Motiválja csapatait azzal, hogy lóg néhány ilyen inspiráló idézet a kapcsolattartó központ falán.
1. – Az extra mérföld mentén nincsenek dugók. – Roger Staubach
2. “Az elégedettség minősítés. A hűség márka. ” – Shep Hyken
3. “Csináld olyan jól, amit csinálsz, hogy újra látni akarják és elhozzák a barátaikat.” – Walt Disney
4. “A szolgáltatás vagy termék minősége nem az, amit beletesz. Ez az, amit az ügyfél kihoz belőle. ” – Peter Drucker
5. “Tegyen vevőt, ne adásvételt.” – Katherine Barchetti
6. “Van hely a világon minden olyan vállalkozás számára, amely ügyfeleivel foglalkozik – az eladás után.” – Harvey MacKay
7. “Soha többé nem lesz termék- vagy árelőnye. Túl könnyen megkettőzhetők. De az erős ügyfélszolgálati kultúra nem másolható.” – Jerry Fritz
8. “Másokhoz való hozzáállásunk határozza meg velük szembeni hozzáállásukat.” – Earl Nightingale
9. “Az, hogy mit gondol az ügyfeléről, befolyásolja, hogyan reagál rá.” – Marilyn Suttle
10. “Ha az emberek azt hiszik, hogy értékeket osztanak meg egy céggel, akkor hűek maradnak a márkához” – Howard Schultz
11. “Az embereket nem érdekli, mennyit tudsz, amíg nem tudják, mennyit érdekel.” – Theodore Roosevelt
12. “Nem a munkáltató fizeti a béreket. A munkaadók csak a pénzt kezelik. Az ügyfél fizeti a béreket. ” – Henry Ford
13. “A márka már nem az, amit elmondunk a vásárlónak, hanem az, amit az ügyfelek egymásnak mondanak.” – Scott Cook
14. “Az ügyfelek soha nem fogják szeretni a céget, amíg az alkalmazottak nem szeretik először.” – Simon Sinek
15. “Ha nem vigyáz az ügyfelére, akkor a versenytársa is.” – Bob Hooey
16. “Semmi sem annyira fertőző, mint lelkesedés.” – Samuel Taylor Coleridge
17. “Az ár és a minőség szempontjából par szinten lenni csak akkor vezet be a játékba. A szolgáltatás nyeri a játékot.” – Tony Alessandra
18. “Ha jobban szolgálja az ügyfelet, mindig megtérülnek a befektetéséből.” – Kara Parlin
19. “Kérje ügyfeleit, hogy vegyenek részt a megoldásban, és ne tekintsék őket a probléma részének.” – Alan Weiss
20. “Az udvarias bánásmód miatt az ügyfél sétareklám lesz.” – J. C. Penny
21. “Hónapokba telik, amíg vevőt talál … másodpercet veszít.” – Vince Lombardi
22. “Legyen eredeti. Legyen figyelemre méltó. Érdemes csatlakozni. – Seth Godin
23. “Az ügyfél ezért vagyunk itt. Ha jól vigyázunk rájuk, akkor jó okot adnak arra, hogy visszatérjünk.” – Jenny McKenzie
24. “A nagyszerű ügyfélszolgálat nem azt jelenti, hogy az ügyfélnek mindig igaza van, hanem azt, hogy az ügyfelet mindig megtisztelik.” – Chris LoCurto
25. “Egy vállalat célja, hogy ne csak a legjobb, de legendás ügyfélszolgálat legyen.” – Sam Walton
26. “A pusztán elégedett ügyfelek csak addig maradnak az ügyfelek, amíg minden a maga útján megy.” – Chip Bell
27. “A cég márkája olyan, mint egy ember hírneve. A hírnevet azzal szerzi meg, hogy nehéz dolgokat próbál jól csinálni.” – Jeff Bezos
28. “A kiváló cégek nem hisznek a kiválóságban – csak a folyamatos fejlődésben és az állandó változásban.” –Tom Peters
