TeamViewer a longtemps apprécié l’avantage d’être la principale solution logicielle de gestion à distance en informatique, mais les plaintes concernant le prix élevé et une série de hacks inquiétants ont laissé de nombreuses personnes à la recherche d’alternatives. Bien que TeamViewer soit toujours une solution très utile avec de nombreuses fonctionnalités utiles, il est dans le meilleur intérêt de toute équipe informatique de considérer toutes les options à sa disposition. Il existe de nombreuses alternatives TeamViewer à leur disposition, et je pense que beaucoup dentre elles sont similaires ou même supérieures à TeamViewer dans au moins une catégorie cruciale de valeur.
Jai évalué un total de neuf logiciels différents solutions susceptibles de remplacer TeamViewer en tant quoutil de gestion à distance pour les fournisseurs de services gérés: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService et les solutions Dameware® Remote Support et Dameware Remote Everywhere .
Cette dernière option est ce que je recommanderais à la plupart des informaticiens ou des MSP à la recherche dune solution complète de gestion à distance. Dameware offre simplement plus de fonctionnalités et de facilité dutilisation pour contrôler et surveiller les appareils à distance que tout autre élément de la liste, et offre une plus grande sécurité que TeamViewer est apparemment en mesure de fournir à ses utilisateurs.
Choisir un logiciel comme TeamViewer
Après avoir profité de quelques années en tant que logiciel de gestion à distance pour les MSP, une révolte contre TeamViewer commence à prendre forme.
En 2016 et 2017, les utilisateurs de TeamViewer ont déclaré avoir vu leurs comptes bancaires vidés par des pirates. , déclenchant une réaction contre cet outil toujours populaire. Lentreprise na pas aidé son cas en attribuant immédiatement les violations à une « utilisation imprudente » plutôt que de travailler à renforcer sa sécurité de manière significative. Indépendamment de qui est à blâmer pour les attaques, il est clair que les pirates utilisent désormais TeamViewer comme vecteur , quelque chose qui exige une action rapide et décisive de la part des équipes de sécurité.
Mais ces violations ne sont pas la seule bonne raison de rechercher des alternatives à TeamViewer – les utilisateurs se sont plaints que la qualité dimage est loin dêtre idéale, ce qui, combiné au prix de la version professionnelle du logiciel , en a fait une cible de réductions budgétaires. Certains ont besoin dune alternative à TeamViewer pour Windows, macOS ou dautres systèmes spécifiques. Dautres recherchent un outil offrant un ensemble de fonctionnalités plus simple et plus fiable.
Le les avantages qui ont attiré tout le monde vers le bureau daccès à distance de TeamViewer méritent dêtre mentionnés: il est facile à utiliser, il est évolutif, il vous connecte à nimporte quel appareil que vous voulez, il ne nécessite aucun logiciel supplémentaire et il prend en charge tous les principaux systèmes dexploitation pour mobile et ordinateur de bureau. Des fonctionnalités telles que le partage décran, les enregistrements de réunion intégrés, les appels audio et vidéo, le partage de fichiers et les fonctions de chat lont rendu populaire.
Mais à mon avis, il existe de nombreux programmes comme TeamViewer avec des fonctionnalités similaires ou supérieures qui nont pas eu les mêmes failles de sécurité. Jai passé en revue quelques outils logiciels de gestion à distance pour les MSP que vous devriez au moins envisager avant de vous engager dans une norme de lindustrie qui semble rapidement tomber en disgrâce.
Alternatives TeamViewer
Dameware Remote Everywhere
Offrant une prise en charge de bureau à distance pour les ordinateurs Windows, macOS X et Linux, Dameware est, à mon avis, la solution logicielle de gestion à distance la plus puissante du marché.
Cest une alternative TeamViewer particulièrement puissante pour Windows, car elle permet aux administrateurs de ajoutez des utilisateurs à Active Directory et accordez-leur facilement des autorisations spécifiques via son outil de gestion AD. Vous pouvez redémarrer les ordinateurs en veille ou gelés à distance, discuter avec les utilisateurs finaux et même prendre des captures décran en un clic dappareils distants.
Dameware Remote Everywhere est également une solution basée sur le cloud, offrant lagilité et la facilité dutilisation -utiliser que vous attendez dun outil SaaS. Bien que ce ne soit pas une alternative gratuite à TeamViewer, il surpasse ce logiciel dans pratiquement toutes les autres catégories.
Mikogo
Mikogo est une alternative solide à TeamViewer. Vous pouvez y accéder directement via la plupart des systèmes dexploitation principaux, que ce soit sur les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables, ou ordinateurs de bureau. À laide de la visionneuse HTML, des équipes de 25 utilisateurs maximum peuvent accéder à un ordinateur à la fois et les autorisations dadministrateur peuvent être échangées rapidement et facilement. Mikogo propose également tous les avantages standard que vous attendez dun logiciel de réunion en ligne: le chat textuel, une fonctionnalité de tableau blanc, un outil denregistrement, etc.
