Les expéditeurs doivent équilibrer le coût et le temps. Faites livrer le colis au client plus tôt et cela coûtera probablement plus cher.
Parfois, cela en vaut la peine et parfois il vaut mieux économiser quelques dollars et ajouter quelques jours au délai de livraison final. Mais le coût et le temps de transit ne sont pas les deux seuls facteurs pour décider d’expédier via FedEx Home Delivery ou FedEx SmartPost.
Commençons par les bases. Quelle est la différence entre FedEx Home Delivery et FedEx SmartPost? Ces deux produits sont des produits FedEx qui livrent des colis aux résidences.
Avec FedEx Home Delivery, FedEx contrôle le colis tout au long de litinéraire, de la prise en charge à la porte dentrée.
SmartPost est un dernier partenariat de livraison finale de mile entre FedEx et le service postal des États-Unis (USPS). Cette collaboration offre des frais dexpédition moins chers avec une plus grande couverture de livraison aux États-Unis et dans les territoires, mais au détriment dune fenêtre de livraison légèrement plus longue. Cest une solution gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.
Les expéditeurs et les clients apprécient le service car il est plus rentable que FedEx Home Delivery, mais avec les excellents services de suivi et la visibilité fournis par FedEx, pour une expérience optimale du site Web.
Les transporteurs lapprécient car cela répond à un problème. Pour FedEx, ce problème est la livraison à domicile, une perspective plus coûteuse, plus longue et plus complexe que la livraison aux clients commerciaux.
Le mandat du service postal est la livraison quotidienne à presque tous les foyers aux États-Unis, donc ce nest pas beaucoup plus de travail pour livrer un colis. Et lUSPS obtient une réduction du financement, ce qui répond à lun de ses problèmes.
Comment FedEx® SmartPost fonctionne
FedEx collecte et achemine les colis de la même manière que tout autre paquet. Ils récupèrent les colis à l’endroit de l’expéditeur et les trient le jour même au centre de distribution FedEx. Les colis sont ensuite transportés via le réseau dexpédition FedEx Ground. Les envois arrivent à l’un des 34 centres de destination FedEx, où ils sont triés et acheminés au bureau de poste local ou au centre de courrier en vrac le plus proche du lieu de livraison final. À ce stade, les colis sont officiellement remis à USPS pour la dernière étape du voyage, et ils sont amenés à la résidence, avec le reste du courrier USPS.
Alors que les transporteurs offrent plus Les options qui se chevauchent ces jours-ci, il existe encore de nombreuses différences entre elles, faisant dun envoi un bon choix pour SmartPost car il est disqualifié pour FedEx Home Delivery, et un autre mieux adapté pour la livraison à domicile en raison de problèmes de timing, par exemple. Voici quelques-uns des avantages et des inconvénients de chacun.
Avantages et inconvénients de FedEx SmartPost
SmartPost Pro: aucuns frais de livraison résidentiels
Cest un gros problème! Le tarif courant pour un supplément résidentiel via FedEx Home Delivery est de 3,65 $ par colis. Envoyez-le SmartPost, et ces frais disparaissent puisque FedEx neffectue pas réellement la livraison finale résidentielle.
SmartPost Pro: couverture à 100% des États-Unis
LUSPS livre déjà presque tous résidence dans le pays, afin quils puissent facilement livrer les colis FedEx avec le courrier ordinaire. Un avantage des services postaux est quils peuvent également livrer aux boîtes postales et aux destinations militaires et diplomatiques APO, FPO et DPO. FedEx ne livre pas à P.O. boîtes ou vers des bases militaires ou des lieux diplomatiques.
SmartPost Pro: le suivi FedEx est disponible
Vous pouvez toujours utiliser le suivi FedEx pour voir où se trouvent vos colis SmartPost à tout moment, malgré dentre eux changent dopérateur à la fin.
SmartPost Con: FedEx SmartPost ne récupère pas les colis en provenance de lextérieur des États-Unis contigus
Alaska et Hawaï, ainsi que les territoires des États-Unis, ne sont pas desservis par SmartPost pour les enlèvements. Cela dit, SmartPost peut effectuer les livraisons.
