Pourquoi les gens agissent-ils comme ils le font? Quest-ce qui pousse un individu à prendre certaines décisions ou à manifester certains types de comportement? Le domaine de la psychologie offre de nombreux outils et cadres pour enquêter sur ces questions, y compris le concept dinfluences sociales.
Linfluence sociale est un terme générique désignant les différents facteurs extérieurs qui peuvent amener un individu à penser ou à agir dune manière particulière. Plus précisément, cette branche de la psychologie sintéresse à la manière dont les individus choisissent des comportements particuliers en réponse aux personnes, aux groupes ou aux normes sociétales qui les entourent.
La notion selon laquelle les gens peuvent changer leur comportement en fonction des personnes qui les entourent. ce n’est guère rare. En fait, cest quelque chose de familier, même pour les élèves du primaire, qui peuvent modifier leur comportement pour «sintégrer» à certains groupes de pairs. De même, les adultes peuvent parfois exprimer du bout des lèvres certaines opinions culturelles, politiques ou morales lorsquils sont en «bonne compagnie », Même si leurs croyances privées diffèrent des normes acceptées.
En réalité, ce concept est plus compliqué. Trois influences sociales principales sont primordiales:
- Conformité
- Conformité
- Obéissance
Une compréhension de ces Les influences peuvent être utiles à quiconque cherche à réussir dans les ventes et le marketing, à exercer une influence politique ou à sengager de manière significative dans la psychologie organisationnelle. La meilleure façon dexplorer encore plus en détail les influences sociales est dobtenir un diplôme formel en psychologie, où ces facteurs et dautres facteurs de motivation comportementaux peuvent être abordés en détail.
Que sont les influences sociales?
La théorie des influences sociales repose sur une prémisse de base: les individus sont susceptibles de changer leur comportement en fonction de lenvironnement social dans lequel ils se trouvent.
Les influences sociales peuvent avoir un effet sur de nombreux niveaux différents de la vie dun individu. Ils peuvent changer la façon dont une personne pense ou les attitudes quune personne a en se basant sur le désir soit de se conformer au groupe social prédominant, soit den affirmer une distinction. Étant donné que les influences sociales peuvent modifier la pensée et les croyances d’une personne, elles peuvent également avoir un impact sur les actions ou les modèles de comportement adoptés par la personne.
Ces changements peuvent se manifester de plusieurs manières. Voici quelques exemples:
- Un lycéen commence à porter certaines baskets ou certains vêtements pour sadapter aux enfants populaires de sa classe.
- Une lycéenne décide de sortez pour léquipe de football parce quelle sait que tous ses amis joueront.
- Un propriétaire dentreprise décide de parrainer ou de soutenir un organisme de bienfaisance local, croyant que cela lui apportera la bonne volonté de la communauté.
- Un homme décide de soutenir un candidat ou un parti politique après sêtre rendu compte que certaines personnes quil admire soutiennent également ce candidat ou ce parti.
Une remarque importante concernant les influences sociales est quelles peut être positif, neutre ou négatif. Encore une fois, considérons lexemple de la pression des pairs au collège. Il peut être moralement neutre pour un garçon dacheter une certaine paire de chaussures parce quil veut sintégrer à ses pairs; dun autre côté, ce serait négatif si le garçon commençait à harceler les gens ou à voler en raison de linfluence dun nouveau groupe damis.
Linfluence sociale peut aussi être positive. Prenons lexemple dune personne qui se sent obligée de rejoindre un groupe dexercice régulier et finit par perdre un peu de poids, ou une personne qui est influencée pour soutenir un refuge pour sans-abri local ou une organisation de sauvetage des animaux. Ceux-ci sont généralement considérés comme des comportements socialement et personnellement positifs, quelle que soit la mesure dans laquelle ils sont influencés par les autres.
Influence sociale informative ou normative
Les influences sociales peuvent être classées en plusieurs catégories façons. Lune des distinctions les plus fondamentales est entre linfluence sociale informationnelle et normative.
Quest-ce que linfluence sociale informationnelle?
