GARANTIE LIMITÉE
La garantie indiquée ici peut ne pas sappliquer à votre produit. Toute modification de la garantie affichée ici naffectera pas votre garantie dorigine. La garantie applicable à votre produit est incluse dans la documentation de votre produit.
États-Unis et Canada
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS ACCEPTEZ DÊTRE LIÉ PAR TOUTES LES CONDITIONS DE CETTE GARANTIE. AVANT DUTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS NACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE CETTE GARANTIE, NUTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES TRENTE (30) JOURS DE LA DATE DACHAT, RENVOYEZ-LE POUR UN REMBOURSEMENT AU DÉTAILLANT AGRÉÉ O VOUS LACHEZ.
Cette garantie contient une convention darbitrage exécutoire et une renonciation à un recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous vivez aux États-Unis, la convention darbitrage exécutoire et la renonciation au recours collectif affectent vos droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section intitulée « Convention darbitrage exécutoire; Renonciation au recours collectif (résidents américains uniquement) ».
Durée de cette garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit aux conditions énoncées ci-dessous pendant un (1) an à compter de la date dachat dorigine. Pour un usage commercial, VIZIO garantit ce produit aux conditions énoncées ci-dessous pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date dachat dorigine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsque le produit est utilisé normalement conformément aux guides dutilisation et manuels de VIZIO.
Sauf là où elle est limitée par la loi, cette garantie sapplique uniquement à lacheteur dorigine dun nouveau produit. Lachat doit avoir été effectué auprès dun revendeur agréé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou au Canada. Le produit doit également être situé dans le pays où il a été acheté au moment du service de garantie.
Zero Bright Pixel Garantie contre les défauts (écrans uniquement)
Votre produit peut bénéficier dune garantie contre les défauts «zéro pixel lumineux» pendant la durée de la garantie sur certains achats de nouveaux produits. Pour déterminer si cette garantie sapplique à votre produit, reportez-vous à la page dinformations produit du modèle sur www.vizio.com, recherchez la garantie «zéro pixel lumineux» sur la boîte ou contactez le support technique de VIZIO à ladresse e-mail ou au numéro de téléphone ci-dessous .
Comment obtenir un service
Avant d’obtenir un service de garantie, vous pouvez visiter www.vizio.com pour obtenir de l’aide supplémentaire et un dépannage. support. vizio.com et en sélectionnant Contactez-nous. Vous pouvez également appeler le service client:
US – (855) 209-4106
Canada – (877) 878-4946
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une pré-autorisation avant denvoyer votre produit à un centre de service VIZIO. Vous devrez peut-être fournir un reçu dachat (ou une copie) pour montrer que le produit est pendant la période de garantie.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous devez expédier le produit dans son emballage dorigine ou dans un emballage permettant un degré égal de protection. Le support technique de VIZIO fournira des instructions pour lemballage et lexpédition du produit au centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES DUTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES STOCKÉES SUR UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES AU COURS DE CERTAINES À DOMICILE ET TOUTES LES EXPÉDITIONS – EN SERVICE DE GARANTIE. Si cela se produit, votre produit sera restauré à son état dorigine. Vous serez responsable de la restauration de toutes les données utilisateur applicables et des applications téléchargées. La récupération et la réinstallation des données utilisateur et des applications téléchargées ne sont pas couvertes par cette garantie. Afin de protéger vos informations personnelles, VIZIO vous recommande de toujours effacer toutes les informations personnelles du produit avant quil ne soit réparé, quel que soit le service.
Responsabilités de VIZIO
Si VIZIO détermine que un produit est couvert par cette garantie, VIZIO le réparera ou le remplacera (à sa discrétion) ou vous remboursera le prix dachat. Il ny aura pas de frais pour les pièces ou la main-dœuvre pendant la période de garantie. Les pièces de rechange peuvent être neuves ou recertifiées au choix de VIZIO et à sa seule discrétion. Les pièces de rechange et la main-dœuvre de VIZIO sont garanties pour la partie restante de la garantie dorigine ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter du service de garantie, selon la période la plus longue.