SmartPost Con: SmartPost prend plus de temps que FedEx Home
Les estimations varient, mais le temps de transit est plus long pour les colis SmartPost que pour FedEx Home Delivery. Les estimations vont de 1,5 jour supplémentaire à cinq jours pour SmartPost.
SmartPost Con: Pas de garantie FedEx «à temps ou cest gratuit»
Les livraisons à domicile et au sol FedEx offrent un remboursement complet si les colis ne sont pas livrés à temps ou à la bonne date. Avec SmartPost, il ny a aucune garantie, car ils ne contrôlent pas les délais de livraison finale du service postal.
SmartPost Con: les réclamations pour dommages et pertes ne sont pas toujours disponible auprès de FedEx
Une fois le colis remis au service postal, FedEx décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage. Les réclamations peuvent être faites auprès du service postal, cependant, il sagit dun processus distinct.
Avantages et inconvénients de la livraison à domicile FedEx®
Livraison à domicile Pro: pas de supplément de livraison le samedi
Contrairement à la croyance populaire, la livraison le samedi ne comporte en fait aucun supplément, ce qui en fait option plus viable financièrement pour les expéditeurs. SmartPost na pas non plus de supplément de livraison le samedi.
Home Delivery Pro: Le colis peut être conservé à un autre endroit
Si le client ne va pas être à la maison pour la livraison finale, le client peut planifier la livraison du colis à un emplacement FedEx, même sil est déjà en route.
Home Delivery Pro: la livraison est plus rapide que SmartPost et garantie
La livraison à domicile est garantie en 1 à 5 jours ouvrables dans les États contigus des États-Unis et de 3 à 7 jours ouvrables à destination et en provenance de lAlaska et dHawaï. Les colis SmartPost prennent plus de temps et ne sont pas assortis dune garantie de remboursement.
Livraison à domicile Con: La livraison à domicile nest disponible quaux 50 États-Unis
Vous ne pouvez pas utiliser la livraison à domicile pour envoyer un colis à une personne du service extérieur ou à un militaire utilisant une adresse APO, par exemple. La livraison à domicile ninclut pas non plus les boîtes postales ou les territoires des États-Unis.
Livraison à domicile Con: Pas de ramassage le samedi
La livraison à domicile effectuera les livraisons le samedi dans la plupart des régions, mais ne ramassera que Du lundi au vendredi.
Considérations lors du choix de FedEx® SmartPost ou FedEx® Home Delivery
Les expéditeurs doivent ajouter SmartPost au contrat afin doffrir ou dutiliser ce service. Il est utile d’en ajouter lorsque vous proposez aux clients des options de frais d’expédition, que l’expéditeur propose une livraison gratuite ou une livraison réduite, ou facturent les clients. Voici les raisons pour lesquelles un expéditeur ou un client peut choisir un service plutôt quun autre.
1.) Frais: les deux services offrent une livraison du lundi au samedi, mais FedEx Home Delivery facture des frais de livraison résidentielle, tandis que SmartPost le fait. non.
2.) Adresse résidentielle non traditionnelle: le client habite sur une base militaire ou souhaite que lexpédition soit envoyée à une case postale. Ce client ne peut pas utiliser FedEx Home Delivery.
3.) Le coût est le facteur le plus important: les colis SmartPost sont généralement loption de frais dexpédition la moins chère, mais la taille du colis ou dautres facteurs peuvent affecter les prix.
4.) Délais: FedEx Home Delivery promet un délai de livraison de 1 à 5 jours ouvrables dans les États-Unis contigus, ou de 3 à 7 jours ouvrables vers et depuis lAlaska et Hawaï, et garantit la date de livraison finale. SmartPost livre généralement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés en fonction de la distance (notez « généralement », car le délai nest pas garanti). La livraison en dehors des États-Unis contigus peut prendre plus de temps. Certains expéditeurs souhaitent réaliser des études internes pour suivre le temps de transit de divers services.
