A mobil vezeték nélküli eszköz feloldása
A legtöbb mobil eszköz úgy van beprogramozva, hogy megakadályozza az eszköz működését más vezeték nélküli szolgáltatók hálózataival anélkül, hogy azt előzőleg feloldanák. Elkötelezettek vagyunk abban, hogy világos információkat szolgáltassunk Önnek a mobileszköz feloldásáról.
Ha készülékét a Metro by T-Mobile-tól vásárolta, vagy ha rendelkezik Metro által engedélyezett T-Mobile eszközzel, kövesse a Az alábbiakban ismertetett lépések annak meghatározására, hogy jogosult vagy-e az eszköz feloldására. Annak érdekében, hogy feloldhasson egy mobil vezeték nélküli eszközt, amelyet a Metro nem adott el vagy engedélyezett a T-Mobile által, kapcsolatba kell lépnie azzal a mobilszolgáltatóval vagy gyártóval, aki eladta neked az eszközt. >
Metro by T-Mobile megközelítése az eszköz feloldásához
Amint egy eszköz feloldhatóvá válik (a jogosultsági követelményeket az alábbiakban ismertetjük), a Metro by T-Mobile automatikusan és távolról feloldja az eszközt két munkanapon belül, ha az eszköz támogatja a távoli feloldást.
Egyes eszközöket nem lehet távolról feloldani a Metro by T-Mobile segítségével. Ezekben az esetekben a Metro by T-Mobile két üzleten belül értesítést küld az eszközre napig válik jogosulttá, a feloldás befejezésének következő lépéseivel pr ocess.
Ha értesítést kapott arról, hogy eszközét fel lehet oldani, és utasításokra van szüksége a feloldási folyamat befejezéséhez, kattintson ide.
Feloldhatja a jogosultsági követelményeket
A következő alkalmassági feltételeknek megfelelő mobil eszközöket ingyenesen zárolunk:
- Az eszközt a Metro-tól kell megvásárolnia a T-Mobile-nak.
- az eszközt nem szabad elveszettnek, ellopottnak vagy blokkoltnak jelenteni.
- Száznyolcvan (180) napnak kell eltelnie az eszköz aktiválási dátuma óta.
katonai személyzet bevetése
A bevetésre váró katonai személyzetnek nem kell teljesítenie az előző szakaszban leírt 180 napos követelményt. A Metro by T-Mobile eszközének feloldásához a katonai személyzetnek (vagy családtagjainak) fel kell keresniük a Metro by T-Mobile Store-ot telepítési papírjaikkal.
Utasítások a Metro by T-Mobile feloldásához eszköz
Ha értesítést kapott arról, hogy készüléke feloldható, kérjük, olvassa el ezeket az utasításokat a feloldási folyamat befejezéséhez.
- Győződjön meg róla, hogy csatlakozik a metróhoz T-Mobile hálózat vagy Wi-Fi segítségével.
- Húzza ujját felfelé a kezdőképernyőn az Alkalmazások tálca megnyitásához, és kövesse az alábbi lépéseket:
- Újabb Samsung készülékek (2019 vagy újabb): Beállítások > Kapcsolatok > További csatlakozási beállítások > Válassza ki a Hálózat feloldása
- Egyéb Android-eszközök: Használja a készülékre előre telepített Eszközfeloldó vagy Feloldó alkalmazás alkalmazást, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha nem rendelkezik ezzel az alkalmazással, akkor az eszköz fel van oldva, vagy 2019-es vagy újabb operációs rendszeren van.
- Válassza a Végleges feloldás lehetőséget
- Ha egy hiba, kérjük, olvassa el az alábbi táblázatot a hibaelhárítási lépésekkel.
- Várjon, amíg az eszköz befejezi a feloldást.
- Ha hibát kap, olvassa el a hibaelhárítási részt alább.
- Indítsa újra az eszközt.
- Vegye fel a kapcsolatot velünk a 888-863-8768 telefonszámon, ha:
- Nem látja az alkalmazásokat vagy a készülékén felsorolt beállítások. Szüksége lehet PIN-kódra a feloldáshoz, amelyet a Metro Care csapata megadhat.
- Megfelel az alkalmassági követelményeknek, de nem tudja feloldani az eszközét.
- Van olyan eszköze, amely nem szerepel a fentiekben.
Ha rendelkezik Apple-eszközzel, miután az jogosulttá válik, a Metro by T-Mobile automatikusan engedélyezi, és távolról kezdeményezi az eszköz feloldását. Az eszközöd feloldásának befejezéséhez kövesse ezeket a lépéseket.
- Ellenőrizze, hogy az eszköz alkalmas-e a feloldásra.
- Győződjön meg arról, hogy eszköze WiFi-n van-e.
