Verweigerte Starbucks Marinesoldaten, die im Irak dienen, kostenlose Produkte?

In diesen Tagen des verstärkten Patriotismus und der Sorge der Amerikaner um ihre Militärtruppen gab es Gerüchte, dass ein Unternehmensriese diejenigen, die setzen, beschimpft Ihr Leben in Übersee wird eine Reihe von Leuten unter die Lupe nehmen, wie es eine Nachricht tat, die ursprünglich 2004 per E-Mail verbreitet wurde. Dieses virale Schreiben proklamierte, dass Starbucks nicht nur eine Anfrage für ein kostenloses Produkt von einigen im Irak dienenden US-Marines abgelehnt, sondern auch erwidert habe, dass „sie den Krieg und niemanden darin unterstützen“:

Ich habe in der Tat bestätigt, dass Starbucks Rettungskräften am 11. September 2001 130 US-Dollar für drei Fälle von Wasser in Flaschen in Rechnung gestellt hat. Daher wären die folgenden Informationen, die an mich weitergegeben wurden, für mich nicht überraschend überhaupt !!

Liebe alle: Bitte geben Sie dies an jeden weiter, den Sie kennen. Dies muss offen herauskommen. Kürzlich haben Marines im Irak, die dieses Land in der OIF unterstützen, an Starbucks geschrieben, weil sie es lassen wollten Sie wissen, wie sehr sie ihren Kaffee mochten und versuchen, einen kostenlosen Kaffeesatz zu bekommen. Starbucks schrieb zurück und bedankte sich bei den Marines für ihre Unterstützung in ihrem Geschäft, aber dass sie den Krieg und niemanden darin unterstützen und dass sie es nicht tun Schicken Sie ihnen den Kaffee. Um sie nicht zu beleidigen, sollten wir den Kauf von Starbucks PR nicht unterstützen Produkte. Als Kriegstierarzt und Schreiben an Sie Patrioten denke ich, wir sollten dies offen herausbringen. Ich weiß, dass dieser Krieg bei einigen Leuten vielleicht nicht sehr beliebt ist, aber das bedeutet nicht, dass wir die Jungen vor Ort nicht unterstützen, die Straße für Straße und Haus für Haus für das kämpfen, was sie und ich für richtig halten. Wenn Sie das gleiche Gefühl haben wie ich, geben Sie dies weiter, oder Sie können es verwerfen, und ich werde es nie erfahren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung, und ich weiß, dass Sie alle bald wieder hier sein werden, wenn ich sie wieder einsetze.

Semper Fidelis,
Sgt Howard C. Wright
1st Force Recon Co
1st Plt PLT RTO

Eine Version vom September 2008 änderte „Marines“ in „Royal Marines“ und veränderte dadurch die Gruppe der Soldaten, die beleidigt wurden von amerikanisch nach britisch. Wir haben die Starbucks-Geschichte zum ersten Mal Ende April 2004 gesehen, als sie in unserem Posteingang auftauchte.

Wir haben uns mit dem E-Mail-Autor in Verbindung gesetzt und ihn nach den Ereignissen gefragt, die dazu geführt haben, dass er die Notiz über Starbucks verfasst hat Antwort an Marines, die zu ihnen gekommen waren, um eine Kaffeespende zu suchen. Sgt. Wright hörte die Geschichte von einem Freund, der sie von jemand anderem bekommen hatte. Er besprach die Dinge mit dem Marine, der angeblich Starbucks kontaktiert hatte, und das, zusammen mit den Fernsehnachrichten dieser Nacht über das Geschehen im Irak, ließ sein Blut kochen. Er schlug seine Gedanken in Form einer E-Mail aus, die er an zehn seiner Freunde verschickte.

Es ist diese E-Mail, die bis heute im Umlauf ist. Sgt. Wright hat seitdem erfahren, dass das, was er gehört hat, fehlerhaft war, und er hat anschließend versucht, die Dinge in Ordnung zu bringen, indem er den folgenden Widerruf ausgab:

Liebe Leser,

Vor fast 5 Monaten habe ich dir eine E-Mail geschickt, meine treuen Freunde. Ich habe etwas falsch gemacht, aber das muss geklärt werden. Ich habe aus Mundpropaganda gehört, wie Starbucks sagte, sie hätten den Krieg und alles nicht unterstützt. Ich hatte genug von dieser Art von Gesprächen und habe meine Recherchen nicht richtig durchgeführt, wie ich es hätte tun sollen. Das ist nicht wahr. Starbucks unterstützt die Männer und Frauen in Uniform. Sie haben mich persönlich kontaktiert und mir wurden viele Richtlinien ihres Unternehmens zu diesem Thema übermittelt. Ich entschuldige mich für diesen schnellen falschen Brief, den ich Ihnen geschickt habe. Jetzt bitte ich Sie alle, diese E-Mail an alle weiterzuleiten, an die Sie die letzte weitergegeben haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Howard C. Wright
Sgt USMC

Sgt. Wright war nicht in der Lage, die Antwort zu liefern, die sein Kumpel angeblich von Starbucks erhalten hatte, und die Leute bei Starbucks bestreiten, vor diesem Gerücht Korrespondenz in dieser Angelegenheit geführt zu haben. Da keine Kopie des Briefes zu existieren scheint, weder eine, die in den Händen des Kameraden des Sergeants ruht, noch eine, die in Starbucks Akten wohnt, sollte das Gerücht über die harte Reaktion des Java-Verkäufers auf einen Kaffeejagd-Marine zurückgewiesen werden.

