Jelproblémák / nincs szolgáltatáshiba | T-Mobile támogatás


Nincs jelcsík vagy a “nincs szolgáltatás” hiba azt jelenti, hogy nincs kapcsolat. Ezt szeretnénk kijavítani.

Olvassa el előbb

Mielőtt túl mélyen belemerülne a hibaelhárításba, ellenőrizze a következőket:

A sorod aktív.

Fedett területen vagy.

A repülőgép üzemmód ki van kapcsolva.

A Wi-Fi hívás ki van kapcsolva. Ha a probléma akkor fordul elő, amikor a Wi-Fi hívás be van kapcsolva , lásd inkább a Wi-Fi hívási problémák című részt.

A SIM-kártya rézborításán nincsenek chipek vagy elszíneződés. Ha mégis, forduljon hozzánk egy eszközről amelynek van szolgáltatása, ha van ilyen, vagy keresse fel a T-Mobile kiskereskedelmi üzletet pótcsere céljából.

Ha készüléke megfelel a fenti feltételeknek, és még mindig nincs jel, folytassa az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Tipp: Ha segítségre van szüksége a fenti lépések bármelyikéhez, látogasson el Eszközök oktatóanyagok oldalára, válassza ki az eszközt, és a jobb felső sarokban található keresősáv segítségével megtalálja azt, amit keres.

Hibaelhárítás jelzés vagy “nincs szolgáltatás” hiba

  1. Indítsa újra készülékét, és ellenőrizze, hogy vannak-e jelcsíkok.
  2. A Wi-Fi megakadályozásához módosítsa a Wi-Fi hívás beállításait Cellular Preferred vagy Only Cellular elemekre. Hívási problémák a jel zavarása miatt.
  3. Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a T-Mobile hálózatot használja.
  4. Állítsa az eszköz Hálózat módját Auto értékre.
  5. Távolítson el minden esetet vagy burkolatot az eszközről.
  6. (csak Apple) Hálózati beállítások visszaállítása (koppintson a Beállítások > Általános Reset > Reset Network Settings) és ellenőrizze, hogy a “T-Mobile Carrier Settings” naprakészek-e. Ezt megteheti Wi-Fi-n keresztül. Lásd: A szolgáltató beállításainak frissítése iPhone vagy iPad eszközön – Apple-támogatás
  7. Frissítse az eszköz szoftverét a legújabb verzióra.
  8. Hajtsa végre a hálózat manuális kiválasztását az eszköz hálózatainak megkereséséhez. csatlakozni tud. Ha látja:
    • Regisztrálva a T-Mobile hálózatba, de nincs jel: A probléma valószínűleg alacsony vagy nincs lefedettség. Ha a lefedettségi térkép jó lefedettséget mutatott, próbáljon meg 2G-re váltani vagy kikapcsolni az LTE-t.
    • A T-Mobile hálózat nem érhető el: Valószínűleg nincs probléma. Ha a lefedettségi térkép jó lefedettséget mutatott, hajtson végre egy alapértelmezett visszaállítást.
    • A T-Mobile hálózat elérhető, de nem tud csatlakozni: Ellenőriznünk kell a SIM-kártyáját, amikor kapcsolatba lép velünk.
    • A hálózat kiválasztása elakad vagy hibát okoz: hajtson végre egy alapértelmezett visszaállítást. Ha ez nem segít, akkor ellenőrizzük a SIM-kártyáját, amikor kapcsolatba lép velünk.
  9. jelet.

Még mindig segítségre van szüksége?

Ha a telefon továbbra sem rendelkezik jelzősávokkal, vagy “nincs szolgáltatás” hiba jelenik meg, miután átdolgozta ezeket a hibaelhárítási lépéseket, vegye fel velünk a kapcsolatot egy olyan eszközzel, amely rendelkezik szolgáltatással, vagy látogasson el a T-Mobile kiskereskedelmi üzletbe.

Hely bejelentése szolgáltatás nélkül

Ha nem ott kapja a szolgáltatást, ahol elvárja, tudassa velünk.

  • Nincs olyan szolgáltatás, ahol korábban volt: Indítsa újra készülékét. Ha ez nem segít, kövesse a fenti hibaelhárítási lépéseket az esetleges egyéb problémák megoldásához. Ha továbbra is problémákat tapasztal, vegye fel velünk a kapcsolatot egy olyan eszközzel, amely rendelkezik szolgáltatással, ha van ilyen, vagy látogasson el a T-Mobile kiskereskedelmi üzletbe. jelenteni a problémát.
  • A lefedettség mindig rossz volt: látogasson el a https://howmobileworks.com oldalra egy olyan területről, ahol lefedettség van, és írja alá petíciónkat, hogy elmondja a helyi tervezőknek és döntéshozóknak, hogy támogassa hálózatunk fejlesztéseit.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük