Qui est responsable du traitement?
CLINICA BAVIERA, S.A. (ci-après, CB), avec CIF A80240427 et adresse au Paseo de la Castellana 20, 28046, Madrid, sera responsable du traitement des données personnelles fournies via ce site Web, ainsi que de celles fournies par téléphone ou par lachèvement de toute Baviera formulaire clinique hébergé sur tout autre site Web.
Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) en écrivant à [email protected] ou au numéro suivant Téléphone: 91781 98 80.
Dans quel but et sur quelle base de légitimation traitons-nous vos données personnelles?
Dans le cas où vous remplissez lun des formulaires suivants activés sur ce site Web, nous traiterons vos données personnelles pour répondre à votre demande dinformations ou de suggestions, la base légitimante dudit traitement étant le consentement donné par de votre part en remplissant et en envoyant librement et volontairement le formulaire susmentionné:
- Formulaire «Découvrir sans engagement»
- Formulaire «Patients internationaux»
- Formulaire « Compagnies dassurance / Demande dinformations sur votre contrat »
- Formulaire « Recevoir des informations sur nos promotions »
- Formulaire « Espace presse »
- Formulaire « Soins aux patients »
- Formulaire « Blog » sur les actualités et les conseils sur la santé visuelle.
De plus, si vous nous envoyez votre demande dinformations via WhastApp, nous traiterons vos données personnelles avec le même but, cest-à-dire répondre à votre demande dinformations, étant, De même, la base légitimante dudit traitement est le consentement que vous avez donné lorsque vous nous contactez via le canal susmentionné. Nous vous informons que, dans ce cas, WhatsApp Ireland Limited peut accéder à vos données personnelles en tant que fournisseur de services de messagerie instantanée sous contrat avec Clínica Baviera.
Rendez-vous en ligne
Lorsque vous remplissez le formulaire «Rendez-vous en ligne» activé dans la zone patient de ce site, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre demande de rendez-vous médical dans lune de nos cliniques, la base de légitimation dudit traitement étant le consentement que vous avez donné lors du remplissage et de lenvoi dudit formulaire.
Nous vous informons que, dans le cas où vous demandez un rendez-vous en ligne, vous aura la possibilité de remplir un formulaire dont le but est daccélérer le processus dinscription en tant que patient dans notre clinique et de prouver votre identité. CB traitera les données fournies via ledit formulaire en tenant compte de votre consentement, en comprenant cela fourni par le remplissage gratuit dudit formulaire, tandis que nous traiterons votre identité conformément à notre intérêt légitime à prouver votre identité ou celle du mineur du parent. autorité ou tutelle. Dans le cas où vous ne remplissez pas ledit formulaire ou ne soumettez pas la documentation demandée, le processus denregistrement et de vérification didentité sera effectué lors de votre visite dans nos installations. Dans le cas où vous remplissez ce formulaire et si vous ou, le cas échéant, le mineur pour lequel vous avez lautorité parentale ou la tutelle assistez au rendez-vous médical demandé, lesdites données seront incorporées à votre dossier médical, les traitant afin de pour vous fournir les services et traitements médicaux sous contrat, gérer et coordonner vos antécédents cliniques, gérer la relation contractuelle avec notre clinique, ainsi que se conformer à toutes les obligations légales qui nous correspondent. En ce sens, CB effectuera ces traitements en réponse à lexécution de la relation contractuelle que vous officialisez avec elle et dans le respect de toutes les obligations légales qui nous correspondent. De même, en tenant compte de notre intérêt légitime, CB traitera vos données personnelles, y compris leur communication entre les sociétés de notre groupe, à des fins administratives internes, afin de mener à bien notre gestion interne.
Consultation vidéo
Dautre part, si vous remplissez le formulaire « Demander votre consultation vidéo gratuite » activé dans lespace patient de ce site Web ou sur tout autre site Web, CB traitera vos données personnelles pour vous contacter pour spécifier la date et lheure auxquelles maintenir une consultation vidéo. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien par lequel vous pourrez vous connecter à la consultation vidéo, ainsi quun SMS de rappel. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez au cours de ladite consultation vidéo, y compris les données de santé, seront traitées par CB pour répondre à votre demande.La base légitimante dudit traitement est le consentement que vous accordez lorsque vous remplissez et envoyez librement le formulaire susmentionné et participez à la consultation vidéo.
Dans le cas où vous ou le mineur de celui qui a des parents autorité ou tutelle déjà Si vous êtes patient CB, la consultation vidéo sera suivie par un professionnel de la santé, tandis que si ce nest pas encore le cas, vous serez assisté par un vendeur ou un opticien qui saura vous conseiller de manière appropriée.
Dans le cas où vous ou le mineur de celui dont vous avez lautorité parentale ou la tutelle, que ce soit un patient de CB, les données personnelles que vous nous fournissez ou que nos professionnels collectent ou génèrent au cours de la consultation vidéo correspondante, y compris vos données de santé, seront intégrées à votre dossier médical ou à celui du mineur susmentionné, en les traitant conformément aux informations que nous vous avons fournies lors de votre inscription en tant que patient à CB et que vous pouvez consulter à tout moment dans lune de nos cliniques . En ce sens, nous vous rappelons que CB traite les données incluses dans votre dossier médical en réponse à lexécution de la relation contractuelle que vous avez formalisée avec elle et dans le respect de toutes les obligations légales qui nous correspondent.
De même, Nous vous informons que, dans le cas où vous ou le mineur susmentionné êtes déjà patient de CB, il pourra communiquer vos données personnelles ou les données mineures, y compris le rapport médical ou le résultat de lassistance reçue dans la vidéo consultation à laquelle vous participez (i) au médecin externe dont vous ou ledit mineur êtes issu, conformément au contrat signé entre vous et ledit médecin externe; (ii) au centre de reconnaissance des conducteurs par lequel vous pouvez être référé, conformément au contrat signé entre vous et ledit centre; (iii) au collaborateur mutuel de la sécurité sociale dont vous pouvez être issu, compte tenu de notre intérêt légitime à gérer la relation contractuelle entre CB et la mutuelle correspondante, maintenue en vertu des dispositions de la loi générale de la sécurité sociale; (iv) à la compagnie dassurance dont vous ou le mineur dont vous avez lautorité parentale ou la tutelle êtes lassuré ou le client, dans le but exclusif de gérer avec ceux-ci la fourniture des services couverts par ou pour lapplication des remises correspondantes et facturation des frais de santé conformément à larticle 99 de la loi 20/2015 du 14 juillet relative à la gestion, à la surveillance et à la solvabilité des entités dassurance et de réassurance; (v) aux autorités sanitaires et judiciaires ou à ladministration fiscale si elles étaient requises par lesdites autorités dans le cadre dune enquête, dune inspection, dune procédure ou similaire, dans les cas prévus par la loi pour autant que cette exigence soit dûment justifiée et nécessaire pour le but de la même chose.
Vous confirmez et garantissez la véracité et lexactitude des données fournies et que celles-ci sont adaptées à votre statut actuel ou au statut actuel du mineur dont vous avez lautorité parentale ou la tutelle .
De même, nous vous informons que les «consultations vidéo» susmentionnées seront effectuées via Topbox, afin que Nexmo Limited, en tant que propriétaire dudit outil, puisse avoir accès aux données personnelles fournies dans le cadre de la consultation vidéo à laquelle participe vous ou le mineur dont vous avez l’autorité parentale ou la tutelle, à la suite des services que CB a contractés pour vous. Nexmo Limited est une entreprise située au Canada qui, à son tour, a sous-traité des fournisseurs de services à lEspace Economique Européen, produisant ainsi un transfert international des données susmentionnées. Lesdits transferts internationaux sont conformes aux garanties appropriées, Nexmo Limited ayant signé les clauses contractuelles types correspondantes.
CB nest pas responsable du traitement que Nexmo Limited peut rendre le reste des données quil peut collecter directement à la suite de votre utilisation de Topbox dans la mesure où les services contractés Afin de vous fournir le service de consultations vidéo, CB nexige pas que Nexmo Limited effectue un traitement supplémentaire que nécessaire pour effectuer des consultations vidéo.
Espace patient
Sur le Dautre part, dans le cas où vous demandez votre inscription ou celle du mineur pour lequel vous avez lautorité parentale ou la tutelle dans la «Zone Patient», via le formulaire «Espace Patient», CB traitera les données personnelles fournies en remplissant le même pour gérer linscription et laccès à ladite zone et à notre application « Clínica Baviera » (si vous la téléchargez), ainsi que pour fournir les services demandés via ladite zone et gérer votre relation avec CB. CB traitera ces données en réponse à votre consentement, comprenant cela en remplissant librement le formulaire activé.
