AT&T Internet Review (Français)

Données en vigueur le 14/06/2020

* La disponibilité du package dépend de lemplacement, les prix peuvent varier

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Tarifs

Les tarifs de lancement nécessitent un contrat de 12 mois. Après cela, le prix sera augmenté au taux standard de 59,99 $ par mois. Cela ninclut pas les taxes, qui varient en fonction de létat dans lequel vous vous trouvez. Certains clients peuvent également trouver des frais déquipement de 10 $ par mois et des suppléments mensuels de recouvrement des coûts non gouvernementaux requis.

Il y a deux frais uniques possibles, un pour lauto-installation et lautre pour une installation professionnelle. Si vous choisissez lauto-installation, vous devrez configurer vous-même léquipement. Les frais dactivation pour cela sont de 35 $. Si vous choisissez linstallation professionnelle, vous naurez pas à lever le petit doigt, mais les frais dinstallation sont de 99 $.

AT & T Vitesses et Limites de données

Plan	Vitesse de téléchargement	Vitesse de téléchargement	DataCap
Service DSL	0,218 – 0,435 Mbps	0,653 – 5,1 Mbps	150 Go
Internet fixe sans fil	1 – 9,4 Mbps	10 – 64,7 Mbps	250 Go
Niveaux de vitesse Internet	5,9 – 899,2 Mbps	6,5 – 925,1 Mbps	1 To

Vitesses estimées

La vitesse Internet dépend du nombre dappareils accédant à Internet et des activités que vous y faites. Par exemple, si vous voulez simplement naviguer de temps en temps, vous pouvez obtenir l’internet le plus lent disponible si vous le souhaitez. Si vous et votre conjoint utilisez Internet pour différentes choses (comme le streaming et / ou les jeux), vous aurez besoin dune vitesse de connexion plus rapide.Si quatre personnes différentes sur des appareils différents font toutes des choses différentes, vous voudrez peut-être obtenir la vitesse Internet la plus rapide disponible sans limite de données.

Plans de fibre, vitesse et données

Disponibilité croissante des connexions fibre avec des prix compétitifs et sans limite de données.

• Fonctionnalités: avec AT & T Fibre, vous pouvez faire à peu près tout – comme télécharger un film HD de deux heures en quelques secondes – sans pratiquement aucune interférence ou limite de données.
• Prix : Le plan gigabit dAT & T se trouve également être lun des plans les plus abordables du marché. Avec un prix de départ de seulement 70 $ / mois, il sagit dune option peu coûteuse par rapport à dautres fournisseurs comme Xfinity (85 $) et Spectrum (110 $).
• Disponibilité: AT & T continue de déployer la fibre dans tout le pays et, à partir de janvier 2020, la société commercialise des vitesses ultra-rapides dans 22 États. Cependant, la disponibilité peut différer en fonction de la partie de la ville dans laquelle vous vivez.

Plans DSL, vitesse et données

Connexions DSL à haut débit offertes pour faibles à modérés utilisation dInternet

• Vitesses: AT & T offre un large éventail de connexions DSL hybrides (appelées IPBB) allant de 768 Kbps à 100 Mbps . Bien que les vitesses inférieures deviennent de plus en plus rares, il est toujours possible que votre foyer soit limité aux forfaits Internet Basic (768 Kbps – 5 Mbps).
• Fonctionnalités: pour ces forfaits bas débit, vous pouvez avoir des difficultés à faire des choses comme la diffusion de vidéos en HD ou jouer à des jeux en ligne – et plus vous vous éloignerez du hub central du fournisseur, plus les vitesses seront lentes. Pour les petits ménages qui envisagent de jouer ou de connecter plus de 10 appareils à la fois, Internet Basic ne résoudra pas le problème. Vous seriez mieux servi par AT & T Internet (10 Mbps – 100 Mbps), sil est disponible là où vous vivez.
• Fiabilité: bien que les performances et la fiabilité varient par région, AT & T Internet fournit souvent un service de qualité à des prix qui ne feront pas sauter la banque.
• Allocation de données: AT & T Internet offre également une allocation de données mensuelle de 1 To sur son service autonome, plus que suffisant pour la plupart des familles. En fait, il faudrait travailler assez dur pour utiliser autant de données: selon le calculateur de données dAT & T, il faudrait environ 400 heures de streaming vidéo HD pour atteindre cet objectif. casquette. Cela équivaut à 13 heures par jour. Si vous craignez toujours datteindre votre limite, vous pouvez acheter des données illimitées pour 30 $ de plus par mois.

Qui est chaque AT & Le meilleur plan pour?

• Internet 10 – Idéal pour un seul utilisateur souhaitant envoyer des e-mails et surfer sur le Web avec un seul appareil.
• Internet 18 – Idéal pour un seul utilisateur disposant de trois à quatre appareils souhaitant surfer sur le Web et consulter ses e-mails.
• Internet 25 – Idéal pour deux utilisateurs possédant jusquà cinq appareils surfez sur le Web et consultez vos e-mails.
• Internet 50 – Idéal pour trois utilisateurs disposant dun maximum de six appareils souhaitant diffuser des films et des jeux.
• Internet 100 – Idéal pour quatre utilisateurs ou plus disposant dun maximum de huit appareils souhaitant diffuser des films et des jeux.
• Internet 1000 – Idéal pour plus de cinq utilisateurs disposant de 10 appareils ou plus souhaitant diffuser des films et des jeux.

