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Consultas generales:
Si desea comunicarse con nosotros con respecto a su experiencia en préstamos, llámenos al 1-800-823-5363 TTY: 763-559-0294, envíenos un correo electrónico o escríbanos a:

TCF National Bank
Attn: Consumer Lending Servicing
PO Box 1527
Midland, MI 48641

Solicitudes de información o afirmaciones de error relacionadas con la administración de un préstamo hipotecario excluyendo HELOC:

Avisos de error / Solicitudes de información

La ley federal le permite hacer, y requiere que TCF National Bank responda a ciertas solicitudes escritas de información o afirmaciones de error relacionadas con el servicio de un préstamo hipotecario, que pueden denominarse «Solicitudes de información», «Avisos de error» o «Solicitudes escritas calificadas» . TCF National Bank ha establecido la siguiente dirección para recibir solicitudes de información, avisos de error y solicitudes escritas calificadas:

TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Debe utilizar la dirección establecida para afirmar errores y solicitar información. TCF no podrá ayudarlo con avisos de error, solicitudes de información y solicitudes escritas calificadas que se envíen a direcciones de TCF distintas de la dirección establecida. Su carta debe incluir su nombre y su número de cuenta, y debe indicar el error de servicio específico que cree que ha ocurrido o la información de servicio que está solicitando. No envíe consultas escritas en un cupón de pago o en un resumen de facturación de la hipoteca.

Información en disputa que TCF proporciona a las agencias de informes del consumidor:

Si cree que si hemos informado información sobre su préstamo con nosotros de forma incorrecta a una agencia de informes de crédito, puede disputar la exactitud de los informes tanto a la agencia de informes de crédito como a nosotros. Para disputarnos la exactitud de la información, debe enviarnos una notificación de disputa por escrito a:

TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Según lo exige la Ley de informes crediticios justos, el aviso de disputa debe contener la siguiente información:

  1. Su nombre, dirección y número de teléfono;
  2. El número de cuenta que está en disputa, si está disponible;
  3. La información específica que cree que es inexacta;
  4. Una explicación de por qué cree que la información es inexacta; y
  5. Una copia de la parte relevante del informe del consumidor que crea que es inexacta y cualquier otra documentación de respaldo.

Si cree que ha sido víctima de un robo de identidad, es posible que le pidamos que presente una declaración jurada de robo de identidad o un informe de robo de identidad. Cuando recibamos su notificación de disputa que incluye la información anterior, investigaremos la disputa.

Alternativas de mitigación de pérdidas y ejecución hipotecaria

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