Vous trouverez ci-dessous les principaux sites Web gouvernementaux que vous devriez visiter pour confirmer les informations sur ce site Web ou pour répondre à des questions que nous navons peut-être pas couvertes. Nous énumérons les agences gouvernementales canadiennes et américaines qui réglementent la frontière et tout ce qui la traverse.
Les agences canadiennes qui réglementent la frontière
Le Service dinformation sur la frontière (BIS) est le centre dappels de lASFC. À ce numéro, vous pouvez poser tout type de question relative à la traversée vers le Canada. Contrairement aux services frontaliers américains, le Canada ne publie pas les numéros de téléphone de ses ports. Ils veulent que vous appeliez ce service dinformation et ils transféreront ensuite votre appel vers le port dont vous avez besoin.
Vous pouvez appeler le BIS au 800-461-9999 à partir du Canada, ou 204-983-3500 ou 506-636-5064 de lextérieur du pays. Le centre dappels nest ouvert que de 8h à 16h. Se rendre à une personne en direct est parfois assez difficile compte tenu de la structure de son menu. Vous devez effectuer au moins une, et probablement deux, sélections de menu avant darriver à un point où vous pouvez appuyer sur «0» pour obtenir une personne réelle. La dernière fois que nous avons vérifié, ils ne vous disent jamais que le fait dappuyer sur «0» vous permet à un être humain.
Vous pouvez également envoyer une question à lASFC via son site Web.
Si vous rencontrez des problèmes avec les agents des frontières canadiennes, vous pouvez veulent consulter une copie des informations quils ont sur vous dans leurs fichiers. Consultez notre page sur la demande de vos renseignements personnels en vertu de la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels pour plus dinformations. Étant donné que les États-Unis et le Canada échangent maintenant des informations, il est possible que des problèmes avec les agents frontaliers américains se trouvent également dans ce dossier.
Citoyenneté et Immigration Canada (CIC )
Le bureau de la Citoyenneté et de lImmigration établit les règles pour savoir qui peut entrer au Canada. Cela comprend à la fois les touristes ou les personnes qui demandent la citoyenneté et limmigration. Leur centre dappels peut répondre aux questions en anglais et en français au 1-888-242-2100 au Canada du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. Si vous êtes sourd ou malentendant, ou si vous avez un trouble de la parole et utilisez un téléphone texte, vous pouvez accéder au service ATS de 8 h à 16 h. votre heure locale en composant le 1-888-576-8502.
Passeport Canada
Si vous avez des questions sur les passeports canadiens, vous voudrez communiquer avec Passeport Canada. Leur site Web répond à de nombreuses questions fréquemment posées. Vous pouvez également les appeler au (800) -567-6868 ou (819) -997-8338.
Gendarmerie royale du Canada (GRC)
La GRC soccupe des licences, de limportation et des questions connexes relatives aux armes à feu. Leurs heures douverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h dans tout le pays.
Téléphone: 1 800 731-4000 (numéro sans frais)
Courriel:
Gendarmerie royale du Canada
Programme canadien des armes à feu
Ottawa, ON K1A 0R2
Transports Canada
Registraire canadien des véhicules importés (RVI)
Compliments et plaintes concernant les fonctionnaires de lAgence des services frontaliers du Canada
Vous pouvez soumettre un compliment pour un travail bien fait ou une plainte concernant votre expérience de passage à la frontière. LASFC a une page Web sur laquelle vous pouvez soumettre un compliment ou une plainte concernant les services frontaliers canadiens. Vous pouvez envoyer un rapport de manière anonyme ou demander une réponse.
États-Unis Douane et protection des frontières
Vous pouvez appeler le US CBP INFO Center pour tout type dinformations relatives au franchissement de la frontière. Leur numéro de téléphone est le (877) 227-5511 ou le (202) 325-8000 de lextérieur des États-Unis. Le centre dappels est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h. puis à nouveau à partir de 13 heures à 16 h Heure de lEst. Vous pouvez également envoyer votre question par e-mail au CBP en utilisant un lien sur son site Web, bien que des utilisateurs aient signalé qu’ils n’avaient jamais reçu de réponse.
Contrairement aux douanes canadiennes, vous pouvez toujours appeler la patrouille des douanes et des frontières des États-Unis au poste frontalier spécifique que vous utilisera. Nous avons le numéro de téléphone de chaque bureau sur la page spécifique de ce port. Consultez notre liste complète de tous les points de passage frontaliers entre les États-Unis et le Canada pour trouver le port que vous utiliserez.
Service de citoyenneté et dimmigration des États-Unis (USCIS)
LUSCIS est le US Homeland Security département qui soccupe de toutes les questions de citoyenneté et dimmigration. Le numéro sans frais du National Customer Service Center (NCSC) est le 1-800-375-5283 ou le 1-800-767-1833 (TDD pour les malentendants).
États-Unis Site Web du Département dÉtat sur les voyages
Le site Web du Département dÉtat est la source définitive pour les documents de voyage, la citoyenneté et les problèmes dimmigration.
Si vous rencontrez des problèmes avec les autorités frontalières américaines, vous voudrez peut-être consulter une copie des informations que le gouvernement américain a sur vous dans ses fichiers. Consultez notre page sur la demande de vos informations personnelles en vertu de la loi américaine sur la liberté de linformation. Étant donné que le U.S et le Canada échangent maintenant des informations, il est possible que des problèmes avec les agents frontaliers canadiens figurent également dans ce fichier.
Compliments et plaintes concernant les agents des douanes et de la protection des frontières des États-Unis
peut soumettre un compliment pour un travail bien fait ou une plainte au sujet de votre expérience de passage à la frontière. Vous pouvez trouver le formulaire de compliment et de plainte de la U.S. Border Patrol sur leur site Web. Vous pouvez soumettre un rapport de manière anonyme ou demander une réponse.
Nous avons une section complète de ce site Web consacrée aux instructions pour limportation dun véhicule aux États-Unis ou au Canada. Vous trouverez ci-dessous les agences les plus importantes dont vous devez être conscient.
États-Unis National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA)
Cela fait partie du département américain des transports (DOT)
États-Unis Agence de protection de lenvironnement (EPA)
Bureau des transports et de la qualité de lair de lEPA
Téléphone (ligne directe pour les importations): 202-564-9240
Système de télécopie: 202-564-9660
Télécopieur: (202) 565-2057
Informations sur limportation dun véhicule