Probablemente todos conocemos a personas, ya sea en el trabajo o en nuestra vida personal, que son realmente buenas oyentes. No importa en qué tipo de situación nos encontremos, siempre parecen saber qué decir, y cómo decirlo, para que no nos ofendamos ni nos enojemos. Son cariñosos y considerados, e incluso si no encontramos una solución a nuestro problema, generalmente nos vamos sintiéndonos más esperanzados y optimistas.
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Probablemente también conozcamos a personas que son maestros en el manejo de sus emociones. No se enojan en situaciones estresantes. En cambio, tienen la capacidad de mirar un problema y encontrar una solución con calma. Son excelentes tomadores de decisiones y saben cuándo confiar en su intuición. Sin embargo, independientemente de sus fortalezas, por lo general están dispuestos a verse a sí mismos con honestidad. Se toman bien las críticas y saben cuándo usarlas para mejorar su desempeño.
Las personas como esta tienen un alto grado de inteligencia emocional. Se conocen muy bien a sí mismos y también son capaces de sentir las necesidades emocionales de los demás.
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A medida que más y más la gente acepta que la inteligencia emocional es tan importante para el éxito profesional como la capacidad técnica, las organizaciones la utilizan cada vez más cuando contratan y promocionan.
Por ejemplo, una gran empresa de cosméticos revisó recientemente su proceso de contratación para que los vendedores elijan candidatos basados en su inteligencia emocional. ¿El resultado? Las personas contratadas con el nuevo sistema han vendido, en promedio, 91.000 dólares más que los vendedores seleccionados con el sistema anterior. También ha habido una rotación de personal significativamente menor entre el grupo elegido por su inteligencia emocional.
Entonces, ¿qué es exactamente la inteligencia emocional y qué puedes hacer para mejorar la tuya?
¿Qué es ¿Inteligencia emocional?
Todos tenemos diferentes personalidades, diferentes deseos y necesidades, y diferentes formas de mostrar nuestras emociones. Navegar a través de todo esto requiere tacto e inteligencia, especialmente si esperamos tener éxito en la vida. Aquí es donde la inteligencia emocional se vuelve importante.
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer sus emociones, comprender lo que le están diciendo y darse cuenta de cómo sus emociones afectan a las personas que lo rodean. También involucra su percepción de los demás : cuando comprende cómo se sienten, esto le permite administrar las relaciones de manera más efectiva.
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Las personas con alta inteligencia emocional suelen tener éxito en la mayoría de las cosas que hacen. ? Porque son los que los demás quieren en su equipo. Cuando las personas con alta inteligencia emocional envían un correo electrónico, se les responde. Cuando necesitan ayuda, la obtienen. Porque hacen que los demás se sientan bien, van por la vida mucho más fácilmente que las personas que se enojan o se enojan fácilmente.
Características de la inteligencia emocional
En su libro titulado «Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual» 1995, Daniel Goleman, un estadounidense psicólogo, desarrolló un marco de cinco elementos que definen la inteligencia emocional:
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Conciencia de sí mismo: las personas con alta inteligencia emocional suelen ser muy conscientes de sí mismas. Comprenden sus emociones y debido a esto, no dejan que sus sentimientos los gobiernen. Tienen confianza, porque confían en su intuición y no dejan que sus emociones se salgan de control.
También están dispuestos a examinarse a sí mismos con honestidad. Conocen sus fortalezas y debilidades, y trabajan en estas áreas para que puedan desempeñarse mejor. Muchas personas creen que esta autoconciencia es la parte más importante de la inteligencia emocional.
- Autorregulación: esta es la capacidad de controlar las emociones e impulsos. Las personas que se autorregulan por lo general no se permiten a sí mismas enfadarse o sentir celos, y no toman decisiones impulsivas ni descuidadas. Piensan antes de actuar. integridad y la capacidad de decir que no.
- Motivación: las personas con un alto grado de inteligencia emocional suelen estar motivadas. Están dispuestas a diferir los resultados inmediatos para lograr el éxito a largo plazo. Son muy productivos, aman los desafíos y son muy eficaces en todo lo que hacen.
