Mentre facevo la spesa qualche settimana fa, ho preso un pacchetto di insalata e lho girato per conoscere la sua origine. Immediatamente qualcosa ha attirato la mia attenzione: la mia insalata mi invitava a entrare a far parte della sua “community Facebook”.
Se anche la mia insalata ha / è una community, cosa significa anche “community” ?!
In quanto persona che lavora quotidianamente con le comunità e ne ha studiate centinaia negli ultimi due anni, avverto molta confusione. Il termine è usato come una frase generica per tutto ciò che ha a che fare con una raccolta di esseri umani, dal molto tangibile allastratto.
Vedo due problemi:
1) La maggior parte delle “comunità” non sono comunità reali
Ho la sensazione che il termine “comunità” sia molto caldo nello spazio pubblicitario / marketing / vendite / startup / eventi, perché allude a più di solo una relazione transazionale cliente-azienda. Ma la maggior parte delle “comunità” in cui mi imbatto non sono a mio parere comunità reali. Ho sentito usare la parola, quando in realtà gli autori intendono una serie di eventi mensili, una pagina Facebook, un gruppo di clienti che ha lealtà verso un marchio specifico, una conferenza annuale, tutti i clienti di un marchio di e-commerce, follower sui social media, tutti coloro che utilizzano Twitter, persone che votano allo stesso modo, ecc.
2) La definizione del dizionario è vaga e obsoleto
Ecco come il dizionario definisce “comunità”:
Penso che la definizione tradizionale di comunità sia obsoleta. Si basa principalmente sulla posizione condivisa: “un gruppo di persone che vivono nello stesso posto”. Questo è ciò che era la comunità, storicamente. Ma per molti di noi, il nostro villaggio o quartiere non è più il nostro definitore chiave di identità o fratellanza . Come questo articolo sullAtlantico sottolinea magnificamente, siamo passati, tradizionalmente, dallessere nati in una comunità a, ora, scegliere le nostre comunità ed esprimere le nostre identità attraverso di esse.
Penso che la definizione tradizionale manca un tassello fondamentale. “Un sentimento di fratellanza con gli altri, risultato della condivisione di atteggiamenti, interessi e obiettivi comuni”: questa parte si avvicina alle forme moderne di comunità. Ognuno ha qualcosa in comune. Tuttavia, penso che sia troppo ampio e vago. Ho così tanti atteggiamenti, interessi e obiettivi che condivido con altre persone. Ma questo non significa ancora che proverò un senso di comunità con loro. Per questo, ha bisogno di relazioni. Maggiori informazioni su questo pezzo di seguito.
Dobbiamo aggiornare il significato di “comunità”
Poiché la definizione tradizionale è un po obsoleta e il termine viene utilizzato ampiamente da professionisti del marketing, marchi, imprenditori, eventi organizzatori, gestori di social media ecc. in così tanti modi, penso che stiamo perdendo il vero potere che le comunità “reali” possono avere.
Dobbiamo aggiornare il significato di “comunità” nel mondo di oggi. E forse dovremo trovare modi per differenziare tra diversi tipi di comunità. Poiché non esiste una figura di autorità singolare in questo spazio, immagino che ciò accada meglio come una serie di conversazioni tra i costruttori di comunità. Per dare il via a questa conversazione, Offro un tentativo di definire “comunità”:
Comunità = un gruppo di persone che si prendono cura luna dellaltra e sentono di appartenere luna allaltra.
Lets smontalo:
- “Un gruppo di persone”: in fin dei conti, esiste sempre una comunità di umani. Allinizio sembra ovvio, ma vedo molto uso della parola che è disumanizzata e astratta: “la comunità del marketing”, “la comunità internazionale”, “la comunità di St. Clarkes Streets”, la “comunità di AirBnB”. Alla fine, stiamo parlando di veri umani con vite vere, storie vere, vere speranze, veri sogni.
- “che si prendono cura luno dellaltro”: questo è secondo me il nucleo assoluto di una comunità. Gli individui di un gruppo non sono solo estranei casuali, hanno relazioni tra loro. Si danno un cazzo a vicenda. Si preoccupano di più delle persone in questo gruppo che della persona media che incontrano per strada. È qui che il la magia di una comunità accade. Quando le persone si prendono cura luna dellaltra, sviluppano fiducia. E la fiducia sblocca collaborazione, condivisione, supporto, speranza, sicurezza e molto altro ancora. Mentre la maggior parte delle organizzazioni nel mondo ottimizza le proprie prestazioni verso obiettivi esterni, le comunità ottimizzano per la fiducia .
- “sentire di appartenere”: le comunità rispondono a uno dei bisogni umani più fondamentali: vogliamo essere amati, non vogliamo essere soli e vogliamo sapere che apparteniamo da qualche parte.Le comunità reali ci danno questo senso di casa, questo senso di famiglia, questo senso di “questi sono i miei coetanei”. Questa è la mia tribù, questo è il posto a cui appartengo. In questo gruppo, vengo accettato per quello che sono veramente.
- “insieme”: una comunità dà alle persone un senso di identità condivisa. Siamo insieme. La somma è maggiore delle singole parti. Questa identità condivisa è importante, perché porta il gruppo oltre le relazioni 1: 1 individuali. Trasforma estranei in pari fidati attraverso un effetto proxy: anche se non ti conosco, mi fido di te più della persona media perché facciamo parte della stessa comunità, condividiamo la stessa identità. Molti di noi esprimono i nostri interessi, ambizioni e obiettivi attraverso le persone con cui trascorriamo del tempo: le comunità diventano parte della nostra identità.
Che ne dici di una comunità che ha un obiettivo / scopo comune?
Vedo molte definizioni di comunità che sono una versione delle seguenti:
Una comunità = un gruppo di persone che hanno a cuore lo stesso obiettivo.
Nel mio personale opinione, questa definizione non si qualifica come una comunità, a meno che queste persone non abbiano rapporti di fiducia tra loro. Perché? Perché ci sono così tante cose nel mondo in cui le persone si uniscono con un obiettivo / scopo / attitudini / interessi condivisi: team di progetto, aziende, movimenti politici, ecc. Sono gruppi di persone che hanno a cuore lo stesso obiettivo, ma non lo sono comunità.
Ritengo che abbiamo bisogno di un modo per differenziare quei canali guidati da obiettivi dai gruppi che sono fortemente basati sulle relazioni, ovvero comunità.
Perché è importante? È importante, perché in definitiva i team di progetto, le aziende ei movimenti politici ottimizzano per un output esterno (ovvero qualunque sia il loro obiettivo). Ma le comunità, secondo me, ottimizzano per qualcosaltro: il rapporto e la fiducia tra di loro. Penso che le due entità abbiano un impatto molto diverso nel mondo.
Le comunità, ovviamente, possono ancora avere obiettivi condivisi. Un modo per vederlo è distinguere tra lo scopo interno di una comunità (ci prendiamo cura luno dellaltro) e lo scopo esterno (abbiamo un obiettivo collettivo). Credo che ogni comunità debba prima avere uno scopo interno per funzionare veramente come comunità. Senza fiducia e relazioni diventa un progetto, uniniziativa, un movimento. Ma forse le comunità con uno scopo interno sono canali potenti per avere uno scopo esterno?
Come definisci TU “comunità”?
Mi piacerebbe che questo fosse un inizio di conversazione e mi piacerebbe per sentire cosa significa per te “comunità”. Se lasci commenti o mi mandi un messaggio, mi assicurerò di raccogliere tutte le risposte e riferirmi. Grazie!
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