Amigo Plan
Dans le cas où vous êtes un patient CB opéré dans lune de nos cliniques, vous pouvez participer au Plan Amigo, via la «Zone Patient» ou autre CB sites Web, en remplissant le formulaire de participation. CB traitera les données fournies via ledit formulaire en tenant compte de votre consentement, en comprenant cela fourni par le remplissage gratuit dudit formulaire, tandis que nous traiterons votre identité conformément à notre intérêt légitime à prouver votre identité ou celle du mineur du parent. autorité ou tutelle. Dans le Friend Plan, il vous sera demandé les données relatives à lami que vous souhaitez inviter à rencontrer CB, il sera donc nécessaire que vous ayez préalablement le consentement ou lautorisation du premier pour communiquer vos données à CB et que vous ayez été informé du fonctionnement du Friend Plan. Clínica Baviera ne traitera ces données que pour gérer votre participation et celle de lAmi susmentionné, conformément aux bases légales et mécaniques dudit programme. CB ne connaîtra lidentité de « votre ami » que lorsquil remplira le formulaire que nous lui enverrons par e-mail, afin dorganiser une visite avec lui.
De même, si vous remplissez volontairement le questionnaire que vous trouvera Dans «lécran de gestion» du Plan Amigo susmentionné, CB traitera les données fournies par son intermédiaire afin dadapter progressivement léchelle des prix qui seront offerts à tous les utilisateurs pour participer audit Plan. Le traitement de vos données personnelles à cette fin sera basé sur le consentement que vous avez donné lorsque vous remplissez, volontairement et facultativement, le questionnaire susmentionné.
Envoi de communications commerciales
De plus, à condition que vous y consentez expressément, vos données peuvent être traitées afin de vous adresser par tout moyen, y compris des moyens électroniques, des informations commerciales et publicitaires sur les services proposés par CB. Envoi de communications commerciales.
Combien de temps conserverons-nous vos données?
Les données personnelles traitées afin de répondre à votre demande dinformations, rendez-vous médical ou suggestions seront traitées pendant le temps nécessaire pour répondre à ladite demande ou suggestion. Dans le cas où vous avez consenti à lenvoi de communications commerciales par CB, vos données seront traitées à cette fin tant que vous ne révoquez pas votre consentement.
Dans le cas où vous maintenez une consultation vidéo avec lun de nos professionnels (médical ou non) nous conserverons vos données personnelles jusquà ce que vous vous rendiez dans lune de nos cliniques, afin que le professionnel de la santé qui vous y traite connaisse les raisons de votre visite et, en tout cas, si vous ou mineur dont Vous avez lautorité parentale ou la tutelle et vous êtes déjà patient CB, nous conserverons les données personnelles qui font partie de vos antécédents médicaux ou de ceux du mineur susmentionné pendant la période pendant laquelle la législation applicable en matière de santé nous lexige.
Dautre part, les données fournies en remplissant le formulaire dinscription dans la « Zone Patient » seront traitées et conservées tant que vous ne demanderez pas à être retiré de ladite zone.
Dans le cas où vous participez à la Pla n Amigo, CB únicamente tratará los datos personales relativos a su amigo facilitados mediante la cumplimentación del formulario de participación, hasta que aquél reciba el correo electrónico invitándole a participar.
Una vez transcurridos los plazos de conservación indicados, los datos ser conservarán debidamente bloqueados para su puesta a disposición a jueces y tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento y solo por el plazo de prescripción de les mêmes. Passé ce délai, il sera détruit.
Est-il obligatoire de fournir les données personnelles demandées?
Les données personnelles qui sont demandées dans chaque formulaire sont strictement nécessaires pour pouvoir assister à votre demande, inscription ou participation, de sorte que si vous ne les fournissez pas, nous ne serons pas en mesure de répondre de manière adéquate à votre demande , inscription ou participation.
Quels sont vos droits?
Toute personne intéressée Fin du formulaire Chacun peut révoquer le consentement, le cas échéant, donné, ainsi quexercer ses droits daccès , rectification, suppression, opposition, portabilité et limitation, en écrivant au service du conseil juridique de Clínica Baviera, SA, situé au Paseo de la Castellana 20, 28046, Madrid ou à [email protected], en accréditant dûment votre identité.Vous pouvez également déposer, lorsque vous le jugez approprié, une réclamation auprès de lAgence espagnole de protection des données, en particulier si vous considérez que vos droits sont violés.