Bien que Mikogo soit une alternative de qualité à TeamViewer, ce nest pas le cas un gratuit.Les utilisateurs uniques peuvent faire une démonstration de lapplication gratuitement pendant une période dessai de 14 jours, mais après cela, les utilisateurs dentreprise devraient payer 48 $ par mois pour cinq licences mono-utilisateur. Un bon prix à payer si vous recherchez un substitut de base à TeamViewer sans aucun des mêmes bagages liés à la sécurité.
Splashtop
Si vous recherchez la flexibilité en termes de paiement, il y a de bonnes raisons denvisager Splashtop, une solution de bureau à distance qui propose des solutions de bureau à distance gratuites et payantes. Loutil est pris en charge par macOS X, Linux et Windows, ainsi que par Android et iOS. Les utilisateurs préoccupés par la sécurité seront soulagés dapprendre que Splashtop offre plusieurs niveaux de cryptage des données. La latence est très faible sur ce logiciel, ce qui en fait une excellente option pour les équipes qui font beaucoup de streaming vidéo ou audio. La facilité avec laquelle il peut être utilisé pour accéder à distance via votre smartphone est l’une des forces de cet outil.
L’outil n’est gratuit que s’il est utilisé par des particuliers. Pour chaque membre de votre équipe qui utilisera le logiciel, Splashtop facture 60 $ par an. Un problème majeur que jai eu avec cet outil est que je lai trouvé compliqué à installer.
Bureau à distance Chrome
Comme je lai déjà mentionné, la complexité est un problème majeur cité par ceux qui se sont penchés sur la fonction à distance TeamViewer. Cest un problème pour lequel Chrome Remote Desktop propose des solutions à la pelle.
Cette extension de navigateur Chrome est incroyablement simple et facile à utiliser. Ouvrez simplement Google Chrome sur les ordinateurs auxquels vous souhaitez accéder, et vous pourrez instantanément commencer à surveiller et contrôler les appareils de votre réseau à distance. Le système dexploitation nest pas un objet. Tant que Chrome est installé sur lappareil, Remote Desktop fonctionnera parfaitement. Dans le cas des appareils mobiles, vous pouvez télécharger des applications pour iOS et Android qui fonctionnent de la même manière que lextension de navigateur de bureau.
Mais là où cet outil a un prix, il manque de fonctionnalités. Lextension Chrome noffre aucune des fonctionnalités que vous obtenez avec des outils tels que TeamViewer et Mikogo – cela signifie pas de chat, pas dappels vidéo et pas de partage décran.
Join.me
Join.me est aussi simple que possible en matière de configuration des réunions. Son principal argument de vente est la planification de réunions en un clic, qui est fournie avec un outil denregistrement. Des personnes de pratiquement nimporte où sur terre peuvent être connectées les unes aux autres exactement au même moment, et le nombre dappels vocaux que vous pouvez passer nest pas limité. Le prix est également raisonnable: le service est gratuit pour la voix sur IP de base, puis sélève à 19 $ par mois pour les utilisateurs professionnels. Le package entreprise est livré avec des réunions premium et une gestion innovante.
Laspect en un clic de Join.me est génial, mais sa faiblesse est son manque de flexibilité: il ne fonctionne quavec Windows et macOS X. Cela peut être un frein si votre environnement d’entreprise est vaste et varié.
VNC Connect
RealVNC est lun des outils les plus robustes de ma liste. Il présente un net avantage par rapport à TeamViewer en termes de sécurité: les sessions sur RealVNC sont à la fois cryptées (128 bits AES pour les utilisateurs dentreprise) et protégées par mot de passe. Le logiciel développé par Cambridge comprend à la fois une application serveur installée sur lordinateur que vous contrôlez et une application de visualisation accessible depuis votre appareil de travail. Aucune des deux applications ne nécessite la découverte dun pare-feu ou dun ensemble de configurations de routeurs particuliers.
Cet outil propose des options gratuites et payantes, mais comme beaucoup dautres applications de cette liste, lutilisation commerciale a un prix considérablement plus élevé . Cependant, les entreprises disposées à payer la redevance annuelle de 55 USD par ordinateur sont autorisées à contrôler un nombre illimité dappareils, y compris les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et les tablettes. Les fonctionnalités standard telles que le transfert de données et le chat sont également disponibles. Le plus gros défaut de ce logiciel est labsence de conférence Web, alors évitez cette solution si cest une priorité majeure pour votre équipe ERP.
Webex Meetings
Les réunions Webex offrent la concurrence la plus directe à TeamViewer, car cest aussi un outil de conférence Web. Webex est une application cloud distribuée sur les nombreux serveurs cloud de Cisco, qui offre aux utilisateurs une bande passante importante. Ces serveurs incluent également des concepts de sauvegarde et de mise en cache. Cela fait de loutil une excellente solution pour les grandes équipes distribuées à la recherche dune disponibilité maximale.
