Horaires du centre de contact pour les prêts à la consommation
Lundi-vendredi: 8h00 – 20h00 CT
Samedi et dimanche: Fermé
Financement automobile
888-810-8860
Crédits à la consommation
612-823-5363
800-TCF- LEND
800-823-5363
TTY (malentendants)
763-559-0294 (TTY)
Demandes générales:
Si vous souhaitez nous contacter à propos de votre expérience de prêt, appelez-nous au 1-800-823-5363 ATS: 763-559-0294, envoyez-nous un courriel ou écrivez à:
TCF Banque Nationale
Attn: Consumer Lending Servicing
PO Box 1527
Midland, MI 48641
Demandes dinformations ou affirmations derreur liées à la gestion dun prêt hypothécaire hors HELOC:
Avis derreur / Demandes dinformations
La loi fédérale vous permet de faire, et oblige TCF Banque Nationale à répondre à certaines demandes écrites dinformations ou affirmations derreur liées à la gestion dun prêt hypothécaire, qui peuvent être appelées «Demandes dinformations», «Avis derreur» ou «Demandes écrites éligibles» . TCF National Bank a établi ladresse suivante pour recevoir les demandes dinformation, les avis derreur et les demandes écrites qualifiées:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Vous devez utiliser ladresse établie pour déclarer des erreurs et demander des informations. TCF ne pourra pas vous aider avec les avis derreur, les demandes dinformations et les demandes écrites qualifiées qui sont envoyées à des adresses TCF autres que ladresse établie. Votre lettre doit inclure votre nom et votre numéro de compte, et doit indiquer lerreur de service spécifique que vous pensez être survenue ou les informations de service que vous demandez. Nenvoyez pas de demandes écrites sur un bon de paiement ou un relevé de facturation hypothécaire.
Contestation des informations que TCF fournit aux agences de renseignement aux consommateurs:
Si vous pensez nous avons signalé des informations concernant votre prêt avec nous de manière incorrecte à une agence dévaluation du crédit, vous pouvez contester lexactitude de la déclaration à la fois à lagence dévaluation du crédit et à nous. Pour contester lexactitude des informations, vous devez envoyer un avis écrit de contestation à:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Comme lexige le Fair Credit Reporting Act, lavis de contestation doit contenir les informations suivantes:
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
- Le numéro de compte concerné par le litige, sil est disponible;
- Les informations spécifiques que vous estimez inexactes;
- Une explication des raisons pour lesquelles vous pensez que les informations sont inexactes; et
- Une copie de la partie pertinente du rapport de consommation que vous jugez inexacte et toute autre documentation justificative.
Si vous pensez avoir été victime dun vol didentité, nous pouvons vous demander de soumettre un affidavit de vol didentité ou un rapport de vol didentité. Lorsque nous recevrons votre avis de contestation qui comprend les informations ci-dessus, nous enquêterons sur le différend.
Alternatives datténuation des pertes et de forclusion