Tout dépend du nombre dappareils en cours dutilisation et du type dutilisation. Vous pouvez opter pour un plan plus lent et économiser de largent si vous nutilisez pas beaucoup Internet ou si vous souhaitez simplement naviguer. Vous allez avoir besoin dune vitesse Internet plus rapide si vous voulez diffuser, jouer ou travailler à domicile.

À quelle vitesse est AT & T Internet?

AT & La réputation de T reflète des vitesses DSL compétitives et des cotes de performances élevées

Dans le dernier rapport de la FCC sur le haut débit, AT & Les vitesses DSL de T ont largement dépassé les attentes, offrant des vitesses de 86% ou plus à 90% de ses panélistes. AT & T est réputé pour avoir des vitesses qui dépassent dautres fournisseurs de services Internet tels que CenturyLink et Verizon, bien que des découvertes récentes aient fait lobjet dun examen minutieux. Cependant, les indications de vitesses très performantes correspondent à la note cinq étoiles de J.D. Power pour les performances et la fiabilité dans le plus grand marché d’AT & T – le sud.

Il convient de noter que la FCC na mesuré que les vitesses AT & T jusquà 45 Mbps, ce qui signifie que la vitesse de la fibre « ultra-rapide » na pas été prise en compte. Étant donné que les connexions fibre optique sont beaucoup plus fiables que DSL, nous nous attendons à ce que ces résultats s’améliorent au cours des prochaines années.

Quel que soit le plan AT & T dont vous disposez, vous pouvez compter sur la vitesse pour laquelle vous payez.

Limites de données

AT & Les limites de données T varient selon les types de Le service DSL AT & T a une limite de données de 150 Go.LInternet sans fil fixe AT & T a une limite de données de 250 Go. Et les niveaux de vitesse Internet AT & T proposés ont un plafond de données de 1 To. LAméricain moyen qui souhaite naviguer avec désinvolture peut opter pour les forfaits Internet DSL ou Fixe sans fil. Vous aurez besoin de la limite de données de 1 To sil y a beaucoup dappareils utilisés pour le streaming et les jeux.

Disponibilité Internet

Disponibilité limitée dans 21 États, avec un réseau de fibre en expansion.

Malheureusement, la disponibilité dAT & T est assez limitée, avec seulement 21 États ayant accès à leur service.

La bonne nouvelle? Si vous avez la chance de l’avoir, les chances d’avoir une connexion par fibre optique sont beaucoup plus élevées que celles d’autres fournisseurs haut débit comme CenturyLink et Frontier. Et même si vous navez pas de fibre disponible, AT & T Internet devrait être plus que suffisant pour une utilisation modérée.

Autres facteurs à considérer

Équipement simple

Équipement de base que vous devez louer ou acheter auprès de AT & T directement.

Configuration de votre service Internet avec AT & T requiert AT & Ts Wi-Fi Gateway, un appareil combiné modem / routeur dAT & T utilisé pour connecter vos appareils à Internet.

Bien que certains forfaits puissent inclure cette passerelle sans frais supplémentaires, la plupart exigent que vous payiez 10 $ supplémentaires / mois. Et comme AT & T ne vous permet pas dutiliser votre propre équipement, le seul moyen de contourner ces frais mensuels est dacheter la passerelle à lavance (jusquà 100 $). Bien que ce coût initial élevé puisse nuire à votre portefeuille au départ, vous finirez par en économiser des centaines sur la route.

AT & T vous guidera à travers les besoins spécifiques en équipement de votre maison, et des professionnels pourront installer le système. La société propose également une option dauto-installation avec un guide détaillé et de nombreuses ressources.

Contrats et frais

Frais transparents et engagement minimum de 12 mois, les coûts augmentant généralement après cette période .

AT & T exige un contrat de 12 mois sur tous ses plans Internet, avec des frais de résiliation anticipée au prorata de 180 $ si vous décidez dannuler avant le lannée est écoulée.

Bien que chaque forfait soit différent, le coût de la plupart augmentera une fois la période promotionnelle de 12 mois terminée. Heureusement, AT & T est lun des fournisseurs les plus transparents et indique clairement quel sera le prix de la deuxième année dans les détails de loffre avant que vous ne soyez verrouillé.

Il y a aussi quelques frais lorsque vous vous inscrivez pour la première fois – 35 $ dauto-installation et 99 $ dinstallation professionnelle. Cependant, si vous vous inscrivez avec un forfait éligible, les frais dinstallation peuvent être annulés.

Frais notables

• Frais de location déquipement: jusquà 10 $ / mois *
• Installation professionnelle à 99 $ *
• Activation à 35 $ (auto-installation) *

* Parfois annulée pour certains packages ou commandes en ligne.

