Langattoman matkapuhelimesi lukituksen avaaminen
Useimmat mobiililaitteet ovat ohjelmoitu estämään laitetta toimimasta muiden langattomien operaattoreiden verkkojen kanssa avaamatta sitä ensin. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle selkeää tietoa mobiililaitteen lukituksen avaamisesta.
Jos ostit laitteen Metro by T-Mobilelta tai jos sinulla on Metro by T-Mobilen valtuuttama laite, noudata seuraavia ohjeita: alla kuvatut vaiheet laitteen lukituksen avaamisen määrittämiseksi. Jotta voit avata langattoman mobiililaitteen, jota T-Mobile ei myy tai valtuuttanut Metro, sinun on otettava yhteyttä matkapuhelinoperaattoriin tai valmistajaan, joka myi sinulle laitteen.
Metro by T-Mobilen lähestymistapa laitteen lukituksen avaamiseen
Kun laite tulee avattavaksi (kelpoisuusvaatimukset kuvataan jäljempänä), Metro by T-Mobile avaa laitteen lukituksen automaattisesti ja etänä kahden arkipäivän kuluessa, jos laite tukee etälukitusta.
Metro by T-Mobile ei voi avata etälaitteita. Näissä tapauksissa Metro by T-Mobile lähettää ilmoituksen laitteelle kahden yrityksen sisällä päivän kuluttua siitä, kun siitä on tullut tukikelpoinen, seuraavilla vaiheilla lukituksen avaamisen loppuun saattamiseksi ocess.
Jos sait ilmoituksen laitteesi lukituksen avaamisesta ja tarvitset ohjeita lukituksen avaamiseksi, napsauta tätä.
Avaa kelpoisuusvaatimukset
Avaa mobiililaitteet, jotka täyttävät seuraavat kelpoisuusvaatimukset, ilmaiseksi:
- T-Mobilen on ostettava laite Metroilta.
- Laitetta ei saa ilmoittaa kadonneeksi, varastetuksi tai estetyksi.
- Sata kahdeksankymmentä (180) päivää on kulunut laitteen aktivointipäivästä.
Tietoja sotilashenkilöstön lähettäminen
Lähetystä odottavan sotilashenkilöstön ei tarvitse täyttää edellisessä osassa kuvattua 180 päivän vaatimusta. Metro-T-Mobile-laitteen lukituksen avaamiseksi sotilashenkilöstön (tai perheenjäsenten) on käytävä Metro by T-Mobile -kaupassa heidän käyttöönottoasiakirjojensa kanssa.
Ohjeet Metro-lukituksen avaamiseen T-Mobilella laite
Jos sait ilmoituksen laitteesi lukituksen avaamisesta, lue lukitus loppuun näiden ohjeiden avulla.
- Varmista, että sinulla on yhteys metroon. T-Mobile-verkon tai Wi-Fi-verkon kautta.
- Pyyhkäise ylöspäin aloitusnäytössä avataksesi Sovellukset-lokeron ja noudata seuraavia ohjeita:
- Uudemmat Samsung-laitteet (2019 tai uudemmat): Asetukset > Yhteydet > Lisää yhteysasetuksia > Valitse verkon lukitus
- Muut Android-laitteet: Käytä laitteeseen esiasennettua Device Unlock -sovellusta tai Avaa sovellusta ja noudata näytön ohjeita. Jos sinulla ei ole tätä sovellusta, laitteesi lukitus on auki tai se on vuoden 2019 tai uudemman käyttöjärjestelmän kanssa.
- Valitse Pysyvä lukituksen avaaminen
- Jos saat virhe, katso alla oleva taulukko vianetsintävaiheista.
- Odota, kunnes laite viimeistelee lukituksen.
- Jos saat virheen, katso vianetsintäosa alla.
- Käynnistä laite uudelleen.
- Ota meihin yhteyttä soittamalla numeroon 888 863 87768, jos:
- et näe sovelluksia tai laitteellesi luetellut asetukset. Saatat tarvita PIN-koodin lukituksen avaamiseksi, jonka Metros Care -tiimi voi antaa.
- Täytät kelpoisuusvaatimukset, mutta et voi avata laitteesi lukitusta.
- Sinulla on laite, jota ei ole mainittu yllä.
Jos sinulla on Apple-laite, Metro by T-Mobile valtuuttaa laitteen ja avaa laitteen lukituksen etänä, kun se tulee kelvolliseksi. Suorita laitteen lukituksen avaaminen seuraavasti:
- Varmista, että laitteesi voidaan avata.
- Varmista, että laitteesi on WiFi-tilassa.
- Aseta muu kuin T-Mobile-SIM-kortti Apple-laitteeseesi ja suorita ensimmäinen käyttökerta.
- Jos laite on jo määritetty, kirjaudu sisään noudattamalla näytön ohjeita. Apple-tunnuksesi.
- Jos et saa asennuspyyntöä tai jos SIM-korttia ei ole käytettävissä:
- Varmuuskopioi iPhone.
- Kun olet tehnyt varmuuskopion , poista iPhone.
- Palauta iPhone juuri tekemäsi varmuuskopiosta.
Usein Esitetyt kysymykset
- Mitä puhelimen lukituksen avaaminen tarkoittaa?
Laitteen lukituksen avaaminen antaa Metro by T-Mobile -laitteellesi mahdollisuuden käyttää yhteyden muodostamiseen muuta kuin Metro by T-Mobile SIM-korttia toiseen kansainväliseen tai kotimaan verkkoon. Tätä voidaan kutsua myös SIM-lukituksen, verkon tai operaattorin lukituksen avaamiseksi. - Milloin voin avata puhelimen lukituksen?
Puhelimesi ne voidaan avata, kun olet oikeutettu lukituksen avaamiseen. Katso lisätietoja Metro by T-Mobilen käytännöistä. - Mitä tapahtuu, jos en avaa laitettani?
Ei mitään! Puhelimesi toimii edelleen samalla tavalla kuin tänään. - Miksi minun on odotettava 180 peräkkäistä päivää?
Ennakkomaksupalvelun tarjoajana tämä auttaa meitä vähentämään petoksia ja palvelujen väärinkäyttöä. Tämä on ennakkomaksujen alan standardien mukainen. - Milloin palveluvaatimus (180 peräkkäistä päivää) alkaa?
Palveluvaatimus alkaa puhelimesi aktivointipäivästä. Ensimmäinen päivä, jolloin puhelimesi on aktiivinen Metro by T-Mobile -sovelluksella, lasketaan päiväksi 1. Huomaa, että puhelimesi aktivointipäivä poikkeaa tilisi aktivointipäivästä.
Huomaa: Takuunvaihdossa olevissa puhelimissa aktivointipäivä on päivämäärä. ostit puhelimen alun perin, et takuuvaihtopuhelimesi aktivointipäivää. - Onko laitteen lukituksen avaamisesta maksettava maksu?
Ei. Avaamme kelpoisuusvaatimukset täyttävien mobiililaitteiden lukituksen ilmaiseksi. - Mitä teen, jos saan virheen Device Unlock -sovelluksessa?
Jos saat virheen Device Unlock -sovelluksen avulla , tarkista seuraava taulukko vianmääritystä varten:
Virhesanoma Tiedot / Vianetsintä Palvelu ei tunnista laitetta palveluntarjoaja. Soita asiakaspalveluun. Laitteen käynnistäminen poistaa lukituksen avaamisen käytöstä.
Jatka lataamalla uusin Metro by T-Mobile -ohjelmisto.Tiedot vioittuivat siirron aikana. Yritä uudelleen. Virhe tiedonsiirron aikana. Yritä uudelleen. Varmista, että laitteella on vakaa mobiilisignaali, tai muodosta yhteys WiFi-verkkoon.
Käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.Palvelin ei vastaa. Yritä myöhemmin uudelleen. Palvelimelta ei vastaanoteta vastausta.
Yritä käyttää vaihtoehtoista Internet-yhteyttä.Virhe pyynnön käsittelyssä. Käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen. Varmista, että laitteellasi on riittävästi muistia.
Käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.Internet-yhteyttä ei ole käytettävissä. Yritä uudelleen, kun Internet-yhteys on käytettävissä. Internet-yhteyttä ei ole käytettävissä:
Laite ei ole yhteydessä 3G / 4G LTE / 5G-verkkoon.
Ole hyvä käytä WiFi-yhteyttä tai muodosta yhteys matkapuhelinverkkoon.Palvelimeen ei voida muodostaa yhteyttä tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Lukituksen avaaminen epäonnistui: Tätä langatonta mobiililaitetta ei voida avata. Jos haluat lisätietoja laitteen lukituksen avaamisen kelpoisuudesta, siirry verkkoon tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Palvelimelta ei saada vastausta.
Kokeile vaihtoehtoinen Internet-yhteys.Laitetta ei voi avata.
Lukituksen avaaminen epäonnistui: Järjestelmän ylläpitovirhe, yritä myöhemmin uudelleen. Järjestelmän ylläpito on parhaillaan käynnissä. Odota ja yritä myöhemmin uudelleen. Lukitusasetusten soveltamisen epäonnistuminen. Yritä uudelleen. Laitteen on oltava yhteydessä matkapuhelinverkkoon (mukaan lukien kotimainen ja kansainvälinen verkkovierailu).
Katkaise yhteys Wi-Fi-verkkoon ja yritä uudelleen.