Was Starbucks zu dieser Angelegenheit zu sagen hat, haben sie das Gerücht auf ihrer Website längst widerlegt und erklärt:

Im Namen Von den mehr als 140.000 engagierten Partnern (Mitarbeitern) von Starbucks wollen wir den Rekord auf ein altes Gerücht zurückführen, wonach Starbucks das Militär und unsere Truppen nicht unterstützt. Dieses Gerücht aus dem Jahr 2004 behauptet, dass die US-Marines nicht von Starbucks unterstützt werden, und hat sich dahingehend weiterentwickelt, dass die britischen Royal Marines nicht unterstützt werden. In beiden Fällen ist und war das Gerücht nicht wahr.

Als Starbucks von der ursprünglichen E-Mail erfuhr, kontaktierten wir sofort den Autor, einen Marine Sergeant, der anschließend eine E-Mail an seine ursprüngliche Verteilerliste schickte, um den Fehler zu korrigieren. Leider können Gerüchte auch nach der Enthüllung der Wahrheit fortgesetzt werden.

Bei Starbucks respektieren wir die Bemühungen der Männer und Frauen, die ihrem Land beim Militär dienen, einschließlich unserer Partner, die während des Militärdienstes dienen diese Zeit des Krieges. Tatsächlich hat Starbucks mit dem Amerikanischen Roten Kreuz und den United Service Organizations (USO) zusammengearbeitet, um in Konfliktzeiten Kaffee für Hilfsmaßnahmen bereitzustellen, und mehr als 141.000 Pfund Kaffee und über eine Million 3er-Packs Starbucks VIA® gespendet. Darüber hinaus genießen Truppen auf der ganzen Welt Starbucks VIA® Ready Brew in Pflegepaketen, die sie nicht nur von Starbucks, sondern auch von ihrer Familie und ihren Freunden erhalten. Im Jahr 2011 stellte Starbucks der USO über 220.000 3er-Packs Starbucks VIA® für ihr Pflegepaketprogramm zur Verfügung.

Obwohl Starbucks selbst nicht direkt spendet Militärpersonal, sie bekommen ihren Kaffee in die Hände derjenigen, die in den US-Streitkräften dienen, durch ihre Partnerschaft mit der USO.

Gemäß den Bestimmungen der Spendenpolitik von Starbucks wurde eine solche Anfrage gestellt In der viel verbreiteten E-Mail hätte der Kaffeeriese nein sagen müssen. Eine solche Ablehnung hätte im Einklang mit der Spendenpolitik des Unternehmens gestanden, da Starbucks seine gemeinnützigen Ressourcen innerhalb der globalen Gemeinschaft durch Zuschüsse aus den Programmen der Starbucks Foundation und an Gemeinden, in denen sich seine Geschäfte befinden, durch lokale Beteiligung ausrichtet. Nach den damals geltenden Richtlinien wäre ein Antrag auf Kaffee von Soldaten, die im Ausland dienen, abgelehnt worden.

Starbucks als Unternehmen hätte zwar keinen Kaffee an Java spenden können. Auf der Suche nach Marines hätte es eine solche Anfrage an eine beliebige Anzahl seiner Mitarbeiter weitergeleitet, die nach militärischen Postanschriften suchten, an die sie Produkte senden konnten, wie dies bereits bei vielen Gelegenheiten der Fall war. Starbucks-Partner erhalten jede Woche ein Pfund kostenlosen Kaffee als Leistungen an Arbeitnehmer (bekannt als „Partner-Mark-Out“). Viele von ihnen haben beschlossen, ihren wöchentlichen Mark-Out an Mitglieder des Militärs oder Militärfamilien und verwandte Organisationen zu senden.