Types de service
Les écrans qui sont 30 pouces ou plus seront généralement réparés à domicile. Le service à domicile nécessite un accès complet et facile au produit et ninclut pas la désinstallation ou la réinstallation du produit. Le service à domicile est soumis à disponibilité. VIZIO fournira dautres options de service lorsque le service à domicile nest pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés à un centre de service VIZIO pour bénéficier du service de garantie. VIZIO nest pas responsable des frais de transport jusquau centre de service, mais VIZIO couvrira les frais de retour au client.
Ce que cette garantie ne couvre pas
Que faire si vous nêtes pas satisfait du service
Si vous pensez que VIZIO na pas rempli ses obligations en vertu de cette garantie, vous pouvez tenter de résoudre le problème de manière informelle avec VIZIO. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de manière informelle et que vous souhaitez déposer une réclamation formelle contre VIZIO, et si vous êtes un résident des États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation à un arbitrage exécutoire selon les procédures décrites ci-dessous, à moins quune exception ne sapplique. Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que vous navez pas le droit de faire entendre votre réclamation par un juge ou un jury. Au lieu de cela, votre réclamation sera entendue par un arbitre neutre.
Convention darbitrage exécutoire; Renonciation aux recours collectifs (résidents des États-Unis uniquement)
À MOINS QUE VOUS NAVEZ INTRODUIT UNE RÉCLAMATION ÉLIGIBLE AU TRIBUNAL DES PETITES RÉCLAMATIONS OU VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ COMME DÉCRIT CI-DESSOUS, TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION RELATIVE DE QUELQUE MANIÈRE À VOTRE PRODUIT VIZIO, Y COMPRIS TOUTE CONTROVERSE OU UNE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CETTE GARANTIE, UNE INFRACTION À CETTE GARANTIE OU LA VENTE, LA CONDITION OU LES PERFORMANCES DU PRODUIT VIZIO, SERONT RÉGLÉES PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR LASSOCIATION AMÉRICAINE DARBITRAGE ET EFFECTUÉ PAR UN ARBITRAGE UNIQUE. ASSOCIATION, CONFORMÉMENT À SES RÈGLES DARBITRAGE COMMERCIAL ET À SES PROCÉDURES SUPPLÉMENTAIRES POUR LES DIFFÉRENDS LIÉS AUX CONSOMMATEURS. Vous pouvez en savoir plus sur lAmerican Arbitration Association et ses règles darbitrage en visitant www.adr.org ou en appelant le 800-778-7879. Étant donné que cette garantie concerne une transaction de commerce interétatique ou international, la loi fédérale sur larbitrage sappliquera.
Les frais de dossier pour commencer et effectuer larbitrage seront partagés entre vous et VIZIO, mais en aucun cas vos frais ne seront jamais dépasser le montant autorisé par lAmerican Arbitration Association, auquel moment VIZIO couvrira tous les frais administratifs et dépenses supplémentaires. VIZIO renonce à son droit de récupérer les honoraires davocat dans le cadre de tout arbitrage au titre de cette garantie. Si vous êtes la partie gagnante dans un arbitrage auquel sappliquent les Procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation, vous avez le droit de récupérer les honoraires davocat comme larbitre peut le déterminer.
Le litige sera régi par la les lois de lÉtat ou du territoire dans lequel vous résidiez au moment de votre achat (si vous êtes aux États-Unis). Le lieu de larbitrage sera Irvine, Californie, ou votre comté de résidence (si aux États-Unis). Larbitre naura aucune autorité pour accorder des dommages-intérêts punitifs ou autres non mesurés par les dommages réels de la partie gagnante, sauf si la loi lexige. Larbitre naccordera pas de dommages-intérêts consécutifs, et toute sentence sera limitée aux dommages-intérêts pécuniaires et sera ninclut aucun redressement équitable, injonction ou instruction à une partie autre que linstruction de payer une somme dargent. Le jugement sur la sentence rendue par larbitre sera exécutoire et définitif, à lexception de tout droit dappel prévu par la Federal Arbitration Act, et peuvent être saisis de tout tribunal compétent. Sauf si la loi lexige, ni vous ni VIZIO ni un arbitre ne pouvez divulguer lexistence, le contenu ou les résultats dun arbitrage en vertu de cette garantie sans votre consentement écrit préalable de vous et de VIZIO.
