A continuación, se encuentran los sitios web gubernamentales clave que debe visitar para confirmar la información en este sitio web o para responder preguntas que quizás no hayamos cubierto. Enumeramos las agencias gubernamentales canadienses y estadounidenses que regulan la frontera y todo lo que pasa por ella.
Agencias canadienses que regulan la frontera
El Servicio de Información Fronteriza (BIS) es el centro de llamadas de CBSA. En este número puede hacer cualquier tipo de pregunta relacionada con cruzar a Canadá. A diferencia de los servicios fronterizos de EE. UU., Canadá no publica los números de teléfono de sus puertos. Quieren que llame a este servicio de información y luego transferirán su llamada al puerto que necesita.
Puede llamar al BIS al 800-461-9999 desde Canadá, o al 204-983-3500 o 506-636-5064 desde fuera del país. El centro de llamadas solo está abierto de 8 a. M. A 4 p. M. Llegar a una persona en vivo a veces es bastante difícil dada la estructura de su menú. Debes hacer al menos una, y probablemente dos, selecciones de menú antes de llegar a un punto en el que puedas presionar «0» para obtener una persona real. La última vez que verificamos, nunca te dicen que presionar «0» te lleva a un ser humano.
También puede enviar una pregunta por correo electrónico a la CBSA a través de su sitio web.
Si tiene problemas con los funcionarios fronterizos canadienses, puede quieren revisar una copia de la información que tienen sobre usted en sus archivos. Consulte nuestra página sobre cómo solicitar su información personal en virtud de la Ley de Privacidad de Canadá para obtener más información. Dado que EE. UU. Y Canadá ahora están intercambiando información, es posible que cualquier problema con los funcionarios fronterizos de EE. UU. También se encuentre en este archivo.
Ciudadanía e inmigración de Canadá (CIC )
La oficina de Ciudadanía e Inmigración establece las reglas sobre quién puede cruzar a Canadá. Esto incluye tanto a turistas como a alguien que busque la ciudadanía e inmigración. Su centro de llamadas puede responder preguntas en inglés y francés al 1-888-242‑2100 dentro de Canadá de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m. Si es sordo o tiene problemas de audición, o tiene un impedimento del habla y usa un teléfono de texto, puede acceder al servicio TTY de 8 a.m. a 4 p.m. su hora local llamando al 1-888-576‑8502.
Passport Canada
Si tiene preguntas sobre los pasaportes canadienses, deberá comunicarse con Passport Canada. Su sitio web responde a muchas preguntas frecuentes. También puede llamarlos al (800) -567-6868 o al (819) -997-8338.
Real Policía Montada de Canadá (RCMP)
La RCMP maneja las licencias de armas de fuego, la importación y asuntos relacionados. Su horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm en todo el país.
Teléfono: 1 800 731-4000 (número gratuito)
Correo electrónico:
Real Policía Montada de Canadá
Programa canadiense de armas de fuego
Ottawa, ON K1A 0R2
Transport Canada
Registro canadiense de vehículos importados (RIV)
Felicitaciones y quejas sobre funcionarios de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá
Puede enviar un cumplido por un trabajo bien hecho o una queja sobre su experiencia en el cruce de la frontera. La CBSA tiene una página web donde puede enviar un cumplido o una queja sobre los servicios fronterizos canadienses. Puede enviar un informe de forma anónima o puede solicitar una respuesta.
EE. UU. Aduanas y Protección Fronteriza
Puede llamar al Centro INFO de CBP de EE. UU. Para cualquier tipo de información relacionada con el cruce de la frontera. Su número de teléfono es (877) 227-5511 o (202) 325-8000 desde fuera de los EE. UU. El centro de llamadas está abierto de lunes a viernes de 9 a.m. a 12 p.m. y luego de nuevo a partir de la 1 p.m. a las 4 p.m. Hora del este. También puede enviar su pregunta por correo electrónico a la CBP mediante un enlace en su sitio web, aunque algunos usuarios han informado que nunca recibieron una respuesta.
A diferencia de la Aduana canadiense, siempre puede llamar a la Aduana y la Patrulla Fronteriza de los EE. estará usando. Tenemos el número de teléfono de cada oficina en la página específica de ese puerto. Consulte nuestra lista completa de todos los cruces fronterizos entre Estados Unidos y Canadá para encontrar el puerto que utilizará.
Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS)
El USCIS es el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos departamento que maneja todos los asuntos de ciudadanía e inmigración. Su número gratuito del Centro Nacional de Servicio al Cliente (NCSC) es 1-800-375-5283 o 1-800-767-1833 (TDD para personas con problemas de audición).
EE. UU. Sitio web de viajes del Departamento de Estado
El sitio web del Departamento de Estado es la fuente definitiva de documentación de viaje, ciudadanía e inmigración.
Si tiene problemas con los funcionarios fronterizos estadounidenses, es posible que desee revisar una copia de la información que el gobierno de los Estados Unidos tiene sobre usted en sus archivos. Consulte nuestra página sobre cómo solicitar su información personal en virtud de la Ley de Libertad de Información de EE. UU. Dado que la U.S y Canadá ahora están intercambiando información, es posible que cualquier problema con los funcionarios fronterizos canadienses también se encuentre en este archivo.
Felicitaciones y quejas sobre funcionarios de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.
Usted puede enviar un cumplido por un trabajo bien hecho o una queja sobre su experiencia al cruzar la frontera. Puede encontrar el formulario de cumplidos y quejas de la Patrulla Fronteriza de EE. UU. En su sitio web. Puede enviar un informe de forma anónima o puede solicitar una respuesta.
Tenemos una sección completa de este sitio web dedicada a las instrucciones para importar un vehículo a los Estados Unidos o Canadá. A continuación, se muestran las agencias más importantes que debe conocer.
EE. UU. Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA)
Esto es parte del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT)
EE. UU. Agencia de Protección Ambiental (EPA)
Oficina de Transporte y Calidad del Aire de la EPA
Teléfono (Línea Directa de Importaciones): 202-564-9240
Sistema de Faxback: 202-564-9660
Fax: (202) 565-2057
Información sobre la importación de un vehículo