Le package premium de loutil vous permet de mettre en place des conférences Web avec jusquà 100 invités, avec partage décran et profils dutilisateurs personnalisés avec leurs propres ensembles dautorisations lancées pour démarrer.Premium offre également une protection par mot de passe et un accès à distance, ainsi quune intégration avec Microsoft Outlook. Webex Meetings Free, en revanche, ne vous permet de conférence quavec deux autres personnes, alors attendez-vous à payer le prix total si vous souhaitez utiliser sérieusement loutil dans un environnement dentreprise.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro est un logiciel de gestion à distance avec un objectif principal très simple en tête: optimiser lallocation et la disponibilité des ressources sans compromettre la sécurité des données de votre entreprise. Loutil est fourni avec 1 To despace sur les serveurs cloud de LogMeIn, où tous les fichiers et applications auxquels votre équipe a besoin pour accéder seront enregistrés et centralisés. Vous pouvez également imprimer des documents sur des imprimantes locales à distance, automatiser les tâches informatiques de routine et collaborer facilement sur des fichiers spécifiques, avec une poignée dautres fonctionnalités impressionnantes.
Un autre grand avantage de LogMeIn Pro est sa sécurité par rapport à TeamViewer : Les sessions sur lapplication sont sécurisées avec la sécurité de transport TLS 1.2 et le cryptage AES 256 bits. Les serveurs sont également identifiés à laide dune infrastructure à clé publique. Un inconvénient majeur ici est que LogMeIn vous permet daccéder à un total de dix ordinateurs à la fois, donc ce nest peut-être pas le bon choix pour les grandes équipes. Comme VNC Connect, il ne permet pas non plus aux utilisateurs dorganiser des réunions de conférence déquipe.
DWService
Enfin, une autre application gratuite! DWService ne vous facture pas lutilisation de sa solution, qui est prise en charge par Windows, Linux et MacOS X. Loutil vous permet détablir des connexions sécurisées et solides avec lun des appareils que vous surveillez, et ses normes en matière de sécurité et Les performances sont soutenues par les dernières meilleures pratiques en matière d’infrastructure informatique.
Contrairement à certaines des autres solutions que nous avons couvertes, DWService peut se connecter à n’importe quel ordinateur, pas seulement à ceux de votre réseau local, et est compatible avec la plupart pare-feu et proxies Web. Malheureusement, il ne possède pas beaucoup des fonctionnalités que nous avons lhabitude de voir dans certaines de ces solutions dentreprise.
Mention honorable: Take Control
Enfin, si vous recherchez quelque chose de comparable à TeamViewer à un prix abordable, Take Control mérite également une mention. Ce logiciel dassistance à distance commence à 19 USD par mois, ce qui devrait bien sintégrer dans les budgets de la plupart des fournisseurs de services gérés.
Avec Take Control, vous êtes en mesure de fournir une assistance aux clients sur presque toutes les plates-formes. Vos agents de support peuvent généralement se connecter aux appareils des clients en quelques secondes, et en même temps afficher des informations de diagnostic approfondies qui simplifient et rationalisent le processus de dépannage. Le plan de base vous donne également accès au chat en direct et aux transferts de fichiers rapides, tandis que le plan Plus fournit des outils avancés pour la surveillance de session en temps réel, la création denquêtes, etc.
Il est temps dessayer les alternatives TeamViewer?
De toute évidence, ce que vous décidez dépendra de considérations propres à votre organisation, y compris le prix, le nombre dordinateurs que vous pouvez utiliser en même temps et limportance de fonctions telles que la conférence Web. Mais si vous recherchez des capacités robustes et une sécurité fiable à un prix qui comprend tout ce dont vous avez besoin, Dameware Remote Everywhere est loption que je recommanderais dans presque tous les cas.
Bien sûr, beaucoup continueront de compter sur TeamViewer par pure habitude, du moins dans un avenir immédiat. Mais lentreprise a attendu trop longtemps pour répondre de manière décisive aux attaques qui se sont produites il y a quelques années, et je ne pense pas que cela soit de bon augure pour la sécurité informatique des clients. Ils ne peuvent quespérer que les MSP ne remarqueront pas combien d’autres excellentes options sont disponibles pour les entreprises qui ont besoin de logiciels de gestion à distance qui ne sont pas aussi vulnérables aux menaces extérieures. Si vous trouvez toutes ces options un peu écrasantes et que vous voulez opter pour une option de haute qualité qui couvre toutes vos bases, essayez la nouvelle solution dassistance à distance basée sur le cloud Dameware Remote Everywhere. Vous me remercierez plus tard!
Résumé:
Meilleur logiciel de surveillance de réseau
Si vous êtes intéressé par tous les outils de gestion à distance prêts à prendre la première place de TeamViewer, vous voudrez également consulter notre liste des meilleures solutions logicielles de surveillance de réseau disponibles aujourdhui. Cet article propose des classements pour les applications de surveillance de réseau dans plusieurs catégories, de « Meilleur ensemble » à « Meilleur pour les débutants » pour vous donner une image complète de tout ce qui est disponible pour votre équipe et ses besoins spécifiques.
Meilleure gestion des journaux Logiciel
De même, vous voudrez être au courant de nos solutions logicielles de gestion de journaux préférées proposées. Cest une excellente lecture pour tous ceux qui commencent tout juste à comprendre comment ils veulent gérer la sous-spécialité de surveillance des journaux.