100 parhaan erinomaisen asiakaspalvelunoteerauksen

181983
Filed under – Puhelinkeskuksen elämä, asiakaspalvelu, kieli, motivaatio

Motivoi joukkueitasi varmistaen, että roikkut joitain näistä inspiroivista lainauksista yhteyskeskuksesi seinillä.

1. ”Ylimääräisen mailin varrella ei ole ruuhkia.” – Roger Staubach

2. ”Tyytyväisyys on luokitus. Uskollisuus on merkki. ” – Shep Hyken

3. ”Tee mitä teet niin hyvin, että he haluavat nähdä sen uudelleen ja tuoda ystävänsä.” – Walt Disney

4. ”Palvelun tai tuotteen laatu ei ole sitä, mitä asetat siihen. Se mitä asiakas saa siitä. ” – Peter Drucker

5. ”Tee asiakas, ei myynti.” – Katherine Barchetti

6. ”Maailmassa on tilaa kaikille yrityksille, jotka huolehtivat asiakkaistaan – myynnin jälkeen.” – Harvey MacKay

7. ”Sinulla ei ole enää koskaan tuote- tai hintaetua. Ne voidaan kopioida liian helposti. Vahvaa asiakaspalvelukulttuuria ei kuitenkaan voida kopioida.” – Jerry Fritz

8. ”Suhteemme muihin määrittelee heidän suhtautumisensa meihin.” – Earl Nightingale

9. ”Kuinka ajattelet asiakasta vaikuttaa siihen, miten vastaat heihin.” – Marilyn Suttle

10. ”Jos ihmiset uskovat jakavansa arvoja yrityksen kanssa, he pysyvät uskollisina tuotemerkille” – Howard Schultz

11. ”Ihmiset eivät välitä siitä, kuinka paljon tiedät, ennen kuin he tietävät, kuinka paljon sinä välität.” – Theodore Roosevelt

12. ”Työnantaja ei maksa palkkoja. Työnantajat käsittelevät vain rahaa. Asiakas maksaa palkat. ” – Henry Ford

13. ”Tuotemerkki ei ole enää se, mitä sanomme asiakkaalle, vaan se on se, mitä asiakkaat kertovat toisilleen.” – Scott Cook

14. ”Asiakkaat eivät koskaan rakasta yritystä, ennen kuin työntekijät rakastavat sitä ensin.” – Simon Sinek

15. ”Jos et välitä asiakkaastasi, kilpailijasi tekee niin.” – Bob Hooey

16. ”Mikään ei ole niin tarttuvaa kuin innostus.” – Samuel Taylor Coleridge

17. ”Parilla hinnan ja laadun suhteen pääset vain peliin. Palvelu voittaa pelin.” – Tony Alessandra

18. ”Kun palvelet asiakasta paremmin, he tuottavat aina sijoituksesi.” – Kara Parlin

19. ”Pyydä asiakkaitasi olemaan osa ratkaisua, älä katso heitä osana ongelmaa.” – Alan Weiss

20. ”Kohtelias kohtelu tekee asiakkaasta kävelymainoksen.” – J. C. Penny

21. ”Asiakkaan löytäminen vie kuukausia … sekunnin menettäminen.” – Vince Lombardi

22. ”Ole aito. Ole merkittävä. Ole arvoinen yhteydenpitoon. ” – Seth Godin

23. ”Asiakas on, miksi olemme täällä. Jos pidämme heistä hyvää huolta, he antavat meille hyvän syyn palata takaisin.” – Jenny McKenzie

24. ”Hyvä asiakaspalvelu ei tarkoita, että asiakas on aina oikeassa, se tarkoittaa, että asiakas on aina kunnia.” – Chris LoCurto

25. ”Yrityksen tavoitteena on saada asiakaspalvelu, joka ei ole vain parasta, vaan legendaarista.” – Sam Walton. – Sirukello

27. ”Yrityksen brändi on kuin maine ihmiselle. Ansaitset maineen yrittämällä tehdä vaikeita asioita hyvin.” – Jeff Bezos