29. “Az ügyfelek nem várják el, hogy tökéletes legyél. De azt várják, hogy javítsd ki a dolgokat, ha rosszul járnak.” – Donald Porter
30. “Az emberek hamarosan elfelejtik, amit mondtál. SOHA nem fogják elfelejteni, hogy éreztetted velük. – Dr. Maya Angelou
31. “A jó ügyfélélmény kialakítása nem véletlenül történik. Tervezés szerint történik.” – Clare Muscutt
32. “A 20. század sikereire tervezett vállalatok nem lesznek sikeresek a 21. században” – Kevin Howard
33. “Egy jól gondozott ügyfél értékesebb lehet, mint 10 000 dollár értékű reklám.” – Jim Rohn
34. “A menedzsment jól cselekszik; a vezetés helyesen cselekszik. ” – Peter Drucker
35. “A legfontosabb az, hogy reális vevői elvárásokat támasszon, és aztán ne csak megfeleljen nekik, hanem túllépje azokat – lehetőleg váratlan és segítőkész módon.” – Richard Branson
36. “Az internetes ügyfélszolgálat világában fontos megjegyezni, hogy versenytársa csak egy kattintással elérhető.” – Doug Warner
37. “Minél többet foglalkozik az ügyfelekkel, annál világosabbá válnak a dolgok, és annál könnyebb meghatározni, hogy mit kell tennie.” – John Russell
38. “Minden nap azt mondjuk:” Hogyan tudjuk boldoggá tenni az ügyfelet? Hogyan léphetünk előre az innovációban ezzel? ”… mert ha nem, akkor valaki más megteszi.”- Bill Gates
39. “A vállalkozás célja az ügyfelek létrehozása és megtartása.” – Theodore Levitt
40. “Ha nem az ügyfelet szolgálja, akkor az a feladata, hogy valakit szolgáljon.” – Jan Carlzon
41. “Az ügyfélélmény a következő versenyképes csatatér. Itt nyerik vagy veszítik el az üzletet.” – Tom Knighton
42. “Az ügyfél felfogása az Ön valósága.” – Kate Zabriskie
43. “Minden kapcsolatunk az ügyfelekkel befolyásolja, hogy visszatérnek-e vagy sem. Minden alkalommal nagyszerűnek kell lennünk, különben elveszítjük őket.” – Kevin Stirtz
44. “Mi vagyunk az, amit többször is csinálunk. A kiválóság tehát nem cselekedet, hanem szokás. ” – Arisztotelész
45. “Az értékesítés utáni szolgáltatás sokkal fontosabb, mint az értékesítés előtti segítségnyújtás. Az ilyen szolgáltatás ugyan állandó ügyfeleket szerez.” – Kōnosuke Matsushita
46. “A siker apró erőfeszítések összege, nap mint nap megismétlődik.” – Robert Collier
47. “Forgassa fel világát az ügyfelek körében, és több ügyfél forog körülötted.” – Heather Williams
48. “A fogyasztók statisztikák. Az ügyfelek emberek. ” – Stanley Marcus
49. “A varázslatos” gondolatolvasás “előkészítő szolgálati kifejezés a következő:” Ha én lennék, mit akarnék? “” – Steve Cokkinias
50. “Az ügyfelek tevékenységének megértése lehetővé teszi, hogy megjósolja, mit fognak tovább tenni.” – Colin Shaw
51. “A beszélgetés azonban egy dolog, a kommunikáció. Ez azért van, mert mindenki túl sokat beszél, hogy odafigyeljen arra, amit bárki más mond. ” – P. J. O’Rourke
52. “A legtöbb ember nem azzal a szándékkal hallgat, hogy megértse, hanem azzal a szándékkal, hogy válaszoljon.” – Stephen R. Covey
53. “Háromféle hazugság létezik: hazugság, átkozott hazugság és statisztika.” – Benjamin Disraeli
54. “Vigyázzon az ügyfélre, és a vállalkozás gondoskodik magáról.” – Ray Kroc
