Intelligence émotionnelle

Nous connaissons probablement tous des gens, que ce soit au travail ou dans notre vie personnelle, qui sont de très bons auditeurs. Quel que soit le genre de situation dans laquelle nous nous trouvons, ils semblent toujours savoir quoi dire – et comment le dire – afin que nous ne soyons pas offensés ou contrariés. Ils « sont attentionnés et prévenants, et même si nous ne trouvons pas de solution à notre problème, nous partons généralement avec plus despoir et doptimisme.

Nous connaissons probablement aussi des gens qui maîtrisent la gestion de leurs émotions. Ils ne se mettent pas en colère dans des situations stressantes. Au lieu de cela, ils ont la capacité de regarder un problème et de trouver calmement une solution. Ce sont dexcellents décideurs et ils savent quand faire confiance à leur intuition. Indépendamment de leurs points forts, ils sont généralement disposés à se regarder honnêtement. Ils acceptent bien les critiques et savent quand les utiliser pour améliorer leurs performances.

Les personnes comme celles-ci ont un degré élevé de intelligence émotionnelle. Ils se connaissent très bien, et ils « sont également capables de ressentir les besoins émotionnels des autres.

Aimeriez-vous être plus comme ça?

De plus en plus les gens acceptent que lintelligence émotionnelle est tout aussi importante pour la réussite professionnelle que la capacité technique, les organisations lutilisent de plus en plus lors de lembauche et de la promotion.

Par exemple, une grande entreprise de cosmétiques a récemment révisé son processus de recrutement pour que les vendeurs choisissent candidats en fonction de leur intelligence émotionnelle. Le résultat? Les personnes embauchées avec le nouveau système ont vendu, en moyenne, 91 000 $ de plus que les vendeurs sélectionnés dans lancien système. Le roulement du personnel a également été considérablement plus faible parmi le groupe choisi pour leur intelligence émotionnelle.

Alors, quest-ce que lintelligence émotionnelle exactement et que pouvez-vous faire pour améliorer la vôtre?

Quest-ce que Intelligence émotionnelle?

Nous avons tous des personnalités différentes, des désirs et des besoins différents, et différentes façons de montrer nos émotions. Naviguer à travers tout cela demande du tact et de lintelligence – surtout si nous espérons réussir dans la vie. Cest là que lintelligence émotionnelle devient importante.

Lintelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître vos émotions, de comprendre ce quelles vous disent et de réaliser comment vos émotions affectent les gens autour de vous. Elle implique également votre perception des autres : lorsque vous comprenez ce quils ressentent, cela vous permet de gérer les relations plus efficacement.

Les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée réussissent généralement dans la plupart des choses quelles font. Pourquoi ? Parce quils « sont ceux que les autres veulent dans leur équipe. Lorsque des personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée envoient un e-mail, on y répond. Lorsquelles ont besoin daide, elles lobtiennent. Parce quelles font que les autres se sentent bien, elles traversent la vie beaucoup plus facilement. que les gens qui sont facilement en colère ou contrariés.

Caractéristiques de lintelligence émotionnelle

Dans son livre intitulé « Emotional Intelligence – Why It Can Matter More Than IQ » 1995, Daniel Goleman, un Américain psychologue, a développé un cadre de cinq éléments qui définissent lintelligence émotionnelle:

1. Conscience de soi – Les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée sont généralement très conscientes delles-mêmes. Elles comprennent leurs émotions et en raison de ceci, ils ne laissent pas leurs sentiments les gouverner. Ils « sont confiants – parce quils font confiance à leur intuition et ne laissent pas leurs émotions devenir incontrôlables.

   Ils » sont également prêts à se regarder honnêtement. Ils connaissent leurs forces et leurs faiblesses, et ils travaillent sur ces domaines afin de mieux performer. Beaucoup de gens pensent que cette conscience de soi est la partie la plus importante de lintelligence émotionnelle.