Offres groupées TV: AT & T U-verse et DIRECTV

AT & Options groupées T U-verse et DIRECTV disponibles dans tout le pays

Si votre maison a besoin dun service de télévision en plus dInternet, vous pouvez grouper pour un meilleur prix sur les deux. Le regroupement dAT & T Internet avec AT & T TV ou DIRECTV commence généralement autour de 90 USD par mois et est livré avec une installation gratuite.

Lachat dun forfait DIRECTV individuel commence à plus de 155 chaînes pour 50 $ par mois. DIRECTV est un service par satellite, ce qui signifie quil est disponible dans tout le pays. Il offre également certaines des meilleures options pour les amateurs de sport.

AT & T Les forfaits TV démarrent indépendamment à plus de 65 chaînes pour 50 $ par mois. Avec AT & T TV, la disponibilité dépendra de votre emplacement, de même que les offres groupées exactes. Cependant, étant donné que le forfait TV AT & T le moins cher commence à 50 USD, nous vous recommandons de rechercher dautres services de streaming TV, comme YoutubeTV, qui proposent plus de chaînes à un coût similaire.

Service client

AT & T se classe en tête parmi les concurrents pour le service client

AT & Le service client de T continue de surpasser tous les fournisseurs de services Internet, terminant au sommet de tous les marchés où il opère – Sud, Ouest et Centre-Nord.

Dans la plus récente étude de satisfaction sur Internet de J.D. Power, AT & T a obtenu un score parfait en service client, dépassant de loin les principaux fournisseurs tels que CenturyLink, Xfinity et Spectrum.En outre, AT & T a obtenu des scores parfaits dans tous les domaines en matière de communications et de promotions, ainsi que de facturation et de paiement. Ce nest pas une mince affaire étant donné quaucun autre fournisseur na obtenu un score parfait dans lun de ces trois facteurs.

Là où AT & T manque de contrats et de prix pour la deuxième année, il compense la façon dont il traite et répond à ses clients au cours de cette période.

Satisfaction client

AT & T se classe au deuxième rang pour la satisfaction client parmi les fournisseurs de services Internet concurrents

Selon le 2019 ACSI Telecommunications Report, AT & T Internet se classe au no. 2 pour la satisfaction de la clientèle, en tête du peloton par rapport aux fournisseurs de services Internet par câble populaires comme Optimum, Spectrum et Comcast Xfinity. Le seul service classé plus haut, Verizon Fios, est Internet par fibre optique.

Le rapport établit un lien entre la satisfaction des clients dAT & T Internet et lexpansion de son service fibre, mais les représentants commerciaux de lentreprise pourraient également avoir un impact positif sur son score. Les représentants à qui nous avons parlé étaient gentils, serviables et patients avec nos questions. Ils ne nous ont pas non plus fait pression pour que nous achetions ou que nous restions au téléphone.

AT & T contre dautres concurrents

	Prix de départ	Disponibilité	Vitesses de téléchargement	Connexion	Contrat
AT & T	50 $	21 états	768 – 940 mbit / s	DSL, fibre	1 an
CenturyLink	49 $	36 états	1,5 Mbps – 940 Mbps	DSL, Fibre	Aucun
Xfinity	20 $	40 états	25 Mbps – 940 Mbps	Câble, Fibre	1 an
Spectre	50 $	46 états	30 Mbps – 940 Mbps	Câble	Aucun

* Prix du service Internet autonome, en cours à lheure de publication. Les prix peuvent varier selon lemplacement. La durée du contrat peut varier et dépend du prix de départ indiqué ci-dessus.

À qui sadresse chaque fournisseur daccès Internet?

• AT & T Internet – Meilleur service client
• CenturyLink – Idéal pour les clients à long terme
• Xfinity – Meilleur sur un budget
• Spectrum – Meilleur rapport qualité / prix

The Bottomline

AT & T propose une grande variété de plans Internet, et vous êtes sûr de trouver celui qui convient à votre que vous naviguiez sur Internet ou que vous ayez besoin dune vitesse plus élevée pour les jeux, le streaming ou le travail à domicile. Vous pouvez obtenir lInternet de base AT & T ou AT & T Internet Fibre pour des vitesses incroyables. AT & T a le meilleur service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations, appelez leur numéro de service client. Les agents du service client se feront un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles.

AT & T FAQ Internet

Quest-ce que le meilleur plan dAT & T et comment Combien ça coûte?

AT & Le meilleur plan de T est son plan Internet 1000, alimenté par AT & T Fibre. Vous obtiendrez une vitesse de connexion de 1 000 Mbps. Il commence à 50 $ par mois, hors taxes, frais ou suppléments.

Où AT & T est-il disponible?

AT & T est disponible en 21 États, y compris lAlabama, lArkansas, la Californie, la Floride, la Géorgie, lIllinois, lIndiana, le Kansas, le Kentucky, la Louisiane, le Michigan, le Missouri, le Mississippi, la Caroline du Nord, le Nevada, lOhio, lOklahoma, la Caroline du Sud, le Tennessee, le Texas et le Wyoming. Il existe des zones spécifiques dans chacun des États où AT & T fournit des services Internet par fibre. Ce nest pas encore à léchelle de lÉtat.

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