Ha a Menifee-ben él, és fontolóra veszi a Sprintre való áttérést, fontolja meg újra! Először is, ha a Canyon-tó közelében él, Audie Murphy-ban, vagy bárhol a 215 és I15 közötti autópálya-szolgáltatás nincs. Magic Jack nem fog segíteni, mert a környékbeli cellatornyuk üzemképtelen. Ez egyenesen az üzletvezetőtől származott, miután regisztráltunk és átadtuk telefonjainkat, hogy megszerezzék a promóciójukat. Miután rájöttünk, hogy az üzleti hívásaink nem érkeznek, nem volt elérhető internet / adat sehol, ahová Menifee és Orange megye, valamint Rancho Bernardo felé mentünk. Fiókjuk törlésével kerestük meg őket. Azt mondták, hogy meg tudjuk csinálni, de nem tudjuk visszakapni a telefonunkat. Azt mondták nekünk, hogy az az érték, amelyet a telefonjainkra hivatkozva regisztráltunk, nem az az összeg, amelyet vissza fogunk kapni a telefonjainkért. Volt egy Iphone 7plus 128, a férjem telefonja 6 plusz volt, a dobozban pedig egy új rózsakvarcos Ipone SE volt. Ma azt mondták, hogy csak 20 dollárt adnak az SE-nek, 70 dollárt a 6-osunkért és 150-et a továbbfejlesztett memóriájú 128-asért. Amikor regisztráltunk, azt mondták, hogy tisztességes piaci értéket kapunk számukra, ha le kell mondanunk szolgáltatásunk – de amikor ez rájött, azt mondják neked, hogy csak az Értéket kell visszavásárolniuk – amit ők határoztak meg, és nem hozták nyilvánosságra. Ez a csalás egyik formája. Miután megkérdezték, több ígéretet tesznek arra, hogy visszahozza és visszaküldje új telefonjait. Ez szükségessé válik, mivel a Sprint Iphone-ban van egy chip, amely nem teszi lehetővé a telefon hozzáférését más szolgáltatók tornyaihoz. Tehát a Verizon nem fogja megvásárolni a szerződését. A & címen nem veszi meg a szerződését, a spektrum nem veszi ki a szerződését, és a Tmobile megköveteli, hogy várjon három hónapot a szerződésének megvásárlásához, ami azt jelenti, hogy fizetett valamit a telefonján ezt nem tudná visszatéríteni. És ha a Sprint telefonja nem működött a Tmobile vagy a Verizon szolgáltatással, akkor most használhatatlan telefonja lenne, amelyért teljes összeggel tartozik, mert azonnal fizetendő lenne, és nem vonatkozik jóváírás azokra a telefonokra, amelyeken kereskedett.
Ezt a házirendet megváltoztatták a közelmúltban – legyen óvatos, és írja alá neked a szerződést, mielőtt aláírnád a kis fekete képernyőjüket. A szerződés soha nem felel meg annak, amit az értékesítő mond neked.