Linfluence sociale informationnelle décrit une situation dans laquelle les individus prennent des décisions basées sur des informations ou données que quelquun dautre a fournies. Les individus acceptent que les informations fournies soient fiables et modifient ainsi leur pensée, leurs croyances ou leur comportement en conséquence.
Une façon de penser à linfluence sociale informationnelle est quelle découle du désir dêtre correct. Les individus peuvent fonder leurs opinions ou leurs actions sur les opinions dexperts reconnus ou simplement sur les opinions de pairs quils trouvent crédibles et crédibles. Ils conforment leurs points de vue aux points de vue des autres pour tenter darriver à la bonne conclusion.
Une influence sociale informationnelle peut être observée lorsque les individus ne savent pas quoi penser dun sujet donné ou comment répondre à un question particulière, et ainsi ils copient simplement le point de vue dun pair quils perçoivent comme ayant raison.
Prenons lexemple dun homme qui visite un restaurant chic pour la première fois. Il ne connaît pas l’étiquette établie pour un tel environnement, mais il est avec un ami qui a été plusieurs fois dans des restaurants chics. Pour se comporter correctement, lindividu émule simplement le comportement de son ami, en supposant quil est acceptable.
Quest-ce que linfluence sociale normative?
Linfluence sociale normative fonctionne différemment de linfluence sociale informationnelle. Dans ce cas, les individus changent leurs croyances ou leurs comportements non pas nécessairement pour être corrects, mais plutôt pour être aimés, acceptés ou simplement sintégrer.
Les exemples courants de pression des pairs sont utiles pour comprendre comment fonctionne linfluence sociale normative. Quiconque se livre à boire, à fumer, au vandalisme, à labsentéisme ou à dautres exemples de mauvaise conduite pour gagner le respect des intimidateurs ou dun «dans la foule» est influencé par des facteurs normatifs.
Quest-ce que la conformité?
Linfluence sociale peut en outre être décomposée en trois formes principales: la conformité, la conformité et lobéissance. Ceux qui souhaitent avoir une compréhension complète des influences sociales devront comprendre les principales distinctions entre ces formes. Pour commencer, considérez un bref aperçu de conformité.
Définition de la conformité
La conformité se produit lorsque des individus modifient leurs actions, leurs comportements ou leurs croyances pour gagner lacceptation dun groupe, impressionner quelquun dautre ou acquérir un sentiment dappartenance. Ils peuvent changer leur comportement même sils ne partagent pas réellement les croyances du groupe quils cherchent à impressionner. Les psychologues citent cela comme la forme la plus courante dinfluence sociale.
La conformité peut être comprise tant sur le plan informationnel que normatif. Norma Le conformisme actif s’inspire d’un concept appelé internalisation, dans lequel les individus recherchent une preuve sociale de ce qui est juste, correct ou accepté. En dautres termes, les individus peuvent en venir à embrasser et accepter les croyances des autres (pour intérioriser les croyances des autres, les faire siennes) dans le but dêtre aimés ou acceptés.
La conformité normative, quant à elle, implique le respect public dune croyance ou dune attitude particulière, mais pas lacceptation privée de celle-ci. En dautres termes, les individus peuvent changer leur comportement pour sintégrer, mais ils ne changent pas leur façon de penser ou de croire en interne.
Exemples de conformité
Quelques exemples de conformité inclure ce qui suit:
- Renvoyer la salutation ou la salutation verbale de quelquun, ne souhaitant pas être perçu comme insouciant, hostile ou impoli.
- Faire la queue en attendant un bus ou un billet de cinéma. Cest une norme sociale à laquelle la plupart des gens se conforment, simplement parce quelle est devenue une pratique acceptée.
- Devenir végétalien ou végétarien après avoir été influencé par des pairs sociaux, ne souhaitant pas être considéré comme quelquun qui nuire aux animaux.
- Accepter et intérioriser les croyances dune autre personne au sujet du changement climatique ou dautres problèmes, croire que cette personne est une source crédible de connaissances.
- Être dans un réseau social ambigu ou inconnu situation et imiter le comportement des autres membres du groupe.
