Dernière modification le 3 février 2017
En cas de problème avec votre facture ou vos services, vous pouvez appeler Mediacom au 1 -855-MEDIACOM, qui est disponible 24 heures par jour. Si une plainte nest toujours pas résolue, vous pouvez choisir décrire une brève explication de la plainte et des mesures prises, et de les porter à lattention du siège social de Mediacom par courrier à Mediacom, à lattention du service juridique, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. Pendant la période de contestation, nous ne mettrons pas fin au service à condition que vous payiez la partie incontestée des factures impayées ou futures.
Si votre différend nest toujours pas résolu (après avoir contacté Mediacom au préalable), les gouvernements locaux peuvent désigner des personnes , des conseils, des conseils dadministration, des comités ou des commissions pour vous aider à résoudre les plaintes et à vous assurer du respect de toutes les lois et réglementations. Veuillez consulter lautorité de franchise locale indiquée sur votre relevé de facturation mensuel. Si vous résidez dans lun des États suivants, vous pouvez contacter le agence dÉtat applicable à lÉtat dans lequel vous vivez.
- Les clients de lIowa peuvent demander lassistance de lIowa Utilities Board (IUB) en appelant le 877-565-4450, emai ling [email protected] ou en envoyant une lettre au service clientèle, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Les clients du Michigan peuvent demander lassistance du service public du Michigan Commission (MPSC) en appelant le 1-800-292-9555 ou en visitant www.michigan.gov/mpsc.
- Les clients de Caroline du Nord peuvent demander lassistance de la Division de la protection des consommateurs du bureau du procureur général de lÉtat de Caroline du Nord au https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.