Horario del centro de contacto de préstamos al consumidor
Lunes a viernes: 8 a.m. – 8 p.m. CT
Sábados y domingos: cerrado
Financiamiento de automóviles
888-810-8860
Préstamos al consumo
612-823-5363
800-TCF- LEND
800-823-5363
TTY (personas con problemas de audición)
763-559-0294 (TTY)
Consultas generales:
Si desea comunicarse con nosotros con respecto a su experiencia en préstamos, llámenos al 1-800-823-5363 TTY: 763-559-0294, envíenos un correo electrónico o escríbanos a:
TCF National Bank
Attn: Consumer Lending Servicing
PO Box 1527
Midland, MI 48641
Solicitudes de información o afirmaciones de error relacionadas con la administración de un préstamo hipotecario excluyendo HELOC:
Avisos de error / Solicitudes de información
La ley federal le permite hacer, y requiere que TCF National Bank responda a ciertas solicitudes escritas de información o afirmaciones de error relacionadas con el servicio de un préstamo hipotecario, que pueden denominarse «Solicitudes de información», «Avisos de error» o «Solicitudes escritas calificadas» . TCF National Bank ha establecido la siguiente dirección para recibir solicitudes de información, avisos de error y solicitudes escritas calificadas:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Debe utilizar la dirección establecida para afirmar errores y solicitar información. TCF no podrá ayudarlo con avisos de error, solicitudes de información y solicitudes escritas calificadas que se envíen a direcciones de TCF distintas de la dirección establecida. Su carta debe incluir su nombre y su número de cuenta, y debe indicar el error de servicio específico que cree que ha ocurrido o la información de servicio que está solicitando. No envíe consultas escritas en un cupón de pago o en un resumen de facturación de la hipoteca.
Información en disputa que TCF proporciona a las agencias de informes del consumidor:
Si cree que si hemos informado información sobre su préstamo con nosotros de forma incorrecta a una agencia de informes de crédito, puede disputar la exactitud de los informes tanto a la agencia de informes de crédito como a nosotros. Para disputarnos la exactitud de la información, debe enviarnos una notificación de disputa por escrito a:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Según lo exige la Ley de informes crediticios justos, el aviso de disputa debe contener la siguiente información:
- Su nombre, dirección y número de teléfono;
- El número de cuenta que está en disputa, si está disponible;
- La información específica que cree que es inexacta;
- Una explicación de por qué cree que la información es inexacta; y
- Una copia de la parte relevante del informe del consumidor que crea que es inexacta y cualquier otra documentación de respaldo.
Si cree que ha sido víctima de un robo de identidad, es posible que le pidamos que presente una declaración jurada de robo de identidad o un informe de robo de identidad. Cuando recibamos su notificación de disputa que incluye la información anterior, investigaremos la disputa.
Alternativas de mitigación de pérdidas y ejecución hipotecaria