Quest-ce que la conformité?
La deuxième forme dinfluence sociale à prendre en compte est la conformité. La conformité fait référence à toute situation dans laquelle des individus modifient leur comportement parce quils y sont invités. Il sagit dune situation sociale unique dans la mesure où elle est partiellement volontaire: les individus choisissent de suivre la direction ou la demande du groupe, tout en étant toujours en désaccord avec le groupe.
La conformité nest pas la même chose que lobéissance, comme nous le verrons dans la section suivante. Dans une situation impliquant la conformité, lindividu ou le groupe qui fait la demande nest pas en position dautorité. Ainsi, la conformité à la demande nest pas obligatoire.
Exemples de conformité
La conformité peut être obtenue de différentes manières. Parfois, cela résulte dune demande directe et explicite. Dans dautres situations, la conformité peut être obtenue de manière plus insidieuse. Voici quelques exemples.
- Imaginez un ami qui vous demande: « Pouvez-vous me rendre service? » Voici un exemple de situation sociale qui implique la conformité. Si une personne répond par laffirmative à cette question et accorde la faveur demandée par lami, cette personne fait preuve de conformité.
- La conformité peut également entrer en jeu dans un argumentaire de vente. Imaginez un vendeur qui arrive à la porte dentrée. Le vendeur fait une démonstration dun produit, fait un argumentaire passionné, puis demande directement au propriétaire de faire un achat. Si le propriétaire accepte de le faire, cest un exemple de conformité.
- La conformité peut se produire en réponse à des tactiques de vente en ligne. Si des individus voient une bannière publicitaire en ligne, cliquent dessus et finissent par effectuer un achat, alors ils se conforment. Ils accomplissent laction que lannonceur souhaitait. à entreprendre, que cette action ait été demandée implicitement ou explicitement dans le texte publicitaire.
Facteurs qui déterminent la conformité
Bien entendu, toutes les demandes ne sont pas satisfaites avec la conformité. Un certain nombre de facteurs peuvent déterminer si une personne se conforme, notamment les suivants:
- Les personnes sont plus susceptibles de se conformer à une demande si elles pensent partager un point commun avec la personne qui fait la demande.
- Lacceptation du groupe peut également être un facteur. Les individus peuvent être plus susceptibles de se conformer à une demande sils pensent que cela gagnera lapprobation dun groupe social.
- Être en présence de plusieurs personnes augmente la probabilité que les individus se conforment; Pendant ce temps, dans un scénario individuel, les individus peuvent se sentir plus à laise de refuser la demande.
Quest-ce que lobéissance?
La troisième forme dinfluence sociale à considérer est lobéissance. Lobéissance est similaire à la conformité, mais avec une distinction critique: dans les situations impliquant lobéissance, lindividu ne répond pas à une demande dun pair, mais plutôt à un ordre dune personne en position dautorité.
En dautres termes, où la conformité implique des interactions sociales entre des personnes qui se considèrent égales, lobéissance implique une partie qui exerce une position sociale plus élevée. Il peut sagir dune autorité civile, dun employeur ou dun superviseur, dun enseignant ou de toute autre personne occupant une position plus élevée sur léchelle sociale.
On peut voir à partir de cela que la conformité et lobéissance impliquent différentes formes de motivation. La conformité est généralement motivée par le désir dappartenir ou de sintégrer, alors que lobéissance est généralement motivée par un sens clair de la hiérarchie sociale.
Les chercheurs ont constaté que la plupart des individus acceptent facilement lautorité dune autre personne, et ils répondront à cette autorité par des actes dobéissance – même si cela signifie nuire à quelquun dautre:
- Relation entre médecins et infirmières. Des études ont montré que souvent les infirmières obéissent aux ordres du médecin traitant, même si linfirmière a des raisons de croire que cela pourrait nuire au patient.
- Expérience de Milgram. Lexpérience Milgram est une expérience célèbre dans laquelle les participants à létude ont obéi à un ordre dadministrer un choc électrique à un sujet de test. En réalité, ces chocs étaient simulés, mais les participants à létude pensaient quils faisaient de véritables lésions corporelles.