A Sprint ügyfélszolgálata rémálom – órákig telefonálnak. A képviselők nincsenek kiképezve arra, hogy tudják, mi van a szerződésekben, és mit lehet tenni a problémák megoldása érdekében. Tehát, útközben pótolják. Az én esetemben az első felügyelő megígérte, hogy visszakapja a telefonjainkat, vagy kielégítő szállást biztosít, ha egy forgalmas szombaton 4: 00-kor megyünk vissza az üzletbe megbeszélésre. Kijelentette, hogy telefonon elérhető lesz erre az időpontra, de természetesen nem volt, és az üzlet nem tudott a megbeszélésről. Amíg az üzletben voltunk, felvettük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mivel az üzlet vezetője egyáltalán nem vitatta meg velünk a kérdéseket. Ezúttal elértük Robert Mathews-t, aki szintén felügyelőnek vallotta magát. Robert azt mondta nekünk, ha egy másik szolgáltatóhoz jelentkeznénk, és kihordanánk telefonjainkat, akkor telefononként 100 dollárral többet kapnak, mint amit az üzlet képviselője előző nap mondott nekünk – és kitörlik a számlát, és visszaadják, amit befizettünk. Amikor másnap megpróbáltuk ezt megtenni, kizártak minket a számláról – az üzlet zárva volt a számláról -, és az ügyfelek elégedettségének utolsó napján nem voltak hajlandók visszavenni a telefonunkat. Fényképeztünk, időbélyegzőt kaptunk, és megkaptuk a képviselők nevét és információit, amikor ez megtörtént, és beszélhettünk “Amber” üzletvezetővel, aki másnap nagyon hasznos volt. Sprint azonban megakadályozta, hogy visszatérítsen közvetlenül a kártyánkra . Csak egy eszköz részleges visszatérítését is lehetővé tették – én még nem kaptam semmit a három telefon értékéért, amelyeket lényegében tőlünk loptak. Ahhoz, hogy új szolgáltatást kapjunk, amely valóban működik a térségünkben, fizetnünk kellett a készülékek teljes ára. A Sprint még egy használt telefont sem küld vissza, ami alkalmatlanná teszi a többi vállalat által kínált promóciókra. Ezután a Sprint szükség esetén felújítja a telefonját, és haszonszerzés céljából eladja – úgy tűnik, ha tehetik ” ne tegyék meg ügyfeleiket hibás tornyokkal és elavult berendezésekkel. Pénzt keresnek azzal, ha piaci értéknél alacsonyabb áron vásárolnak telefonokat, és kiskereskedelmi értéken értékesítik őket. Ez nem olyan cég, amely betartja ígéreteiket. Nem állnak mögöttük az érzők elmondják ügyfeleiknek. Robert Mathews ígéretet tett nekünk – ő felügyelő – és Carole a Sprints vállalati irodájában arról tájékoztatott, hogy nem áll szándékukban teljesíteni ígéreteit. Valójában azt mondta nekem, hogy alkalmazottai rosszul képzettek, és ez belső kérdés, és semmi közöm hozzá.Carole arról is tájékoztatott, hogy ha megírnám a vezérigazgatót, soha nem fogja látni a levelünket, mivel ez először neki vagy Jennifernek származik. Egy ideig próbált szégyellni, hogy nem olvastam olyan szerződést, amelyet soha nem mutattak meg nekünk a boltban. Aztán folytatta: Nos, elküldték neked! (Olyan módon, amely közvetlenül a span mappájába viszi.) A Sprint-tel töltött idő alatt az első kapcsolattartó pont hazudott nekem – ismét az első felügyelő, akivel beszéltem, harmadszor pedig a második felügyelő I beszéltünk, és amikor meglátogattuk az üzletet, mivel csalódást okoztunk a szombati találkozón nyújtott szolgáltatással kapcsolatban, figyelmen kívül hagytuk a szőke vezetőt, aki azt állította, hogy ő az igazgató, és amikor megoldatlan helyzetben elhagytuk az üzletet, egy kis jig-t táncolt, mintha izgatott volt, hogy megúszta, hogy leszakított minket. Ez nem elfogadható! Felveszem a kapcsolatot a fogyasztóvédelemmel. Csalás, ha egy vállalat tudja, hogy nem tud megfelelő szolgáltatást nyújtani egy olyan területen, ahol él, és ezt jó szolgáltatásként képviseli. Amikor ez a nyilvánosságra hozatal elmulasztása és a telefonokért fizetett összeg egyértelmű és könnyen hozzáférhető módon történő nyilvánosságra hozatala nem történt, csalást követtek el. Nem etikus folytatni a termék értékesítését olyan területen, ahol nem tudják nyújtani az általuk kínált szolgáltatást, még akkor sem, ha azt állítják, hogy a weboldalukon nincs valahol olyan garancia a szolgáltatásra, amelyet soha nem talál meg. Ha Menifee-ben vagy Kaliforniában él, és üzleti vagy magánélete megköveteli, hogy képes legyen hívásokat kezdeményezni és fogadni, valamint hozzáférjen az adatcsomagjához, a Sprint nem az Ön számára. Elég sok pénzt vesztettem e váltás következtében, és a családom elmaradt az olyan fontos üzleti hívásoktól, amelyek további anyagi károkat okoztak nekünk. Ne kövesse el ugyanazt a hibát, mint mi! Ha egyáltalán fontolgatja a Sprintet, fusson – ne sétáljon más szolgáltatóhoz!