza popolare, la consegna il sabato in realtà non comporta alcun supplemento, quindi opzione finanziariamente più redditizia per i caricatori. SmartPost inoltre non ha alcun supplemento per la consegna il sabato.
Consegna a domicilio Pro: il pacco può essere conservato in un altro luogo
Se il cliente non sarà a casa per la consegna finale, il cliente può programmare la consegna del pacco presso una sede FedEx, anche se è già in viaggio.
Consegna a domicilio Pro: la consegna è più veloce di SmartPost e garantita
La consegna a domicilio è garantita in 1 a 5 giorni lavorativi negli Stati Uniti contigui e da 3 a 7 giorni lavorativi da e per lAlaska e le Hawaii. I pacchi SmartPost richiedono più tempo e non sono coperti dalla garanzia di rimborso.
Consegne a domicilio Con: La consegna a domicilio è disponibile solo negli Stati Uniti 50
Non è possibile utilizzare la consegna a domicilio per inviare un pacco a qualcuno del servizio estero o un soldato che utilizza un indirizzo APO, per esempio. Né la consegna a domicilio include caselle postali o territori degli Stati Uniti.
Consegne a domicilio Con: Nessun ritiro il sabato
La consegna a domicilio effettuerà consegne il sabato nella maggior parte delle aree, ma solo ritiri Dal lunedì al venerdì.
Considerazioni sulla scelta di FedEx® SmartPost o FedEx® Home Delivery
Gli spedizionieri devono aggiungere SmartPost al contratto per poter offrire o utilizzare questo servizio. È utile da aggiungere quando si offrono ai clienti opzioni per i costi di spedizione, sia che il mittente offra la spedizione gratuita o la spedizione ridotta, sia che addebiti ai clienti. Ecco i motivi per cui un mittente o un cliente potrebbe scegliere un servizio piuttosto che un altro.
1.) Commissioni: entrambi i servizi offrono consegne dal lunedì al sabato, ma FedEx Home Delivery addebita una tariffa di consegna residenziale, mentre SmartPost lo fa no.
2.) Indirizzo di residenza non tradizionale: il cliente vive in una base militare o desidera che la spedizione venga spedita a una casella postale. Quel cliente non può utilizzare FedEx Home Delivery.
3.) Il costo è il fattore più importante: i pacchi SmartPost di solito sono lopzione di spedizione meno costosa, ma le dimensioni del pacco o altri fattori potrebbero influenzare i prezzi.
4.) Time-sensitive: FedEx Home Delivery promette tempi di consegna di 1-5 giorni lavorativi negli Stati Uniti contigui, o 3-7 giorni lavorativi da e per lAlaska e le Hawaii, e garantisce la data di consegna finale. SmartPost in genere consegna in 2-7 giorni lavorativi in base alla distanza (nota “tipicamente” in quanto i tempi non sono garantiti). La consegna al di fuori degli Stati Uniti contigui può richiedere più tempo. Ad alcuni spedizionieri piace eseguire studi interni per monitorare il tempo di transito per luoghi diversi.
5.) Ritiro il sabato: FedEx Home Delivery non ritira i pacchi il sabato (utilizza il servizio FedEx Ground). SmartPost offre il ritiro il sabato. Entrambi i servizi offrono la consegna il sabato.
6.) Valore dichiarato: se desideri dichiarare un valore di pacco superiore a $ 100, dovrai scegliere FedEx Home Delivery. Il valore dichiarato per i pacchi SmartPost è un massimo di $ 100.
7.) Servizi aggiuntivi: FedEx Home Delivery consente servizi aggiuntivi, come FedEx Delivery Signature Options, Return Solutions, FedEx Delivery Manager, una garanzia di rimborso, ritiro alla consegna, valore dichiarato, firma della ricevuta di consegna e tempi di consegna serali o su appuntamento se le funzionalità non sono disponibili per SmartPost. Il cliente può anche richiedere la consegna a una sede FedEx anziché alla residenza.
8.) Le dimensioni contano: entrambi i servizi raggiungono un massimo di 70 sterline per pacco. Tuttavia, il peso dimensionale è diverso. La consegna a domicilio consente 108 “di lunghezza, 165” di lunghezza più la circonferenza (considerata L + 2W + 2H). Le dimensioni di SmartPost sono lunghe fino a 130 pollici più la circonferenza.
9.) Supplementi: FedEx Home Delivery ha più supplementi di SmartPost. I supplementi per pacchi SmartPost includono: pacchi non lavorabili a macchina (pacchi con dimensioni comprese tra 27 “+, due dimensioni qualsiasi maggiori di 17”, più di 35 libbre, imballaggi in tubo cilindrico); zona di consegna; articoli a palloncino (pesa più di 20 libbre, ma misura da 84 “a 108” di lunghezza + circonferenza); articoli fuori misura (che misurano da 84 “a 130” di lunghezza + circonferenza); rietichettatura dei pacchi per i pacchi che richiedono una sovretichettatura o una codifica manuale; fatturazione di terze parti (fatturazione a un account non correlato al mittente).
Quando si offre SmartPost ai clienti
Gli acquirenti online si aspettano che non solo il servizio di terra venga offerto come conveniente opzione di spedizione, ma anche economia, con il 69% degli acquirenti che si aspetta una scelta che includa entrambi i servizi al momento del check-out, secondo il sondaggio Pulse of the Online Shopper di UPS. Ben il 42% degli acquirenti sceglierà lopzione economica terrestre e il 20% sceglierà lopzione terrestre, con SmartPost che rientra nella categoria economica terrestre. Il tempo di transito per quella categoria è compreso tra 5 e 7 giorni dallacquisto.Il sondaggio ha mostrato che gli acquirenti cercano i migliori costi di spedizione. Ha anche dimostrato che il 51% degli acquirenti online cerca la spedizione gratuita e i costi di spedizione scontati quando sceglie un rivenditore piuttosto che un altro, rendendo SmartPost una scelta di spedizione intelligente per i rivenditori.
I costi di spedizione non sono solo un elemento pubblicitario – possono essere un vantaggio competitivo o una responsabilità, quindi è utile assicurarsi che la tua azienda ottenga i prezzi migliori soddisfacendo le aspettative dei clienti. È difficile sapere se stai ottenendo lofferta migliore e determinare quali meritano un rimborso, per aver perso la garanzia di orario o giorno. I servizi di audit e recupero delle fatture, come quelli offerti da Shipware, possono spesso far risparmiare agli spedizionieri fino al 30% della loro spesa annuale di spedizione, inviando automaticamente reclami ai corrieri per tempi / date di consegna mancati, sconti mancanti e accuratezza della fatturazione totale. Gli spedizionieri lasciano sul tavolo $ 2 miliardi ogni anno in rimborsi non reclamati da FedEx, UPS e i corrieri LTL.
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