Puusepäntyöt, mekaanikot ja käsityöläiset ovat vuosien ajan rakastaneet käsityöläistyökaluja elinikäisen takuunsa vuoksi. Jos joku hajosi, voit vain palauttaa sen ja hankkia uuden ilmaiseksi.
Mutta yksi mies sanoo, että se ei ole enää niin helppoa.
Gary Galloway rakastaa vanhojen autojen parissa työskentelyä, kuten vuoden 1967 Plymouth, jonka hupun alla oli 440 V8, huokaisi tätä aurinkoista iltapäivää.
Hänen valitsemansa työkalu: Käsityöläinen, koska sen elinikäinen vaihtotakuu jos ne epäonnistuvat. ”Voisit kävellä Searsiin ja melkein laittaa sen tiskille, ja ne antaisivat sinulle vastaavan tai juuri sellaisen kaltaisen työkalun”, hän sanoi.
Joten kun hänen hylsyavaimensa rikkoi äskettäin, hän ei ”Älä ole huolissasi siitä, että hänen paikallisen Searsinsa on hiljattain suljettu. Hän tiesi, että hänen lähellä olevat Lowensa myyvät nyt käsityöläisiä.
”Kun Lowe saapuu alukselle käsityöläisen kanssa, tunsin helpotusta siitä, että voisin saada työkalun vaihtamaan, jos ne rikkoutuisivat”, Galloway sanoi.
Mutta hän sanoo saaneensa huonoja uutisia läheisestä Lowen myymälästä.
”Sanoin, että nämä ovat työkaluja, jotka sain Searsiltä, ja hän kertoi minulle, että Lowe voisi ei korvaa mitään työkalua, jota ei myyty Lowen kaupassa.
Erilaiset työkalut, erilaiset tuotenumerot
Ongelma on, Galloway huomasi, että Searsin ja Lowen myymät uudet käsityöläistyökalut ovat erilaisia ja niillä on erilaiset tuotenumerot.
Joten niitä ei voi vaihtaa keskenään.
Käsityöläisen takuussivulla on edelleen täysi elinikäinen takuu.
Siinä kuitenkin sanotaan, että sinun on palautettava se ”varastossa olevalle jälleenmyyjälle”, mikä on hämmentävää, koska Lowe ”s” ei varastoi samanlaisia Sears-työkaluja.
Joten kutsuimme Lowen ”s” Kaupan johtaja, joka kertoi meille, jos heillä ei ole samaa mallia, he käskevät ihmisiä soittamaan käsityöläiseen asiakaspalvelu.
Galloway yrittää sitä nyt, koska toinen vaihtoehto ei ole asia, jolla hänellä on aikaa tehdä, jopa nopeassa vanhassa Plymouth GTX: ssä.
”Sinä sinulla on tunnin ajomatka työkalun vaihtamiseen ”, hän sanoi.
Lowen yritysviestinnän tiedottaja Maureen Wallace kertoi meille, että Lowen myymälät kunnioittavat käsityöläisten elinikäistä takuuta”, jos meillä on tuote.” Mutta Searsin ja Lowen työkalujen välisten erojen vuoksi, jotka eivät aina ole mahdollisia. (Katso koko lausunto alla).
Mutta jos työkalu rikkoutuu, sinun kannattaa ensin soittaa Craftsmanin asiakaspalveluun. numerossa 888-331-4569, jos sinulla ei ole Searsia lähellä, koska et välttämättä pysty aina saamaan korvaavaa palvelua Lowesilta.
Kuten aina, älä tuhlaa rahaa.
TÄYDELLINEN LAUSUMA MATALOIDEN YRITYSTEN VIESTINTÄSTÄ:
”Kunnioitamme kaikkia elinikäisiä takuita riippumatta siitä, mistä CRAFTSMAN-käsityökalu on ostettu. Pyydämme asiakkaita tuomaan tuotteen ja vaihdamme sen, jos meillä on tuote. Jos meillä ei ole tuotetta, asiakkaat voivat soittaa asiakaspalveluun (883-331-4569). ”