Érzelmi intelligencia

Valószínűleg mindannyian ismerünk olyan embereket, akik a munkahelyen vagy a személyes életünkben is nagyon jó hallgatók. Nem számít, milyen helyzetben vagyunk, úgy tűnik, mindig tudják, mit kell mondani – és hogyan kell mondani -, hogy ne sértődjünk meg vagy ne idegeskedjünk. Ők “gondoskodnak és figyelmesek, és még ha nem is találunk megoldást problémánkra, általában bizakodóbbak és bizakodóbbak vagyunk.

Valószínűleg olyan embereket is ismerünk, akik mesterei az érzelmeik kezelésének. Nem haragszanak stresszes helyzetekben. Ehelyett képesek megnézni egy problémát és nyugodtan megtalálni a megoldást. Kiváló döntéshozók, és tudják, mikor kell bízni az intuíciójukban. Az erősségektől függetlenül azonban “hajlandóak őszintén önmagukba nézni. Jól veszik a kritikát, és tudják, mikor kell ezt használni teljesítményük javításához.

Az ilyen emberek magas fokú érzelmi intelligencia. Nagyon jól ismerik önmagukat, és képesek érzékelni mások érzelmi szükségleteit is.

Szeretnél ilyenebb lenni? az emberek elfogadják, hogy az érzelmi intelligencia ugyanolyan fontos a szakmai siker szempontjából, mint a technikai képesség, a szervezetek egyre inkább használják, amikor felveszik és előléptetik.

Például egy nagy kozmetikai vállalat nemrégiben felülvizsgálta felvételi eljárását, hogy az eladók választhassanak a jelöltek érzelmi intelligenciájuk alapján. Az eredmény? Az új rendszerrel felvett emberek átlagosan 91 000 dollárral többet adtak el, mint a régi rendszer szerint kiválasztott értékesítők. Emellett az érzelmi intelligenciájuk miatt kiválasztott csoportban is jelentősen alacsonyabb a személyzet cseréje.

Tehát mi is az érzelmi intelligencia, és mit tehet a sajátja fejlesztése érdekében?

Érzelmi intelligencia?

Mindannyiunknak más a személyisége, más a vágya és az igénye, és az érzelmeink megjelenítésének különböző módjai vannak. Az ebben való navigálás tapintatot és okosságot igényel – különösen, ha reméljük, hogy sikerrel járunk az életben. Itt válik fontossá az érzelmi intelligencia.

Az érzelmi intelligencia az a képesség, hogy felismerje az érzelmeit, megértse, mit mondanak neked, és rájön, hogy az érzelmei hogyan hatnak a körülötted lévő emberekre. Ez magában foglalja a mások felfogását is. : ha megérted, hogy érzik magukat, ez lehetővé teszi a kapcsolatok hatékonyabb kezelését.

A magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek általában a legtöbb dologban sikeresek. Miért ? Mert ők azok, akiket mások szeretnének a csapatukban. Amikor a magas érzelmi intelligenciájú emberek e-mailt küldenek, az válaszol rá. Amikor segítségre van szükségük, megkapják. Mivel másokat jól éreznek, sokkal könnyebben élik át az életet mint az emberek, akiket könnyen haragszanak vagy idegesítenek.

Az érzelmi intelligencia jellemzői

“Érzelmi intelligencia – miért lehet több, mint IQ” című könyvében 1995 Daniel Goleman, amerikai pszichológus öt elemből álló keretet dolgozott ki, amelyek meghatározzák az érzelmi intelligenciát:

1. Öntudat – A magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek általában nagyon öntudatosak. Megértik érzelmeiket ezt nem hagyják, hogy érzéseik uralják őket. Bizakodnak – mert bíznak az intuíciójukban, és nem hagyják, hogy érzelmeik kiszabaduljanak az irányításból.

   Ők is hajlandók őszintén megnézni önmagukat. Ismerik erősségeiket és gyengeségeiket, és ezeken a területeken dolgoznak, hogy jobban teljesíthessenek. Sokan úgy gondolják, hogy ez az öntudat az érzelmi intelligencia legfontosabb része.

