A famegmunkálók, a szerelők és a kézművesek évek óta szeretik a kézműves eszközöket, életre szóló garanciájuk miatt. Ha egy elromlott, egyszerűen visszaküldheti, és ingyen kaphat egy újat.
De egy ember azt mondja, hogy ez már nem olyan egyszerű.
Gary Galloway szereti a régi autókon dolgozni, mint pl. az 1967-es Plymouth 440 V8-as motorháztető alatt, amelyet ezen a napsütéses délutánon bütykölt.
Választott eszköze: Kézműves, az élettartamára szóló garancia miatt, ha valaha is kudarcot vallanak.
“Sétálhatna a Sears-be, és nagyjából a pultra fektetné, és hasonló vagy éppen hasonló eszközt kapnának” – mondta.
Tehát amikor nemrég eltört a kulcsos kulcsa, nem tette “Ne aggódj amiatt, hogy a helyi Sears nemrég bezárt. Tudta, hogy a közeli Lowe most eladja a kézművészt.
“Amikor Lowe a fedélzetre érkezik az Iparos mellett, megkönnyebbülést éreztem, hogy egy szerszámot kicserélhetek, ha eltörnek” – mondta Galloway.
De azt mondja, rossz híreket kapott a közeli Lowe üzletében.
“Azt mondtam, hogy ezek olyan eszközök, amelyeket a Sears-nél kaptam, és azt mondta nekem, hogy Lowe képes nem cserélhet le egyetlen olyan eszközt sem, amelyet nem a Lowe üzletében árusítottak.
Különböző eszközök, különböző cikkszámok
A probléma az, Galloway felfedezte, hogy a Sears és a a Lowe által értékesített új kézműves szerszámok különböznek egymástól és különböző cikkszámokkal rendelkeznek.
Tehát nem cserélhetők fel egymással.
A Craftsman jótállási oldalán továbbra is szerepel egy teljes életre szóló garancia.
Azonban azt mondja, hogy vissza kell küldenie egy “készlet-kiskereskedelmi partnernek”, ami zavaró, mivel a Lowe “s” nem rendelkezik azonos Sears-eszközökkel.
Tehát mi hívtuk a Lowe-eket üzletvezető, aki elmondta nekünk, ha nincs ugyanaz a modell, azt mondják az embereknek, hogy hívják a kézművészt ügyfélszolgálat.
Galloway ezt most megpróbálja, mert a másik lehetőség nem olyan, amire ideje lenne, még a régi, régi Plymouth GTX-ben is.
“Te legyen egy órányi menetidő a szerszám cseréjéért “- mondta.
A Lowe vállalati kommunikációs szóvivője, Maureen Wallace elmondta nekünk, hogy a Lowe üzletei tiszteletben tartják a kézműves életre szóló szavatosságát”, ha rendelkezünk ezzel. termék.” De a Sears és Lowe eszközei közötti különbségek miatt ez nem mindig lehetséges. (Lásd a teljes leírást alább.)
De ha az eszköz elromlik, akkor érdemes először felhívni a Craftsman ügyfélszolgálatát a 888-331-4569 telefonszámon, ha nincs Sears a közelben, mert nem biztos, hogy mindig be tudja szerezni helyettesét a Lowe-nél.
Mint mindig, ne pazarolja a pénzét.
TELJES NYILATKOZAT A LOWE VÁLLALATI KÖZLEMÉNYEKBŐL:
“Minden életre szóló garanciát tiszteletben tartunk, függetlenül attól, hogy a CRAFTSMAN kéziszerszámot hol vásárolták. Arra kérjük, hogy az ügyfelek hozzák be az elemet, és mi kicseréljük, ha megvan a termék. Ha nincs meg a termék, akkor az ügyfelek felhívhatják az Ügyfélszolgálatot (883-331-4569). “