- Adolf Eichmann. Adolf Eichmann était un nazi qui a excusé son implication dans lHolocauste au motif quil se soumettait simplement à lautorité.
Des études ont également montré que lobéissance nest en aucun cas exclusive à la culture américaine. En fait, des taux dobéissance de 80% ou plus ont été observés dans des pays comme les Pays-Bas, lItalie et lEspagne.
Comment la société façonne-t-elle et influence-t-elle les individus?
Les psychologues conviennent que tous les individus sont affectés par les influences sociales, et leurs actions peuvent souvent être comprises en relation avec les normes sociales, les tendances, les coutumes et les règles.
Le rôle dun individu dans une hiérarchie sociale peut influencer le comportement. Par exemple, une personne qui travaille comme chirurgien ou qui occupe un poste dautorité dans larmée se comportera probablement différemment des artistes de cirque. Cela découle dune hypothèse sociale selon laquelle un chirurgien ou un chef militaire sera plus sérieux ou adoptera un ensemble de valeurs différent quun trapéziste. Les individus se comportent souvent dune manière qui remplit le rôle quils jouent dans la société et les hypothèses sociales qui laccompagnent.
Le statut social peut déterminer si une personne se conforme ou obéit aux souhaits dune autre personne. Un élève peut obéir à un ordre direct dun enseignant en reconnaissance de la disparité entre ses positions sociales. Pendant ce temps, un collègue enseignant peut se conformer à la demande amicale dun pair, souhaitant gagner lapprobation ou lamitié.
Les normes sociétales sont également importantes. La plupart des personnes de la culture américaine accueillent les nouvelles connaissances avec une vague et un bonjour amical. Personne nest mandaté pour se comporter de cette manière, mais ne pas le faire peut conduire à une gêne sociale. Voici quelques exemples supplémentaires de normes sociétales, généralement suivies sans poser de questions:
- Faire un signe de la tête ou dire bonjour à dautres personnes dans un ascenseur
- Sabstenir de rots avec « politesse » entreprise
- Ne pas sasseoir directement à côté dun inconnu dans une salle de cinéma, sauf si elle est bondée et que les places sont limitées
La présence de groupes majoritaires peut également façonner le comportement des gens . Les personnes appartenant à un groupe majoritaire peuvent se sentir obligées de maintenir certaines croyances ou certains comportements pour maintenir leur inclusion dans ce groupe. Les personnes extérieures au groupe peuvent essayer de changer leurs actions pour être intégrées. Dans les deux situations, limpulsion motrice est la peur dêtre laissée pour compte.
Enfin, les systèmes de croyance dominants peuvent influencer le comportement. Par exemple, les personnes qui se trouvent dans un environnement à prédominance chrétienne sont plus susceptibles de se conformer aux normes éthiques chrétiennes, quelles acceptent ou non ces normes en privé, simplement une façon de sintégrer.
Poursuivre une carrière en psychologie
Une compréhension de linfluence sociale peut être précieuse dans de nombreux domaines professionnels. Les professionnels de la vente et du marketing peuvent tirer parti des influences sociales pour vendre des produits ou obtenir la réponse souhaitée dun client potentiel. Les personnes qui travaillent en psychologie organisationnelle, quant à elles, peuvent utiliser les principes de linfluence sociale pour modifier les comportements des membres de leur équipe, en veillant à lobéissance ou au respect des directives.
Quant à savoir où un individu peut commencer à développer une compréhension du social influences, un bon point de départ est de suivre une formation en psychologie. Un programme détudes officiel, comme le baccalauréat ès arts en psychologie en ligne de la Rider University, fournit une base solide sur linfluence sociale et dautres concepts psychologiques importants. Le programme est conçu pour aider les individus à mieux comprendre et à perfectionner les compétences dont ils ont besoin pour progresser dans leur carrière.
Pour en savoir plus sur les avantages de poursuivre des études dans ce domaine, explorez le baccalauréat ès arts en ligne de la Rider University en psychologie aujourdhui.
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