A recepciósok bármely vállalat munkatársai kulcsfontosságú tagjai. Ők jelentik az első kapcsolattartó pontot az iroda látogatóinak vagy bárkinek, akik kapcsolatba lépnek egy szervezettel, így a jól bemutatott és udvariasság kulcsfontosságú tulajdonság.
A recepciós a biztonságot is fenntartja azáltal, hogy naplózza az összes látogatót és esetleg kiállítja a látogatókat. bérletek, valamint szükség szerint támogatást nyújt a HR csapatnak.
Recepcionista feladatai és felelősségei a munkában
Mint a ház eleje és gyakran a külső látogatók első kapcsolattartója, a recepciós a munkaköri leírásnak tartalmaznia kell a következőket:
- Naplókezelés és tárgyalótermek kezelése
- Események koordinációjának belső és külső kezelése.
- Kérdések és panaszok kezelése a telefon, e-mail és általános levelezés
- Minden látogató üdvözlése
- Szükség esetén hívások átadása
- Esetleg irodai kellékek, például írószerek, felszerelések és bútorok kezelése
- Eseti adminisztrációs feladatok ellátása
- Irodai szolgáltatások fenntartása szükség szerint (például takarítók és karbantartó vállalatok)
- Szállítmányok fogadása és kézbesítése
- Igény szerinti segítség a postával
- Az üzenetek időben történő átvétele és biztosítása a megfelelő munkatársnak
- A HR-csoport segítése a toborzás, a fedélzeti és a felmondási folyamatokban
Recepcionista munkaköri képesítések és követelmények
Egyes vállalatok olyan jelölteket akarnak, akik korábbi irodai, adminisztratív vagy recepciós tapasztalat.
A recepciós szerepvállaláshoz nem kötelező felsőfokú végzettség. A recepciós feladatai azonban a következőket tartalmazzák:
- Szervezési készségek
- Figyelem a részletekre
- Kivételes multitasker
- Kiváló kommunikáció készségek
- udvarias
- erős ügyfélszolgálati készségek
Az is elengedhetetlen, hogy a recepciós udvarias telefonos módon viselkedjen, és egyáltalán jól bemutatott legyen alkalommal.
Recepcionista szerepet keres? Itt tekintheti meg legújabb recepciós munkáinkat.
Recepciós fizetési információkat keres? Nézze át a recepciós fizetési útmutatót, ahol betekintést és trendeket talál.