5.) Ramassage le samedi: FedEx Home Delivery ne récupère pas les colis le samedi (il utilise le service FedEx Ground). SmartPost propose un ramassage le samedi. Les deux services offrent la livraison le samedi.
6.) Valeur déclarée: si vous souhaitez déclarer une valeur de colis supérieure à 100 USD, vous devrez choisir FedEx Home Delivery. La valeur déclarée pour les colis SmartPost est de 100 USD maximum.
7.) Services supplémentaires: FedEx Home Delivery permet des services supplémentaires, tels que les options de signature de livraison FedEx, les solutions de retour, FedEx Delivery Manager, une garantie de remboursement, lenlèvement à la livraison, la valeur déclarée, la preuve de signature de lenlèvement de la livraison , et les heures de livraison le soir ou sur rendez-vous. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles pour SmartPost. Le client peut également demander la livraison à un emplacement FedEx au lieu de la résidence.
8.) La taille compte: les deux services ne dépassent pas 70 livres par colis. Cependant, le poids dimensionnel est différent. La livraison à domicile permet 108 ”de longueur, 165” de longueur plus la circonférence (considérée comme L + 2W + 2H). Le dimensionnement de SmartPost est dune longueur maximale de 130 pouces plus la circonférence.
9.) Suppléments: FedEx Home Delivery comporte plus de suppléments que SmartPost. Les suppléments de forfait SmartPost comprennent: les emballages non usinables (colis dont les dimensions sont comprises entre 27 po et plus, deux dimensions supérieures à 17 po, plus de 35 livres, emballage en tube cylindrique); zone de livraison; ballons (pèse plus de 20 livres, mais mesure 84 à 108 pouces de longueur + circonférence); articles surdimensionnés (mesurant 84 à 130 pouces de longueur + circonférence); ré-étiquetage des colis pour les colis nécessitant une sur-étiquette ou une saisie manuelle; facturation par un tiers (facturation à un compte qui nest pas lié à lexpéditeur).
Lors de loffre de SmartPost aux clients
Les acheteurs en ligne sattendent à ce que non seulement le service terrestre soit proposé de manière rentable option dexpédition, mais aussi économique, 69% des acheteurs sattendant à un choix incluant les deux services au moment du départ, selon lenquête Pulse of the Online Shopper réalisée par UPS. Au total, 42% des acheteurs choisiront loption sol économique et 20% choisiront loption sol, SmartPost entrant dans la catégorie sol économique. Le temps de transit pour cette catégorie est de 5 à 7 jours à compter de lachat.Lenquête a montré que les acheteurs recherchent les meilleurs frais dexpédition. Il a également montré que 51% des acheteurs en ligne recherchent la livraison gratuite et les frais dexpédition à prix réduit lorsquils choisissent un détaillant plutôt quun autre, faisant de SmartPost un choix dexpédition intelligent pour les détaillants.
Les frais dexpédition ne sont pas seulement un élément de ligne – ils peuvent être un avantage concurrentiel ou une responsabilité, il est donc avantageux de sassurer que votre entreprise obtient les meilleurs prix tout en répondant aux attentes des clients. Il est difficile de savoir si vous obtenez la meilleure offre et de déterminer celles qui méritent un remboursement, pour avoir manqué la garantie d’heure ou de jour. Les services daudit et de recouvrement des factures, comme ceux proposés par Shipware, peuvent souvent permettre aux expéditeurs déconomiser jusquà 30% de leurs dépenses dexpédition annuelles, en envoyant automatiquement des réclamations aux transporteurs pour les délais / dates de livraison manqués, les remises manquantes et lexactitude totale de la facturation. Les expéditeurs laissent 2 milliards de dollars sur la table chaque année en remboursements non réclamés de FedEx, UPS et des transporteurs LTL.
Shipware peut faire économiser de largent à 90% des expéditeurs et nous proposons une analyse dexpédition gratuite. Si nous ne pouvons pas vous offrir déconomies sur ce que vous payez et récupérez maintenant, nous vous donnerons 10 000 $.
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