TOUT DIFFÉREND, QUE CE SOIT EN ARBITRAGE, EN TRIBUNAL OU AUTREMENT, SERA RÉSOLU UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. VIZIO ET VOUS ACCEPTEZ QUaucune Y LITIGE DOIT ÊTRE ARBITRÉ COMME UNE ACTION COLLECTIVE, UN AVOCAT PRIVÉ GÉNÉRAL, OU DANS TOUTE AUTRE PROCÉDURE DANS LAQUELLE UNE PARTIE AGIT OU PROPOSE DAGIR EN CAPACITÉ DE REPRÉSENTATION.
AUCUN ARBITRAGE OU PROCÉDURE NE SERA JOINT, CONSOLIDÉ OU COMBINÉ AVEC UN AUTRE ARBITRAGE OU PROCÉDURE SANS LE CONSENTEMENT ÉCRIT PRÉALABLE DE TOUTES LES PARTIES À TOUT ARBITRAGE OU PROCÉDURE.
Exceptions à la convention darbitrage exécutoire et à la renonciation au recours collectif
SI VOUS LE FAITES NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR LACCORD DARBITRAGE EXÉCUTOIRE ET LA RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF, ALORS: (1) vous devez aviser VIZIO par écrit dans les soixante (60) jours suivant la date dachat du produit; (2) votre notification écrite doit être envoyée à VIZIO au 39 Tesla, Irvine, CA 92618, à lattention du service juridique; et (3) votre notification écrite doit inclure (a) votre nom, (b) votre adresse, (c) la date à laquelle vous avez acheté le produit, et (d) une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous retirer de la convention darbitrage contraignante et renonciation à un recours collectif.
En outre, vous pouvez intenter une action devant le tribunal des petites créances de votre comté de résidence (si aux États-Unis) ou dOrange County, en Californie. Dans ce cas, les dispositions de la section intitulée « Convention darbitrage exécutoire; Renonciation au recours collectif (résidents américains) » ne sappliqueront pas.
Exclusions et limitations
DANS LA PLUS GRANDE MESURE PERMISE PAR APPLICABLE LOI, IL NY A AUCUNE GARANTIE EXPRESSE AUTRE QUE CELLES DÉCRITES CI-DESSUS.TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET DADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SERA LIMITÉE EN DURÉE À LA PÉRIODE DE GARANTIE DÉFINIE CI-DESSUS. CERTAINS ÉTATS ET PROVINCES NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE DUNE GARANTIE IMPLICITE, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS SAPPLIQUER À VOUS.
VIZIO NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DUTILISATION, DE LA PERTE DINFORMATIONS OU DE DONNÉES, COMMERCIAL PERTE, PERTE DE CHIFFRE DAFFAIRES OU PERTE DE PROFITS, OU AUTRES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS, MÊME SI VIZIO A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET MÊME SI LE RECOURS ÉCHAPPE SON OBJECTIF ESSENTIEL. CERTAINS ÉTATS ET PROVINCES NE PERMETTENT PAS LEXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES INDIRECTS OU INDIRECTS, LA LIMITATION OU LEXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS SAPPLIQUER À VOUS.
AU REMPLACEMENT DE TOUT AUTRE RECOURS POUR TOUTES LES PERTES ET DOMMAGES RÉSULTANT DE TOUTE CAUSE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE DE VIZIO, LES DOMMAGES ALLÉGUÉS OU LES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES, QUEL QUE SOIT QUE CES DÉFAUTS SONT DÉCOUVRABLES OU LATENTS), VIZIO PEUT, À SON OPTION UNIQUE ET EXCLUSIVE ET À SA DISCRÉTION, RÉPARER OU REMPLACER VOTRE PRODUIT PRIX DACHAT. COMME NOTÉ, CERTAINS ÉTATS ET PROVINCES NAUTORISENT PAS LEXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, LA LIMITATION OU LEXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS SAPPLIQUER À VOUS.