28. ”Erinomaiset yritykset eivät usko huippuosaamiseen – vain jatkuvaan parantamiseen ja jatkuvaan muutokseen.” –Tom Peters

29. ”Asiakkaat eivät odota sinun olevan täydellinen. Mutta he odottavat sinun korjaavan asiat, kun he menevät pieleen.” – Donald Porter

30. ”Ihmiset unohtavat pian sanasi. He eivät koskaan unohda, miltä sinusta tuntui. ” – Tohtori Maya Angelou

31. ”Hyvän asiakaskokemuksen rakentaminen ei tapahdu vahingossa. Se tapahtuu suunnitellusti.” – Clare Muscutt

32. ”Yritykset, jotka on suunniteltu menestymään 1900-luvulla, eivät onnistu 21. vuosisadalla” – Kevin Howard

33. ”Yksi hyvin hoidettu asiakas voi olla arvokkaampi kuin 10 000 dollarin arvoinen mainonta.” – Jim Rohn

34. ”Johto tekee asian oikein; johtajuus tekee oikeita asioita. ” – Peter Drucker

35. ”Tärkeintä on asettaa realistiset asiakkaiden odotukset ja sitten ei vain vastata niihin, vaan ylittää ne – mieluiten odottamattomilla ja avuliailla tavoilla.” – Richard Branson

36. ”Internet-asiakaspalvelun maailmassa on tärkeää muistaa, että kilpailijasi on vain yhden hiiren napsautuksen päässä.” – Doug Warner

37. ”Mitä enemmän olet tekemisissä asiakkaiden kanssa, selvemmät asiat tulevat ja sitä helpompaa on määrittää, mitä sinun pitäisi tehdä.” – John Russell

38. ”Sanomme joka päivä:” Kuinka voimme pitää asiakkaan tyytyväisenä? Kuinka voimme saavuttaa innovaatioita tekemällä tämän? ”… koska jos emme, joku muu tulee.”- Bill Gates

39. ”Yrityksen tarkoituksena on luoda ja pitää asiakkaita.” – Theodore Levitt

40. ”Jos et palvele asiakasta, sinun tehtäväsi on palvella jotakuta, joka on.” – Jan Carlzon

41. ”Asiakaskokemus on seuraava kilpailukykyinen taistelukenttä. Siellä liiketoiminta voitetaan tai menetetään.” – Tom Knighton

42. ”Asiakkaan käsitys on sinun todellisuutesi.” – Kate Zabriskie

43. ”Jokainen kontakti asiakkaamme kanssa vaikuttaa siihen, palaako vai ei. Meidän on oltava aina hyviä, tai menetämme heidät.” – Kevin Stirtz

44. ”Olemme mitä teemme toistuvasti. Sen vuoksi huippuosaaminen ei ole teko vaan tapa. ” – Aristoteles

45. ”Myynnin jälkeinen palvelu on tärkeämpää kuin apu ennen myyntiä. Pysyviä asiakkaita saa kuitenkin tällaisesta palvelusta.” – Kōnosuke Matsushita

46. ”Menestys on pienien ponnistelujen summa, joka toistuu päivä päivältä.” – Robert Collier

47. ”Kierrä maailmaa asiakkaasi ympärillä ja enemmän asiakkaita kiertää ympärilläsi.” – Heather Williams

48. ”Kuluttajat ovat tilastoja. Asiakkaat ovat ihmisiä. ” – Stanley Marcus

49. ”Maaginen mielenlukeminen ennakoiva palvelulause on:” Jos se olisin minä, mitä haluaisin? ”- Steve Cokkinias

50. ”Asiakkaiden tekemien tietojen ymmärtäminen antaa sinun ennustaa, mitä he tekevät seuraavaksi.” – Colin Shaw

51. ”Yksi asia, jota puhe ei kuitenkaan onnistu, on viestintä. Tämä johtuu siitä, että kaikki puhuvat liikaa kiinnittääkseen huomiota siihen, mitä kukaan muu sanoo. ” – P. J. O’Rourke