- Helyezzen be egy nem T-Mobile SIM-kártyát az Apple készülékébe, és fejezze be az első használatát.
- Ha az eszközt már beállították, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a bejelentkezéshez Apple ID-jét.
- Ha nem kapja meg a telepítési kérdést, vagy ha nincs elérhető SIM-kártya:
- Készítsen biztonsági másolatot iPhone-járól.
- Miután készített biztonsági másolatot , törölje iPhone-ját.
- Állítsa vissza iPhone-ját az imént készített biztonsági mentésből.
Gyakran Gyakran feltett kérdések
- Mit jelent a telefonom “feloldása”?
Egy eszköz feloldása lehetővé teszi, hogy a Metro by T-Mobile készüléke nem Metro által a T-Mobile SIM-kártyát használjon a csatlakozáshoz egy másik nemzetközi vagy belföldi hálózatra. Ezt SIM-feloldásnak, hálózati feloldásnak vagy szolgáltatói feloldásnak is nevezhetjük. - Mikor oldhatom fel a telefonomat?
A telefon ne feloldható, ha jogosult vagy a feloldásra. További részletekért olvassa el a Metro by T-Mobile irányelveit. - Mi történik, ha nem oldom fel a készülékem zárolását?
Semmi! Telefonja továbbra is ugyanúgy fog működni, mint ma. - Miért kell 180 egymást követő napot várnom?
Előre fizető szolgáltatóként ez segít csökkenteni a csalásokat és a szolgáltatásokkal való visszaéléseket. Ez összhangban van az előre fizetendő szolgáltatások iparági szabványaival. - Mikor kezdődik a szolgáltatási követelmény (180 egymást követő nap)?
A szolgáltatási követelmény a telefon aktiválási dátumától kezdődik. Az első nap, amikor telefonja aktív a Metro by T-Mobile szolgáltatással, az 1. napnak számít. Felhívjuk figyelmét, hogy telefonja aktiválási dátuma eltér a fiókja aktiválási dátumától.
Megjegyzés: A garanciaváltás alatt álló telefonok esetében az aktiválás dátuma a dátum. Ön eredetileg a telefont vásárolta, nem pedig a garanciaváltó kézibeszélő aktiválási dátumát. - Van-e díj az eszköz feloldásának kéréséért?
Nem Az alkalmassági feltételeknek megfelelő mobileszközöket ingyenesen oldjuk fel. - Mit tegyek, ha hibát kaptam az Eszközfeloldó alkalmazás használatával?
Ha hibát kap az Eszközfeloldás alkalmazás használatával , olvassa el a következő táblázatot a hibaelhárításhoz:
Hibaüzenet Információ / hibaelhárítás A szolgáltatás nem ismeri fel az eszközt szolgáltató. Kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. A készülék gyökérzete letiltja a feloldó alkalmazást.
A folytatáshoz töltse le a legújabb Metro by T-Mobile szoftvert.Az adatok sérültek az átvitel során. Kérlek próbáld újra. Hiba történt az adatátvitel során. Kérjük, próbálkozzon újra. Győződjön meg arról, hogy az eszköz stabil mobil jelet kapott, vagy csatlakozzon a WiFi-hez.
Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra.A szerver nem válaszol. Kérjük, próbálja újra később. Nem érkezik válasz a szervertől.
Próbáljon meg alternatív internetkapcsolatot használni.Hiba a kérelem feldolgozásában. Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra. Győződjön meg arról, hogy az eszköz rendelkezik-e elegendő memóriával.
Indítsa újra az eszközt, és próbálja újra.Nincs internetkapcsolat. Kérjük, próbálja újra, amikor elérhető az internetkapcsolat. Nincs internetkapcsolat:
Az eszköz nincs csatlakoztatva 3G / 4G LTE / 5G-hez.
Kérjük, használja a WiFi-t, vagy csatlakozzon a mobilhálózathoz.Jelenleg nem lehet csatlakozni a szerverhez. Kérjük, próbálkozzon újra később.
Feloldás sikertelen: Ez a mobil vezeték nélküli eszköz nem alkalmas feloldásra. Az eszközfeloldás jogosultsági részleteinek megtekintéséhez lépjen online kapcsolatba, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A szerver nem kapott választ.
Próbálja meg használni alternatív internetkapcsolat.Az eszköz nem alkalmas a feloldásra.
Feloldás sikertelen: Rendszerkarbantartási hiba, próbálkozzon újra később. A rendszerkarbantartás jelenleg várat, és próbálkozzon újra később. Hiba a feloldási beállítások alkalmazásában. Kérjük, próbálja újra. Az eszköznek csatlakoznia kell a mobilhálózathoz (beleértve a belföldi és nemzetközi roamingot is).
Húzza ki a Wi-Fi-t, és próbálja újra.