2. Autorégulation – Cest la capacité de contrôler les émotions et les impulsions. Les personnes qui sautorégulent généralement ne se permettent pas de devenir trop en colère ou jalouse, et elles ne prennent pas de décisions impulsives et imprudentes. Elles réfléchissent avant dagir. lintégrité et la capacité de dire non.
3. Motivation – Les personnes ayant un haut degré dintelligence émotionnelle sont généralement motivées. Elles «sont prêtes à différer les résultats immédiats pour un succès à long terme. Ils «sont très productifs, aiment les défis et sont très efficaces dans tout ce quils font.
4. Empathie – Cest peut-être le deuxième élément le plus important de lintelligence émotionnelle. Lempathie est la capacité de sidentifier et de comprendre les désirs, les besoins et les points de vue de ceux qui vous entourent. Les personnes empathiques sont douées pour reconnaître les sentiments des autres, même lorsque ces sentiments peuvent ne pas être évidents. En conséquence, les personnes empathiques sont généralement excellentes dans la gestion des relations, lécoute et les relations avec les autres. Ils évitent les stéréotypes et les jugements trop rapides et vivent leur vie de manière très ouverte et honnête.
5. Compétences sociales – Il est généralement facile de parler et d’aimer les personnes ayant de bonnes compétences sociales, un autre signe de haute intelligence émotionnelle. Ceux qui ont de solides compétences sociales sont généralement des joueurs déquipe. Plutôt que de se concentrer dabord sur leur propre succès, ils aident les autres à se développer et à briller. Ils peuvent gérer les conflits, sont dexcellents communicateurs et maîtrisent la construction et le maintien de relations.

Termes reproduits avec l’autorisation de Bloomsbury Press.

Comme vous l’avez probablement déterminé, l’intelligence émotionnelle peut être la clé du succès dans votre vie, en particulier dans votre carrière. La capacité de gérer les personnes et les relations est très importante chez tous les leaders, donc développer et utiliser votre intelligence émotionnelle peut être un bon moyen de montrer aux autres le leader à lintérieur de vous.

Comment améliorer votre intelligence émotionnelle

La bonne nouvelle est que lintelligence émotionnelle peut être apprise et développée. En plus de travailler sur vos compétences dans les cinq domaines ci-dessus, utilisez ces stratégies:

• Observez comment vous réagissez aux gens. Vous précipitez-vous pour juger avant de connaître tous les faits? Avez-vous un stéréotype? Regardez honnêtement comment vous pensez et interagissez avec les autres. Essayez de vous mettre à leur place, soyez plus ouvert et acceptez leurs points de vue et leurs besoins.
• Regardez votre environnement de travail. Cherchez-vous lattention pour vos réalisations? Lhumilité peut être une qualité merveilleuse, et cela ne signifie pas que vous êtes timide ou manquez de confiance en vous. Lorsque vous pratiquez lhumilité, vous dites que vous savez ce que vous avez fait et que vous pouvez être tranquillement confiant à ce sujet. Donnez aux autres une chance de briller – mettez laccent sur eux et ne vous inquiétez pas trop de recevoir des éloges pour vous-même.
• Faites une auto-évaluation. Essayez notre quiz sur lintelligence émotionnelle. Quelles sont vos faiblesses Êtes-vous prêt à accepter que vous nêtes pas parfait et que vous pourriez travailler sur certains domaines pour vous faire une meilleure personne? Ayez le courage de vous regarder honnêtement – cela peut changer votre vie.
• Examinez comment vous réagissez à des situations stressantes. Êtes-vous bouleversé chaque fois quil ya un retard ou quelque chose ne se passe pas comme vous le souhaitez? Blâmez-vous les autres ou vous mettez-vous en colère contre eux, même si ce nest pas de leur faute? La capacité de rester calme et de garder le contrôle dans des situations difficiles est très appréciée – dans le monde des affaires et en dehors. Gardez vos émotions sous contrôle lorsque les choses tournent mal.
• Assumez la responsabilité de vos actes. Si vous blessez les sentiments de quelquun, excusez-vous directement – nignorez pas ce que vous avez fait ou évitez la personne. Les gens sont généralement plus disposés à pardonner et à oublier si vous faites une tentative honnête de faire les choses correctement.
• Examinez comment vos actions affecteront les autres – avant dentreprendre ces actions. Si votre décision a un impact sur les autres, mettez-vous à leur place. Que ressentiront-ils si vous faites cela Voulez-vous cette expérience? Si vous devez agir, comment pouvez-vous aider les autres à gérer les effets?
• Consultez notre article sur lintelligence émotionnelle dans le leadership pour obtenir des conseils spécifiques sur un rôle de leadership.