55. “Ha a saját érzelmeiből hangolódsz ki, akkor rosszul fogod olvasni őket más embereknél.” – Daniel Goleman
56. “Koncentráljon az ügyfelére, és vezesse embereit, mintha az életük a sikertől függne.” – Warren Buffett
57. “El kell jutnia a jövőbe, az ügyfelek előtt, és készen kell állnia arra, hogy üdvözölje őket, amikor megérkeznek.” – Marc Benioff
58. “Amikor emberekkel foglalkozik, ne feledje, hogy nem logikai lényekkel, hanem érzelem teremtményeivel foglalkozik.” – Dale Carnegie
59. “A nagyság nem a körülmények függvénye. Kiderült, hogy a nagyság nagyrészt tudatos választás és fegyelem kérdése. ” – James C. Collins
60. “A motiváció abból fakad, hogy dolgozzunk olyan dolgokon, amelyek érdekelnek. Ez származik abból is, ha olyan emberekkel dolgozunk együtt, akiket érdekelünk.” – Sheryl Sandberg
61. “Meg kell tanulnunk, hogy az ügyfelek valójában mit akarnak, nem pedig azt, amit mondanak, amit akarnak, vagy azt, amiről azt gondoljuk, hogy szeretnének.” – Eric Ries
62. “Ha nem tudsz nagy dolgokat csinálni, akkor nagyszerű módon csinálj apróságokat.” – Napóleon-hegy
63. “Választhat bátorságot, vagy választhat kényelmet. Nem lehet mindkettő. – Brené Brown
64. “A kudarc nem a siker ellentéte, hanem a siker része.” – Arianna Huffington
65. “Hosszú idő alatt csak akkor releváns, ha az ügyfelek szeretnek.” – Tim Cook
66. “A testbeszéd és a hangnem – nem szavak – a leghatékonyabb értékelési eszközeink.” – Christopher Voss
67. “Az ötlet az, hogy a számoktól az információkig a megértés felé haladjunk.” – Hans Rosling
68. “Az az elvárás, hogy az emberek tükrözzék a gépek termelékenységi mintáit, őrült, ha azt is elvárjuk tőlük, hogy kreatívak, jelen legyenek és elkötelezettek legyenek.” – Martin Hill-Wilson
69. “Az” innovatív “definícióm értéket jelent az ügyfél számára.” – Mary Barra
70. “A kultúra egy társaságban: hogyan viselkednek az emberek, ha nem nézel rá.” – Ben Horowitz
71. “Az ügyfélszolgálatnak nem csak részlegnek kell lennie, hanem az egész vállalatnak.” – Tony Hsieh
72. “A vezetőknek mindennapi cselekedeteikkel példának kell lenniük az integritással és ki kell érdemelniük csapataik bizalmát.” – Marillyn Hewson
73. “Ha kíváncsi arra, mi köze van a megfelelő alkalmazottak megszerzéséhez és megtartásához a megfelelő ügyfelek megszerzéséhez és megtartásához, a válasz minden.” – Frederick Reichheld
74. “Ne csinálj buta dolgokat az ügyfelekkel.” – Peter Massey
75. “Az ügyfélélmény kezelésének szabályai nem változtattak annyira. Továbbra is proaktívnak, megelőzőnek és személyeskedőnek kell lenned. ” – John Goodman
76. “Az ügyfélszolgálat az új marketing, ez különbözteti meg az egyik vállalkozást a másiktól.” – Jay Baer
77. “A vállalatoknak be kell látniuk, hogy már nem versenyeznek a sráccal az utcán … versenyeznek az ügyfelek minden más tapasztalatával.” – Dan Gingiss
78. “Mindannyian beszélünk, de nem igazán tudjuk, hogyan.” – Elizabeth Stokoe
79.”Az ügyfél gyakran téved, de a mi feladatunk, hogy segítsünk nekik jobbá válni.” – Jeff Toister