- Empatía: este es quizás el segundo elemento más importante de la inteligencia emocional. La empatía es la capacidad de identificarse y comprender los deseos, necesidades y puntos de vista de quienes te rodean. Las personas con empatía son buenas para reconocer los sentimientos de los demás, incluso cuando esos sentimientos pueden no ser obvios. Como resultado, las personas empáticas suelen ser excelentes para gestionar las relaciones, escuchar y relacionarse con los demás. Evitan los estereotipos y los juicios con demasiada rapidez, y viven sus vidas de una manera muy abierta y honesta.
- Habilidades sociales: por lo general, es fácil hablar con personas con buenas habilidades sociales y les gusta, otra señal de alta inteligencia emocional. Aquellos con fuertes habilidades sociales suelen trabajar en equipo. En lugar de centrarse primero en su propio éxito, ayudan a otros a desarrollarse y brillar. Pueden manejar disputas, son excelentes comunicadores y son maestros en construir y mantener relaciones.
Términos reproducidos con permiso de Bloomsbury Press.
Como probablemente haya determinado, la inteligencia emocional puede ser la clave del éxito en su vida, especialmente en su carrera. La capacidad de gestionar a las personas y las relaciones es muy importante en todos los líderes, por lo que desarrollar y usar su inteligencia emocional puede ser una buena manera de mostrarles a los demás el líder que hay dentro de usted.
Cómo mejorar su inteligencia emocional
La buena noticia es que la inteligencia emocional se puede aprender y desarrollar. Además de trabajar en sus habilidades en las cinco áreas anteriores, use estas estrategias:
- Observe cómo reacciona ante las personas. ¿Se apresura a juzgar antes de conocer todos los hechos? ¿Estereotipas? Mire honestamente cómo piensa e interactúa con otras personas. Trate de ponerse en su lugar y sea más abierto y acepte sus perspectivas y necesidades.
- Observe su entorno de trabajo. ¿Buscas atención por tus logros? La humildad puede ser una cualidad maravillosa y no significa que sea tímido o que le falte confianza en sí mismo. Cuando practicas la humildad, dices que sabes lo que hiciste y que puedes estar tranquilamente seguro de ello. Dé a los demás la oportunidad de brillar: enfóquese en ellos y no se preocupe demasiado por recibir elogios para sí mismo.
- Haga una autoevaluación. Pruebe nuestro cuestionario de inteligencia emocional. Cuáles son sus debilidades ? ¿Estás dispuesto a aceptar que no eres perfecto y que podrías trabajar en algunas áreas para convertirte en una mejor persona? Tenga el coraje de verse a sí mismo con sinceridad; puede cambiar su vida.
- Examine cómo reacciona ante situaciones estresantes. ¿Se enfada cada vez que hay un retraso o algo no sucede de la manera que desea? ¿Culpa a los demás o se enoja con ellos, incluso cuando no es su culpa? La capacidad de mantener la calma y el control en situaciones difíciles es muy valorada, tanto en el mundo empresarial como fuera de él. Mantenga sus emociones bajo control cuando las cosas vayan bien
- Asume la responsabilidad de tus acciones. Si hieres los sentimientos de alguien, discúlpate directamente; no ignores lo que hiciste ni evites a la persona. Las personas suelen estar más dispuestas a perdonar y olvidar si haces un intento honesto de hacer las cosas bien.
- Examine cómo sus acciones afectarán a los demás, antes de tomar esas acciones. Si su decisión afectará a los demás, póngase en su lugar. ¿Cómo se sentirán si usted hace esto? ? ¿Le gustaría esa experiencia? Si debe tomar la acción, ¿cómo puede ayudar a otros a lidiar con los efectos?
- Consulte nuestro artículo sobre Inteligencia emocional en el liderazgo para obtener consejos específicos relacionados con un rol de liderazgo.
Puntos clave
Aunque la inteligencia «regular» es importante Para tener éxito en la vida, la inteligencia emocional es clave para relacionarse bien con los demás y lograr sus metas. Mucha gente cree que es al menos tan importante como la inteligencia regular, y muchas empresas ahora utilizan las pruebas de inteligencia emocional para contratar personal nuevo.
La inteligencia emocional es una conciencia de sus acciones y sentimientos, y cómo afectan a esos alrededor tuyo. También significa que valoras a los demás, escuchas sus deseos y necesidades y eres capaz de sentir empatía o identificarte con ellos en muchos niveles diferentes.