52. ”Useimmat ihmiset eivät kuuntele tarkoituksellaan ymmärtää; he kuuntelevat tarkoituksella vastata.” – Stephen R. Covey

53. ”Valheita on kolmenlaisia: valheita, kirottuja valheita ja tilastoja.” – Benjamin Disraeli

54. ”Huolehdi asiakkaasta ja liike hoitaa itsensä.” – Ray Kroc

55. ”Jos olet viritetty omista tunteistasi, olet huono lukemaan niitä muille ihmisille.” – Daniel Goleman

56. ”Keskity asiakkaaseen ja johda ihmisiä ikään kuin heidän elämänsä riippuu menestyksestäsi.” – Warren Buffett

57. ”Sinun on päästävä tulevaisuuteen asiakkaiden edestä ja oltava valmiita tervehtimään heitä heidän saapuessaan.” – Marc Benioff

58. ”Kun käsittelet ihmisiä, muista, ettet ole tekemisissä logiikan, vaan tunteiden kanssa.” – Dale Carnegie

59. ”Suuruus ei ole olosuhteiden funktio. Suuruus, käy ilmi, on suurelta osin tietoisen valinnan ja kurinalaisuuden kysymys. ” – James C.Collins

60. ”Motivaatio tulee työskentelemästä asioista, joista välitämme. Se tulee myös työskentelemisestä välitettävien ihmisten kanssa.” – Sheryl Sandberg

61. ”Meidän on opittava, mitä asiakkaat todella haluavat, ei mitä he sanovat haluavansa tai mitä meidän pitäisi haluta.” – Eric Ries

62. ”Jos et pysty tekemään suuria asioita, tee pieniä asioita upealla tavalla.” – Napoleon Hill

63. ”Voit valita rohkeuden tai mukavuuden. Sinulla ei voi olla molempia. ” – Brené Brown

64. ”Epäonnistuminen ei ole menestyksen vastakohta, se on osa menestystä.” – Arianna Huffington

65. ”Pitkällä aikavälillä olet merkityksellinen vain, jos asiakkaat rakastavat sinua.” – Tim Cook

66. ”Kehon kieli ja äänensävy – eivät sanat – ovat tehokkaimpia arviointityökalumme.” – Christopher Voss

67. ”Ajatuksena on siirtyä numeroista tiedoksi ymmärtämiseen.” – Hans Rosling

68. ”Odottaa ihmisten heijastavan koneiden tuottavuusmalleja on hullua, jos odotamme heidän myös olevan luovia, läsnä ja sitoutuneita.” – Martin Hill-Wilson

69. ”Minun määritelmäni” innovatiivinen ”tuottaa arvoa asiakkaalle.” – Mary Barra

70. ”Kulttuuri yrityksessä on: miten ihmiset käyttäytyvät, kun et katso.” – Ben Horowitz

71. ”Asiakaspalvelun ei pitäisi olla vain osasto, vaan koko yrityksen.” – Tony Hsieh

72. ”Johtajien on oltava esimerkkinä eheydestä ja ansaittava tiiminsä luottamus jokapäiväisillä toimillaan.” – Marillyn Hewson

73. ”Jos mietit, mitä oikeiden työntekijöiden hankkiminen ja pitäminen liittyy oikean asiakkaan hankkimiseen ja pitämiseen, vastaus on kaikki.” – Frederick Reichheld

74. ”Lopeta tyhmien asioiden tekeminen asiakkaille.” – Peter Massey

75. ”Asiakaskokemuksen hallinnan säännöt eivät ole muuttaneet kovin paljon. Sinun on edelleen oltava ennakoiva, ennaltaehkäisevä ja henkilökohtainen. ” – John Goodman

76. ”Asiakaspalvelu on uusi markkinointi, se erottaa yrityksen toisesta.” – Jay Baer

77. ”Yritysten on ymmärrettävä, etteivät he enää kilpaile kadulla olevan kaverin kanssa … kilpailevat kaikkien muiden asiakkaiden kokemusten kanssa.” – Dan Gingiss

