Que vous soyez un blogueur chevronné, un propriétaire de petite entreprise ou que vous débutiez, vous pourriez parfois avoir une bosse sur votre voyage et peut avoir besoin de contacter un membre du personnel de support WordPress.com. Heureusement, WordPress.com propose plusieurs solutions pour vous aider.

Alors, comment atteindre le support WordPress.com lorsque vous en avez besoin? Voici comment obtenir laide dont vous avez besoin, y compris celle qui vous met en contact avec quelquun en temps réel.

WordPress.com dispose-t-il dun numéro de téléphone dassistance?

Bonne question. La réponse est oui – et non.

WordPress.com a un numéro sans frais que vous pouvez appeler: 1-877 273-3049. Lorsque vous composez le numéro de téléphone WordPress.com, vous entendrez un message enregistré avec des options de menu. Si vous appuyez sur « 2 » pour obtenir de laide, lenregistrement vous dirigera vers la section dassistance de WordPress.com pour obtenir laide de notre équipe dingénieurs du bonheur.

Donc, oui. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone WordPress, 1-877 273-3049, pour contacter lassistance, mais la meilleure façon dobtenir de laide est ici sur notre site Web. Si vous êtes un client WordPress.com et que vous souhaitez obtenir de laide par téléphone, nous fournissons un service de conciergerie individuel via des sessions de démarrage rapide programmées.

Bien quil existe différents niveaux dassistance disponibles en fonction de votre plan tarifaire WordPress.com, nos ingénieurs du bonheur ne demanderont pas dargent pour réparer votre site Web. Tous les clients bénéficiant de nos forfaits payants recevez gratuitement un e-mail et une assistance de base par chat en direct. Les abonnés au forfait gratuit peuvent profiter de la documentation dassistance et des forums.

Sachez cependant que certaines entreprises peuvent essayer de vous inciter à les payer pour vous aider vous corrigez des problèmes courants avec un site Web WordPress.com. Vous pouvez rencontrer dautres numéros de téléphone dassistance présumés dans Résultats de recherche Google, mais ils ne sont pas associés à WordPress.com ou WordPress.org. Faites attention aux arnaques.

Documentation dassistance

La documentation dassistance est le meilleur point de départ pour obtenir des réponses à vos questions courantes sur WordPress.com. Vous trouverez une bibliothèque de documents et de didacticiels vidéo pour vous aider, que vous démarriez un site Web WordPress.com, rédigiez du contenu ou recherchiez des options de personnalisation. Avec un peu de recherche, vous trouverez probablement les réponses à plusieurs de vos questions.

Forum dassistance

Le forum WordPress.com est là pour vous aider lorsque vous en avez besoin un peu assistance supplémentaire ou pour dépanner avec une autre personne. Tout le monde peut publier une question, à laquelle un membre du personnel de WordPress.com ou un expert expérimenté de la communauté WordPress.com répondra. Il existe même une documentation dassistance pour obtenir de laide sur les forums!

Pour tous les utilisateurs auto-hébergés de WordPress.org, consultez le forum WordPress.org.

Assistance par chat en direct

Bien quil ny ait pas de numéro de contact WordPress.com, vous pouvez toujours obtenir laide de quelquun en temps réel. Lassistance Live Chat vous connecte à un ingénieur Happiness lorsque vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la documentation dassistance ou sur le forum dassistance. Il est disponible pour les abonnés WordPress.com avec des plans Premium ou Business. Le chat est disponible 24 heures sur 24, du lundi au vendredi, et pendant des heures prolongées le week-end pour les abonnés au plan Business.

Pour commencer, remplissez un formulaire Contactez-nous lorsque vous êtes connecté à votre compte WordPress.com. Un ingénieur du bonheur répondra à votre question. Dans le cas où chaque ingénieur du bonheur est occupé à aider dautres clients ou si le service de chat est fermé, vous recevrez une réponse par e-mail. Veuillez noter que cette option nest pas disponible pour les utilisateurs auto-hébergés de WordPress.org ou ceux qui ont des comptes WordPress.com gratuits.

Que vous ayez besoin daide pour configurer votre site WordPress ou que vous ayez une question spécifique, le site officiel de WordPress Léquipe Happiness est là pour vous donner un coup de main.