Olitpa kokenut bloggaaja, pienyrityksen omistaja tai vasta aloittamassa, saatat toisinaan törmätä matkan ja saatat joutua ottamaan yhteyttä WordPress.com-tukihenkilöön. Onneksi WordPress.com tarjoaa sinulle useita tapoja auttaa sinua.

Kuinka siis tavoitat WordPress.com-tuen, kun sitä tarvitset? Näin saat tarvitsemasi avun, mukaan lukien sellaisen, joka vie sinut reaaliajassa kosketuksiin jonkun kanssa.

Onko WordPress.com-sivustolla tukipuhelinnumeroa?

Hyvä kysymys. Vastaus on kyllä – ja ei.

WordPress.comilla on maksuton numero, johon voit soittaa: 1 877 273 3049. Kun valitset WordPress.com-puhelinnumeron, kuulet nauhoitetun viestin valikkovaihtoehdoilla. Jos painat ”2” tukea, tallennus ohjaa sinut käymään WordPress.com-tukiosastossa saadaksesi apua Happiness Engineers -tiimiltämme.

Joten kyllä. Voit soittaa WordPress-puhelinnumeroon, 1 877 273-3049, ota yhteyttä tukeen, mutta paras tapa saada apua on täällä verkkosivustollamme. Jos olet WordPress.com-asiakas ja haluat apua puhelimitse, tarjoamme henkilökohtaisen concierge-tuen suunniteltujen pika-aloitusistuntojen kautta.

Vaikka tukea on tarjolla eri tasoilla WordPress.com-hinnoittelusuunnitelmastasi riippuen, onnellisuusinsinöörit eivät pyydä rahaa verkkosivustosi korjaamiseen. Kaikki maksullisten suunnitelmiemme asiakkaat saat ilmaisen sähköpostin ja perustiedot live chat -palvelusta. Maksuttomat tilaustilaajat voivat hyödyntää tukidokumentaatiota ja keskustelupalstoja.

Sinun tulisi kuitenkin olla tietoinen siitä, että on yrityksiä, jotka saattavat yrittää huijata sinua maksamaan heille auttamiseksi. korjaat yleisiä ongelmia WordPress.com-verkkosivustolla. Saatat kohdata muita väitettyjä tukipuhelinnumeroita Google-hakutulokset, mutta niitä ei ole liitetty WordPress.com- tai WordPress.org-sivustoihin. Ole varovainen huijauksista.

Tukidokumentaatio

Tukidokumentaatio on paras paikka aloittaa vastausten saaminen yleisiin WordPress.com-kysymyksiin. Löydät kirjaston asiakirjoja ja video-oppaita, jotka auttavat sinua riippumatta siitä, aloitatko WordPress.com-verkkosivuston, kirjoitatko sisältöä vai etsitkö mukautusvaihtoehtoja. Pienellä sluttimella löydät todennäköisesti vastaukset moniin kyselyihisi.

Tukifoorumi

WordPress.com-keskustelupalsta on täällä apuna silloin, kun tarvitset vähän ylimääräistä apua tai vianetsintää toisen henkilön kanssa. Kuka tahansa voi lähettää kysymyksen, johon WordPress.com-henkilökunnan jäsen tai kokenut WordPress.com-yhteisön asiantuntija vastaa. Foorumeilla on jopa tukidokumentaatio apua varten.

Kaikille itse isännöimille WordPress.org-käyttäjille tutustu WordPress.org-keskustelupalstalle.

Live-chat-tuki

Vaikka WordPress.com-yhteyshenkilön numeroa ei olekaan, voit silti saada apua joltakin reaaliajassa. Live Chat -tuki yhdistää sinut onnellisuusinsinööriin, kun et löydä vastausta kysymykseesi tukidokumentaatiosta tai tukifoorumilta. Se on WordPress.com-tilaajien saatavilla Premium- tai Business-suunnitelmilla. Keskustelu on käytettävissä ympäri vuorokauden maanantaista perjantaihin ja pidempään viikonloppuisin Business-suunnitelman tilaajille.

Aloita täyttämällä Ota yhteyttä -lomake kirjautuneena WordPress.com-tilillesi. Onnellisuusinsinööri vastaa kysymykseesi. Jos jokainen onnellisuusinsinööri on kiireinen auttamaan muita asiakkaita tai chat-palvelu on suljettu, saat vastauksen sähköpostitse. Huomaa, että tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä itse isännöimille WordPress.org-käyttäjille tai käyttäjille, joilla on ilmainen WordPress.com-tili.

Tarvitsetko apua WordPress-sivuston määrittämisessä tai sinulla on tietty kysymys, virallinen WordPress Onnellisuustiimi on täällä ojentamassa avustavaa kättä.