78. ”Me kaikki puhumme, mutta emme oikeastaan tiedä miten.” – Elizabeth Stokoe

79.”Asiakas on usein väärässä, mutta meidän tehtävämme on auttaa heitä tulemaan oikeiksi.” – Jeff Toister

80. ”Hämmennystä, epävarmuutta ja ahdistusta poistavat asiakaskokemukset hyödyntävät, luo kilpailuetua, uskollisuutta ja verratonta tuotekuvaa.” – Matt Watkinson

81. ”Ajattelen asiakaspalvelua rikoksena eikä puolustuksena.” – Gary Vaynerchuk

82. ”Se, mikä näyttää vastustukselta, on usein epäselvyyttä.” – Chip Heath

83. ”Maailmassa, jossa tuotteet ja palvelut ovat yhä tuotteistettuja, asiakaskokemus on ainoa todellinen erottelija.” – Annette Franz

84. ”Tavoitteena on saada joku haluamaan ostaa nopeasti. Ajattelematta liikaa siitä. ” – Robert B.Cialdini

85. ”Ellei sinulla ole visioa, et ole alkanut harjoittaa harjoittelua, joka tekee sinusta upean.” – Angela Duckworth

86. ”Lyhyesti sanottuna palvelu ei ole sitä, mitä teet, vaan kuka olet.” – Betsy Sanders

87. ”Paras asiakaspalvelumuoto on itsepalvelu. Annetaan asiakkaille jatkuvasti mahdollisuus saada omat vastauksensa itse.” – Dan Pena

88. ”Tärkeät saavutukset edellyttävät selkeää keskittymistä, kaikkea työtä ja pohjattoman tavaratilan täynnä strategioita.” – Carol S.Dweck

89. ”Asiakaspalvelu on heidän mukaansa kuollut. Itse asiassa se ei ole. Se piiloutuu vain Manilan puhelinkeskuksen taakse.” – Timothy Noah

90. ”Parhaimmat esiintyjät asettavat tavoitteita, jotka eivät liity lopputulokseen vaan lopputulokseen.” – Geoff Colvin

91. ”Asiakkaat, jotka rakastavat sinua, markkinoivat sinua tehokkaammin kuin sinä itse pystyt.” – Jeanne Bliss

92. ”Jokainen keskustelu jokaisesta päätöksestä kehitettiin tekemällä asiakkaalle oikein.” – Ronan Dunne

93. ”Myy hyviä kauppatavaroita kohtuullisella voitolla, kohtele asiakkaitasi ihmisinä ja he palaavat aina lisää.” – L.L. Bean

94. ”Asiakkaat tietävät usein tuotteistasi enemmän kuin sinä. Käytä niitä inspiraation ja ideoiden lähteenä tuotekehitykseen. ” – David J. Greer

95. ”Yritys tekee brändin, ihmiset muistavat maineen.” – Ted Rubin. ” – Leon Gorman

97. ”Toimettomuuden hinta on paljon suurempi kuin virheen hinta.” – Meg Whitman

98. ”Johtajana on tärkeää paitsi nähdä oma menestyksesi myös keskittyä muiden menestykseen.” – Sundar Pichai

99. ”Asiakkaat eivät välitä käytännöistäsi. Etsi ja kiinnitä tarve. Kerro asiakkaalle, mitä voit tehdä.” – Alice Sesay Pope

100. ”Toimita aina odotettua enemmän.” – Larry Page

Löydät yhteyskeskuskohtaisia tarjouksia lukemalla sivumme: Top 25 Call Center Motivational Quotes

Lue lisää ajatuksia herättävistä asiakaspalveluohjeista artikkeleistamme:

  • 10 parasta asiakaspalvelustrategiaa, jotka kestävät ajan testin
  • kuinka saavuttaa erinomaista asiakaspalvelua valmentamalla
  • mikä ”ylimääräisen mailin meneminen” TODELLA Keinot asiakaspalvelussa

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *