Holzarbeiter, Mechaniker und Handwerker lieben Handwerker seit Jahren aufgrund ihrer lebenslangen Garantie. Wenn einer kaputt ging, konnte man ihn einfach zurückgeben und einen neuen gratis bekommen.
Aber ein Mann sagt, es sei nicht mehr so einfach.
Gary Galloway liebt es, an alten Autos zu arbeiten, wie zum Beispiel Der 1967er Plymouth mit einem 440 V8 unter der Motorhaube bastelte er an diesem sonnigen Nachmittag.
Sein Werkzeug der Wahl: Handwerker, wegen seiner lebenslangen Ersatzgarantie, falls sie jemals ausfallen sollten.
„Sie könnten in Sears hineingehen und es so ziemlich auf die Theke legen, und sie würden Ihnen ein Werkzeug geben, das vergleichbar oder genau so ist“, sagte er.
Als sein Steckschlüssel kürzlich kaputt ging, tat er es nicht Ich mache mir keine Sorgen, dass seine lokalen Sears kürzlich geschlossen haben. Er wusste, dass seine Lowes in der Nähe jetzt Craftsman verkaufen.
„Als Lowe mit Craftsman an Bord kam, war ich erleichtert, dass ich ein Werkzeug ersetzen lassen konnte, wenn sie kaputt gingen“, sagte Galloway.
Aber er sagt, er habe schlechte Nachrichten im nahe gelegenen Lowe-Laden bekommen.
„Ich sagte, das sind Werkzeuge, die ich bei Sears bekommen habe, und er sagte mir, dass Lowe es könnte.“ Ersetzen Sie kein Werkzeug, das nicht im Geschäft von Lowe verkauft wurde.
Unterschiedliche Werkzeuge, unterschiedliche Teilenummern
Galloway stellte fest, dass die alten Werkzeuge von Sears und Die neuen Handwerkerwerkzeuge von Lowe sind unterschiedlich und haben unterschiedliche Teilenummern.
Sie sind also nicht austauschbar.
Auf der Garantieseite des Handwerkers ist weiterhin eine lebenslange Garantie aufgeführt.
Es heißt jedoch, dass Sie es an einen „Strumpf-Einzelhandelspartner“ zurückgeben müssen, was verwirrend ist, da Lowe „s“ keine identischen Sears-Werkzeuge auf Lager hat.
Also haben wir die Lowe „s genannt Der Filialleiter, der uns sagte, wenn er nicht das gleiche Modell hat, fordert die Leute auf, Craftsman anzurufen Kundenservice.
Galloway wird das jetzt versuchen, denn die andere Option hat er selbst in einer schnellen alten Plymouth GTX nicht zu tun.
„Sie Nehmen Sie sich eine Stunde Zeit, um ein Werkzeug auszutauschen „, sagte er.
Maureen Wallace, Sprecherin für Unternehmenskommunikation bei Lowe, sagte uns, dass Lowes Geschäfte die lebenslange Garantie von Craftsman einhalten werden, wenn wir die haben Produkt.“ Aufgrund von Unterschieden zwischen den Werkzeugen von Sears und Lowe, die möglicherweise nicht immer möglich sind (siehe vollständige Erklärung unten).
Wenn Ihr Werkzeug jedoch kaputt geht, sollten Sie zuerst den Craftsman-Kundendienst anrufen unter 888-331-4569, wenn Sie keinen Sears in der Nähe haben, weil Sie möglicherweise nicht immer einen Ersatz bei Lowe erhalten können.
Wie immer verschwenden Sie Ihr Geld nicht.
VOLLSTÄNDIGE ERKLÄRUNG DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION VON LOWE:
„Wir werden alle lebenslangen Garantien einhalten, unabhängig davon, wo das CRAFTSMAN-Handwerkzeug gekauft wurde. Wir bitten die Kunden, den Artikel einzubringen, und wir werden ihn ersetzen, wenn wir das Produkt haben. Wenn wir das Produkt nicht haben, können Kunden die Kundendienst-Hotline (883-331-4569) anrufen. „