Cómo iniciar su búsqueda
1.Compruebe el estado actual
Antes de comenzar su búsqueda, si su paquete o correo tiene seguimiento, consulte USPS Tracking® para ver su estado actual.
Vaya a Seguimiento
Usuarios de Informed Delivery®
Informed Delivery proporciona una vista previa digital de su correo entrante. Puede haber ocasiones en las que un artículo de correo se demore en llegar a su destino. Para obtener información adicional, visite Preguntas frecuentes sobre Informed Delivery.
2.Complete un formulario de solicitud de ayuda
Le recomendamos que complete nuestro formulario de solicitud de ayuda en línea antes de comenzar una búsqueda de correo faltante. Utilice una computadora de escritorio para enviar su formulario.
Enviaremos su solicitud a la oficina de correos ™ local para ayudarlo a localizar cualquier artículo que falte.
Inicie su formulario
3.Envíe una solicitud de búsqueda de correo faltante
Si después de 7 días hábiles desde que envió su formulario de solicitud de ayuda en línea su correo o paquete no ha llegado, envíe una solicitud de búsqueda de correo faltante siguiente información:
- Dirección postal del remitente
- Dirección postal del destinatario
- Tamaño y tipo de recipiente o sobre que utilizó
- Identificación información como su (s) número (s) de seguimiento de USPS, la fecha de envío de su recibo de envío por correo o el recibo de la etiqueta Click-N-Ship®
- Descripción del contenido, como qué es y la marca, modelo, color o tamaño, si corresponde
- Imágenes que podrían ayudarnos a reconocer su artículo
Enviaremos su solicitud a su oficina de correos local para ayudar a localizar cualquier artículo faltante .
Inicie su búsqueda de correo perdido