Les numéros sans frais sont des numéros de téléphone avec des codes distincts à trois chiffres qui peuvent être composés à partir de lignes fixes sans frais pour la personne qui passe lappel. Ces numéros permettent aux appelants de joindre les entreprises et les particuliers hors de la zone sans avoir à payer de frais dinterurbain pour lappel.
Les numéros sans frais sont particulièrement courants pour les appels du service client. Le service sans frais a traditionnellement fourni aux clients potentiels et à dautres personnes un moyen gratuit et pratique de contacter les entreprises. Les appelants sans fil, cependant, seront facturés pour les minutes de temps dantenne utilisées pendant un appel gratuit, à moins quils ne disposent dun forfait « appels illimités ».
Les clients peuvent également envoyer des messages texte à des numéros gratuits, à condition que les numéros sont « texte activé » et les entreprises peuvent envoyer des SMS en réponse.
Codes sans frais – 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833.
Numéros sans frais sont des nombres commençant par lun des codes à trois chiffres suivants: 800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833. Bien que 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833 soient tous des codes sans frais, ils sont pas interchangeable. La composition dun numéro à laide dun préfixe 1-800 atteindrait un destinataire différent de la composition de ce numéro à laide dun préfixe 1-888. Les appels vers chaque numéro sans frais sont acheminés vers un numéro de téléphone local particulier.
Comment les numéros sans frais sont-ils attribués?
La FCC attribue la plupart des numéros sans frais sur un premier arrivé, premier – base servie. Les abonnés sans frais choisissent des entités appelées «Organisations responsables» ou «RespOrgs» pour réserver des numéros en leur nom et pour gérer et administrer les enregistrements appropriés pour les abonnés sans frais. De nombreux RespOrgs fournissent également un service sans frais. Les RespOrgs ont accès à une base de données sans frais contenant des informations sur létat de tous les numéros sans frais. Somos, Inc., administrateur de la base de données des numéros sans frais, certifie RespOrgs.
La FCC a rendu certains numéros du code sans frais 833 disponibles via une vente aux enchères. Lenchère 833 est une expérience visant à déterminer comment utiliser les enchères concurrentielles pour attribuer le plus efficacement possible des numéros sans frais. Pour plus dinformations sur la vente aux enchères 833, visitez http://auction.somos.com.
Vous pouvez contacter un RespOrg si vous souhaitez obtenir un numéro sans frais. Si vous avez besoin daide pour trouver un RespOrg, appelez ou envoyez un SMS au Help Desk de Somos au 1-844-HEY SOMOS (1-844-439-7666), ou visitez www.somos.com/find-a-toll-free-number pour assistance.
Le rôle de la FCC
La FCC définit les règles pour obtenir et utiliser des numéros sans frais. La FCC exige que les numéros sans frais soient portables, ce qui signifie quun abonné peut » port, « ou déplacer, leur numéro vers un nouveau RespOrg lors du changement de fournisseur de services.
Cependant, la FCC nest pas impliquée dans lattribution réelle des numéros sans frais et ne peut pas accéder à la base de données de numéros. La FCC ne peut pas non plus fournir des informations sur létat dun numéro.
Quest-ce quun numéro personnalisé?
Un numéro « personnalisé » est un numéro de téléphone gratuit qui épelle un nom, un mot ou un acronyme choisi par labonné, tels que 1-800-FLOWERS ou 1-888-NEW-CARS.
Numéros gratuits «Entreposage», «thésaurisation» et «courtage»
Règles FCC interdire aux RespOrgs de «stocker» des numéros sans frais. Un RespOrg ne peut légalement pas réserver un numéro sans frais. ombrage sans avoir un abonné sans frais réel pour lequel le numéro est réservé. Les responsables des numéros dentrepôt font lobjet de pénalités.
La «thésaurisation» par les abonnés est également interdite par les règles de la FCC. Un abonné ne peut pas acquérir plus de numéros sans frais que labonné a lintention dutiliser. La thésaurisation comprend également la pratique illégale du « courtage de numéros » – la vente ou loffre de vendre un numéro sans frais.
La FCC a prévu une exception aux règles interdisant lentreposage, la thésaurisation et le courtage de numéros pour les numéros attribués via un appel doffres, comme les numéros attribués lors de lenchère 833.
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Quest-ce quun numéro sans frais et comment ça marche? (pdf)