Ei signaalipalkkeja tai ”ei palvelua” -virhe tarkoittaa, ettei yhteyttä ole. Haluamme korjata sen.
Lue ensin
Ennen kuin sukelet liian syvälle vianmääritykseen, varmista seuraavat:
Linjasi on aktiivinen.
Olet peitetyllä alueella.
Lentokonetila ei ole käytössä.
Wi-Fi-puhelut on kytketty pois päältä. Jos ongelma ilmenee, kun Wi-Fi-puhelu on päällä , katso sen sijaan Wi-Fi-puheluongelmat.
SIM-korttisi kuparipinnoitteessa ei ole siruja tai värimuutoksia. Jos näin tapahtuu, ota meihin yhteyttä laitteesta jolla on palvelua, jos sinulla on sellainen, tai käy T-Mobile-vähittäismyymälässä korvaavan tuotteen löytämiseksi.
Jos laitteesi täyttää yllä olevat ehdot ja sinulla ei vielä ole signaalia, jatka alla olevia vianetsintävaiheita.
Vinkki: Jos tarvitset apua jossakin näistä vaiheista, käy Laitteen opetusohjelmat -sivulla, valitse laite ja etsi oikean yläkulman hakupalkista etsimäsi.
Vianmääritys nro signaali- tai ”ei palvelua” -virheitä
- Käynnistä laite uudelleen ja tarkista, onko signaalipalkkeja.
- Muuta Wi-Fi-puhelut -asetuksiksi Ensisijainen tai Vain matkapuhelin estääksesi Wi-Fi-yhteyden Soiton ongelmat signaalin häiritsemisen vuoksi.
- Sammuta Wi-Fi ja varmista, että käytät T-Mobile-verkkoa.
- Aseta laitteen verkkotilaksi Automaattinen.
- Poista kaikki kotelot tai kannet laitteesta.
- (vain Apple) Nollaa verkkoasetukset (napauta Asetukset > Yleinen > Reset > Reset Network Settings) ja varmista, että ”T-Mobile Carrier Settings” ovat ajan tasalla. Voit tehdä tämän Wi-Fi-yhteyden kautta. Katso kohta Operaattorin asetusten päivittäminen iPhonessa tai iPadissa – Apple-tuki
- Päivitä laiteohjelmisto uusimpaan versioon.
- Suorita manuaalinen verkon valinta etsiäksesi laitteesi verkkoja voi muodostaa yhteyden. Jos näet:
- Rekisteröity T-Mobile-verkkoon, mutta ei signaalia: Ongelma on todennäköisesti matala tai sitä ei ole lainkaan. Jos kattavuuskartalla oli hyvä kattavuus, kokeile vaihtaa 2G: hen tai sammuttaa LTE.
- T-Mobile-verkko ei ole käytettävissä: Ongelma ei todennäköisesti ole kattavuus. Jos kattavuuskartalla oli hyvä kattavuus, suorita perusasetusten palautus.
- T-Mobile-verkko on käytettävissä, mutta ei voi muodostaa yhteyttä: Meidän on tarkistettava SIM-korttisi, kun otat meihin yhteyttä.
- Verkon valinta jumittuu tai antaa virheen: Suorita perusasetusten palautus. Jos se ei auta, tarkistamme SIM-korttisi, kun otat meihin yhteyttä.
- Tarkista signaali.
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos puhelimessa ei vieläkään ole signaalipalkkeja tai se näyttää ”ei palvelua” -virheen, kun olet käynyt läpi nämä vianmääritysvaiheet, ota meihin yhteyttä laitteella, jolla on palvelua, tai käy T-Mobile-vähittäiskaupassa.
Ilmoita sijainnista ilman palvelua
Jos et saa palvelua odotetulla tavalla, ilmoita siitä meille.
- Ei palvelua, jossa sinulla on ollut aiemmin: Käynnistä laite uudelleen. Jos siitä ei ole apua, noudata yllä olevia vianetsintävaiheita muiden mahdollisten ongelmien hoitamiseksi. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä laitteella, jolla on palvelua, jos sinulla on sellainen, tai käy T-Mobile-vähittäismyymälässä. ilmoittaaksesi ongelmasta.
- Kattavuus missä olet aina ollut huono: Käy https://howmobileworks.com alueella, jolla sinulla on kattavuus, ja allekirjoita vetoomuksemme kertoa paikallisille suunnittelijoille ja päätöksentekijöille, että tuet verkon parannuksia.