Comment la loi sapplique
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir dautres droits, qui varient dun état à lautre et dune province à lautre. Cette garantie sapplique dans toute la mesure permise par la loi applicable.
Général
Aucun employé ou agent de VIZIO ne peut modifier cette garantie. Si une condition de cette garantie, autre que la renonciation au recours collectif, savère inapplicable, cette condition sera supprimée de cette garantie et toutes les autres conditions resteront en vigueur. Si la renonciation au recours collectif savère inapplicable, alors la section entière intitulée «Convention darbitrage exécutoire; Renonciation au recours collectif (résidents américains uniquement)» ne sappliquera pas. Cette garantie sapplique dans la mesure maximale non interdite par la loi.
Modifications de la garantie
Cette garantie peut changer sans préavis, mais toute modification naffectera pas votre garantie dorigine. Consultez www.vizio.com/en/home pour la version la plus récente.
La politique de retour de VIZIO permet aux produits achetés directement auprès de VIZIO dêtre retournés par lacheteur dorigine pendant la période initiale de trente (30) jours suivant la date dachat. Un numéro dautorisation de retour VIZIO doit dabord être obtenu comme indiqué ci-dessous. Le remboursement correspondra au prix dachat effectivement payé par lacheteur moins dix pour cent (10%) de frais de restockage pour chaque article retourné. Lexpédition et la manutention ne sont pas remboursables.
Le numéro dautorisation de retour doit dabord être obtenu auprès du service client de VIZIO en envoyant un e-mail à [email protected] ou en appelant le (855) 472-8817, de 6h00 à 9h00 : 00 h 00, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, et de 8 h 00 à 16 h 00, heure du Pacifique, samedi et dimanche. Veuillez noter que les horaires des jours fériés peuvent varier. Pour obtenir des informations à jour, veuillez visiter www.VIZIO.com/en/home.
Les produits doivent être retournés à ladresse indiquée par le service clientèle de VIZIO et doivent être expédiés dans leur emballage dorigine, avec port payé à VIZIO, et doivent être reçus dans un état neuf et non utilisé. Le numéro dautorisation de retour doit être inclus dans lemballage. VIZIO se réserve le droit de facturer des frais pour toute pièce endommagée ou manquante en plus des frais de restockage de dix pour cent (10%).
Les numéros dautorisation de retour ne sont valables que quinze (15) jours à compter de lémission. Le client est responsable et doit payer davance tous les frais dexpédition et doit assumer tous risque de perte ou dendommagement du produit lors du transport vers VIZIO. Si le produit est retourné à VIZIO (i) sans numéro dautorisation de retour VIZIO, et / ou (ii) au-delà de la période de quinze (15) jours, et / ou (iii) sans emballage approprié, VIZIO se réserve le droit de refuser la livraison de un tel retour ou peut renvoyer lappareil au client aux frais du client et sans remboursement.
Politique dajustement de prix de VIZIO.com
Si un article que vous avez précédemment acheté auprès de VIZIO .com est désormais répertorié à un prix inférieur sur notre site, et larticle est dans la période de retour éligible, vous pouvez alors contacter le service client pour demander un ajustement de la différence de prix. Larticle doit être actuellement en stock sur VIZIO.com. Il y a une limite dune correspondance de prix par article identique, par client.
Les ajustements de prix ne sont pas disponibles pour les échanges de points VIZIO Fandemonium Rewards, les articles groupés, les articles inclus dans les offres groupées, les promotions de quantité ou de liquidation limitées, les prix erreurs, articles remis à neuf ou pour les prix affichés à partir du vendredi avant Thanksgivi ng jusquau Cyber Monday.