Die Behauptung, Starbucks hätte jemals gesagt, „sie unterstützen den Krieg und niemanden darin“, ist falsch, angesichts der verschiedenen Nachrichtenberichte, die uns über die Haltung des Kaffeehändlers gegenüber denjenigen zeigen, die in diesem Dienst dienen die bewaffneten Streitkräfte. Zusätzlich zu dem, was Starbucks selbst über ihre Wohltaten gegenüber Soldaten sagt, wissen wir aus verschiedenen Zeitungsartikeln andere Fälle von freudiger Unterstützung. Im Juli 2004 wurde berichtet, dass ein Starbucks in Cincinnati praktisch überfüllt war mit Menschen, die gelbe Bänder zur Unterstützung von Keith „Matt“ Maupin herstellten, einem Soldaten, dessen Schicksal damals ungewiss war (es wurde später berichtet, dass seine sterblichen Überreste gefunden und positiv gefunden wurden identifiziert), zusammen mit roten, weißen und blauen, um Unterstützung für amerikanische Truppen im Irak zu zeigen. Im Juni 2004 in Cleveland, als die Mutter eines Soldaten ihren örtlichen Starbucks anrief, um den Versand von Java an ihren Sohn zu arrangieren Die Mitarbeiter in diesem Geschäft bestanden darauf, 30 Pfund Kaffee als Geschenk zu bezahlen.

Was eine andere Behauptung in der E-Mail betrifft, so hat es tatsächlich jemand getan, der in einem New Yorker Starbucks arbeitet Wenn man Krankenwagenarbeitern am 11. September 2001 130 US-Dollar für drei Fälle von Wasser in Rechnung stellt, wäre es nicht fair zu sagen, dass Starbucks dies getan hat oppo Möglichkeiten, den Rettungskräften ihr Geld zurückzugeben oder sich bei ihnen zu entschuldigen – obwohl der Kaffeeriese schließlich beide Maßnahmen ergriffen hat, haben sie dies erst getan, nachdem die Geschichte die Aufmerksamkeit der Online- und Printmedien auf sich gezogen hatte.

Zusätzlich zu den „für Wasser berechneten Rettungskräften“ und der Starbucks, die Geschichte über „verschmähte Soldaten“, die im Mittelpunkt dieses Stücks steht, war in den letzten Jahren der Hintern einer Reihe anderer unappetitlicher Gerüchte und falscher Überzeugungen, darunter:

• Ein Plakat aus dem Jahr 2002 Die Werbung für zwei neue Eisgetränke veranlasste einige Verbraucher, darin Erinnerungen an die entführten Flugzeuge zu sehen, die auf die Zwillingstürme trafen.
• Im Jahr 2001 verbreitete sich in einer E-Mail eine falsche Geschichte über die Frau des Besitzers eines thailändischen Starbucks Nicht-weißen Kunden zu sagen, dass das Café nichts für Asiaten sei.
• Die Beendigung der Geschäftsinteressen in Israel im Jahr 2003 ließ einige glauben, Starbucks habe diese Nation zugunsten von bei aufgegeben in der Lage sein, weiterhin Geschäfte in arabischen Ländern zu tätigen.
• Im Jahr 2002 verursachte ein Scherzvogel, der einen Gutschein, der den Inhaber zu einer kostenlosen Crème Frappuccino berechtigte, online gescannt und verteilt hatte, ein schlechtes Gefühl gegen das Unternehmen – diejenigen, die betrogen hatten, sie hätten Anspruch auf ein kostenloses Produkt waren oft wütend auf die Geschäfte, die sich weigerten, die gefälschten Gutscheine einzulösen, und nicht auf die namenlose Person, die sie getäuscht hatte.

Starbucks ist wie jedes andere erfolgreiche Unternehmen, das eine starke öffentliche Präsenz hat Schicksal, mit dem Damoklesschwert der öffentlichen Meinung zu operieren, das über seinem Kopf hängt. Kein Unternehmen kann jeden finanzieren, der nach Hilfe sucht, was bedeutet, dass einige verdiente Gruppen immer abgelehnt werden. In weniger emotional aufgeladenen Zeiten ist die Logik einer solchen Politik besser zu verstehen, aber das aktuelle Klima macht es zu einem heiklen PR-Vorschlag, bestenfalls Nein zu irgendetwas zu sagen, das mit Soldaten zu tun hat.

Variationen: Eine Version dieses Gerüchts vom April 2007 verwandelte Starbucks in Oscar Mayer und Kaffee in Hot Dogs. Als Antwort darauf veröffentlichte Oscar Mayer eine Ablehnung auf seiner Website:

Falsches Gerücht: Oscar Mayer unterstützt die Truppen nicht.

Der oben genannte E-Mail-Hoax ist derzeit im Umlauf, aber völlig falsch. Wir unterstützen die Truppen, tatsächlich hat Kraft Foods / Oscar Mayer Produkte an die US-Truppen im Irak gespendet. Wir arbeiten mit dem Militär zusammen, um sicherzustellen, dass die beliebtesten Kraftprodukte dort verfügbar sind, wo unsere Truppen stationiert sind. Aus Sicherheits- und Logistikgründen fordert das Militär, dass alle Produkte zuvor eingerichtete Kanäle durchlaufen. Dies stellt sicher, dass unsere Spenden bei Bedarf sicher zugestellt werden.

Was ist dann diese Internet-Erklärung und wie hat sie begonnen?

Wir wissen nicht, wie die Internet-Erklärung während unserer Arbeit entstanden ist über genehmigte Kanäle, um militärische Anforderungen entsprechend zu berücksichtigen.