80. “A zavart, a bizonytalanságot és a szorongást kiküszöbölő vásárlói tapasztalatok kihasználják a jutalmat, versenyelőnyt, hűséget és páratlan márkaimázst generálva.” – Matt Watkinson
81. “Az ügyfélszolgálatot bűncselekménynek és nem védekezésnek gondolom.” – Gary Vaynerchuk
82. “Ami ellenállásnak tűnik, gyakran az egyértelműség hiánya.” – Chip Heath
83. “Egy olyan világban, ahol a termékek és szolgáltatások egyre inkább árucikkekké válnak, a vásárlói tapasztalat az egyetlen igazi különbség.” – Annette Franz
84. “A cél az, hogy valaki gyorsan vásárolni akarjon. Anélkül, hogy túl sokat gondolkodnék rajta. – Robert B. Cialdini
85. “Hacsak nincs elképzelése, nem kezdte el gyakorolni azt a gyakorlatot, amely nagyszerűvé tesz.” – Angela Duckworth
86. “Röviden a szolgálat nem az, amit csinálsz, hanem az, hogy ki vagy.” – Betsy Sanders
87. “Az ügyfélszolgálat legjobb formája az önkiszolgálás. Folyamatosan felhatalmazza az ügyfeleket arra, hogy maguk is megkapják saját válaszaikat.” – Dan Pena
88. “A fontos eredmények világos fókuszt, teljes erőfeszítést és stratégiákkal teli feneketlen csomagot igényelnek.” – Carol S. Dweck
89. “Azt mondják, hogy az ügyfélszolgálat halott. Valójában nem az. Csak egy manilai telefonközpont mögött rejtőzik.” – Timothy Noah
90. “A legjobban teljesítők olyan célokat tűznek ki, amelyek nem az eredményről, hanem az eredmény elérésének folyamatáról szólnak.” – Geoff Colvin
91. “Azok az ügyfelek, akik szeretnek téged, erőteljesebben fognak piacra dobni, mint amennyit te magad tudsz.” – Jeanne Bliss
92. “Minden egyes vita minden egyes döntésről arra irányult, hogy helyesen cselekedjen az ügyfél érdekében.” – Ronan Dunne
93. “Adjon el jó árut ésszerű nyereséggel, bánjon vevőivel, mint emberekkel, és mindig többet keresnek.” – L.L. Bean
94. “Az ügyfelek gyakran többet tudnak a termékeidről, mint te. Használja őket inspirációként és ötletként a termékfejlesztéshez. ” – David J. Greer
95. “A márka az, amit a vállalkozás csinál, a hírnév az, amire az emberek emlékeznek.” – Ted Rubin
96. “Az ügyfélszolgálat csak egy-egy nap folyamatos, soha véget nem érő, kitartó, kitartó, együttérző, típusú tevékenység. ” – Leon Gorman
97. “A tétlenség ára jóval magasabb, mint egy hiba költsége.” – Meg Whitman
98. “Vezetőként fontos, hogy ne csak saját sikereit lássa, hanem mások sikerére koncentráljon.” – Sundar Pichai
99. “Az ügyfelek nem törődnek az Ön irányelveivel. Keresse meg és vegye igénybe a szükségleteket. Mondja el az ügyfélnek, mit tehet.” – Alice Sesay Pápa
100. “Mindig többet teljesíts a vártnál.” – Larry Page
A kapcsolattartó központra vonatkozó ajánlatok megtalálásához olvassa el oldalunkat: A 25 legnépszerűbb telefonos ügyfélszolgálat motivációs árajánlata
További elgondolkodtató ügyfélszolgálati útmutatásért olvassa el cikkeinket:
- A legjobb 10 ügyfélszolgálati stratégia, amely kiállja az idő próbáját
- Hogyan érhetünk el kiváló ügyfélszolgálatot a coaching segítségével
- Mi az, hogy “extra mérföldre megyünk” TÉNYLEG Az ügyfélszolgálat eszközei