2. Önszabályozás – Ez az érzelmek irányításának képessége és az impulzusok. Az önszabályozó emberek általában nem engedik magukat túl dühösé vagy féltékenyé, és nem hoznak impulzív, gondatlan döntéseket. Gondolkodnak, mielőtt cselekednének. Az önszabályozás jellemzői az átgondoltság, a változással való kényelem, integritás és a nemet mondás képessége.
3. Motiváció – A magas fokú érzelmi intelligenciával rendelkező emberek általában motiváltak. Hosszú távú siker érdekében hajlandók elhalasztani az azonnali eredményeket. Nagyon produktívak, szeretik a kihívásokat és nagyon hatékonyak, bármit is csinálnak.
4. Empátia – Ez talán az érzelmi intelligencia második legfontosabb eleme. Az empátia az a képesség, hogy azonosuljon és megértse a körülötted élők kívánságait, szükségleteit és nézőpontjait. Az empátiával rendelkező emberek jól ismerik fel mások érzéseit, még akkor is, ha ezek az érzések nem feltétlenül nyilvánvalóak. Ennek eredményeként az empatikus emberek általában kiválóan kezelik a kapcsolatokat, meghallgatják és kapcsolatba lépnek másokkal. Kerülik a sztereotípiákat és a túl gyors ítélkezést, és nagyon nyíltan, őszintén élik az életüket.
5. Társadalmi készségek – Általában könnyű beszélgetni és kedvelni olyan embereket, akik jó szociális képességekkel rendelkeznek, ez a másik jele. magas érzelmi intelligencia. Az erős szociális képességekkel rendelkezők általában csapatjátékosok. Ahelyett, hogy először a saját sikerükre összpontosítanának, másoknak segítenek a fejlődésben és a ragyogásban. Kezelhetik a vitákat, kiváló kommunikátorok, és mesterek a kapcsolatok kiépítésében és fenntartásában.

A Bloomsbury Press engedélyével reprodukált kifejezések.

Amint valószínűleg elhatározta, az érzelmi intelligencia kulcsfontosságú lehet az életében – főleg a karrierjében – a siker szempontjából. Az emberek és a kapcsolatok kezelésének képessége minden vezetőnél nagyon fontos, ezért az érzelmi intelligencia fejlesztése és felhasználása jó módszer lehet arra, hogy megmutassa másoknak a benned lévő vezetőt.

Hogyan javítsuk érzelmi intelligenciádat

A jó hír az, hogy az érzelmi intelligencia megtanulható és fejleszthető. Amellett, hogy a fenti öt területen foglalkozik képességeivel, használja ezeket a stratégiákat:

• Figyelje meg, hogyan reagál az emberekre. Az ítélet elé siet, mielőtt megismeri az összes tényt? Sztereotípiázol? Nézd meg őszintén, hogyan gondolkodsz és hogyan lépsz kapcsolatba más emberekkel. Próbáld meg magadat a helyükre állítani, és legyél nyitottabb és fogadd el perspektívájukat és igényeiket. Figyelmet keres a teljesítményeire? Az alázat csodálatos tulajdonság lehet, és ez nem azt jelenti, hogy félénk vagy hiányzik az önbizalom. Amikor alázatot gyakorolsz, azt mondod, hogy tudod, mit tettél, és csendesen magabiztos lehetsz benne. Adjon esélyt másoknak, hogy ragyogjanak – fókuszáljon rájuk, és ne aggódjon túlságosan attól, hogy dicséretet szerezzen magának.
• Végezzen önértékelést. Próbálja ki érzelmi intelligencia tesztünket. Mik a gyengeségei ? Hajlandó elfogadni, hogy nem vagy tökéletes, és tudnál dolgozni bizonyos területeken azért, hogy jobb emberré válj? Bátran nézzen őszintén magára – ez megváltoztathatja az életét.
• Vizsgálja meg, hogyan reagál a stresszes helyzetekre. Minden alkalommal ideges leszel, amikor késik, vagy valami nem úgy történik, ahogy szeretnéd? Hibáztatsz másokat, vagy haragudsz rájuk, még akkor is, ha nem az ő hibájuk? Nagyra értékelik azt a képességet, hogy nehéz helyzetekben nyugodt és irányító maradjon – az üzleti világban és azon kívül is. Tartsa kézben az érzelmeit, amikor a dolgok mennek rossz.
• Vállalja a felelősséget tetteiért. Ha bántasz valakinek az érzéseit, kérj bocsánatot közvetlenül – ne hagyd figyelmen kívül a tetted, vagy kerüld el az illetőt. Az emberek általában hajlandóbbak megbocsátani és elfelejteni, ha teszel őszinte kísérlet a dolgok helyrehozására.
• Vizsgálja meg, hogy cselekedetei hogyan hatnak másokra – mielőtt ezeket megtenné. Ha döntése másokra is hatással lesz, tegye magát a helyükre. Hogyan érzik majd magukat, ha ezt megteszitek ? Szeretné ezt a tapasztalatot? Ha meg kell tennie a lépéseket, hogyan segíthet másoknak a hatások kezelésében?
• A vezetői szerephez kapcsolódó konkrét tippeket lásd cikkünkben: Az érzelmi intelligencia a vezetésben.