Wenn Sie in Menifee leben und überlegen, auf Sprint umzusteigen, überdenken Sie es noch einmal! Erstens, wenn Sie in der Nähe des Canyon Lake in Audie Murphy oder irgendwo zwischen der Autobahn 215 und der I15 wohnen, gibt es keine. Magic Jack wird nicht helfen, weil ihr Zellturm in der Gegend unbrauchbar ist. Dies kam direkt vom Geschäftsleiter, nachdem wir uns angemeldet und unsere Telefone abgegeben hatten, um ihre Werbung zu erhalten. Als wir feststellten, dass unsere geschäftlichen Anrufe nicht eingingen, hatten wir nirgendwo zwischen Menifee und Orange County und bis hinunter nach Rancho Bernardo Internet / Daten verfügbar. Wir haben sie wegen der Kündigung unseres Kontos kontaktiert. Sie sagten uns, wir könnten das tun, aber wir könnten unsere Telefone nicht zurückbekommen. Sie sagten uns weiter, dass der Wert, den sie bei unserer Anmeldung für unsere Telefone angegeben hatten, nicht der Betrag war, den wir für unsere Telefone zurückerhalten würden. Ich hatte ein Iphone 7plus 128, das Telefon meines Mannes war 6 plus und wir hatten ein Ipone SE aus Rosenquarz neu in der Box. Heute wurde mir gesagt, dass sie uns nur 20 USD für die SE, 70 USD für unseren 6plus und 150 USD für unseren 7plus mit aktualisiertem Speicher 128 geben. Als wir uns anmeldeten, wurde uns mitgeteilt, dass wir einen fairen Marktwert für sie erhalten würden, wenn wir stornieren müssten Unser Service – aber wenn es darauf ankommt, sagen sie Ihnen, dass sie nur verpflichtet sind, den Wert zurückzukaufen – den sie bestimmt und nicht im Voraus offengelegt haben. Dies ist eine Form von Betrug. Einmal befragt, versprechen sie Ihnen, Ihre neuen Telefone zurückzubringen und zurückzugeben. Dies ist erforderlich, da ein Sprint-iPhone einen Chip enthält, mit dem das Telefon nicht auf die Türme anderer Anbieter zugreifen kann. Verizon wird Ihren Vertrag also nicht aufkaufen. Bei & wird Ihr Vertrag nicht gekauft, Spectrum kauft Ihren Vertrag nicht auf und Tmobile verlangt, dass Sie drei Monate warten, um Ihren Vertrag aufzukaufen, was bedeutet, wenn Sie etwas auf Ihrem Telefon bezahlt haben Sie könnten das nicht erstatten lassen. Und wenn Ihr Sprint-Telefon nicht mit Tmobile oder Verizon funktioniert hätte, hätten Sie jetzt ein nutzloses Telefon, für das Sie den vollen Preis schulden, das sofort fällig wäre, ohne dass für die Telefone, mit denen Sie gehandelt haben, eine Gutschrift beantragt wurde.
Diese Richtlinie wurde geändert Seien Sie in letzter Zeit vorsichtig und lassen Sie sich von ihnen einen Vertrag aushändigen, bevor Sie ihren kleinen schwarzen Bildschirm unterschreiben. Der Vertrag stimmt nie mit dem überein, was der Verkäufer Ihnen sagt.
Der Kundenservice bei Sprint ist ein Albtraum – er hält Sie stundenlang am Telefon. Die Vertreter sind nicht geschult, um zu wissen, was in den Verträgen enthalten ist und was zur Lösung von Problemen getan werden kann. Also machen sie es auf dem Weg wieder gut. In meinem Fall versprach der erste Vorgesetzte, unsere Telefone zurückzubekommen oder eine zufriedenstellende Unterkunft zu schaffen, wenn wir an einem geschäftigen Samstag um 4:00 Uhr in den Laden zurückkehrten, um einen Termin zu vereinbaren. Sie gab an, dass sie für diesen Termin telefonisch erreichbar sein würde – aber das war sie natürlich nicht und der Laden hatte keine Kenntnis von dem Termin. Während wir im Geschäft waren, haben wir den Kundendienst kontaktiert, da der Leiter des Geschäfts die Probleme überhaupt nicht mit uns besprochen hat. Diesmal erreichten wir Robert Mathews, der auch behauptete, ein Vorgesetzter zu sein. Robert sagte uns, wenn wir uns für einen anderen Netzbetreiber anmelden und unsere Telefone portieren würden, würden sie uns 100 Dollar mehr pro Telefon geben, als der Vertreter des Geschäfts am Tag zuvor gesagt hatte – und sie würden die Rechnung auslöschen und zurückgeben, was wir bezahlt haben. Als wir dies am folgenden Tag versuchten, wurden wir vom Konto ausgeschlossen – das Geschäft wurde vom Konto gesperrt – und sie weigerten sich, unsere Telefone am letzten Tag unserer Kundenzufriedenheitsperiode zurückzunehmen. Wir haben fotografiert, mit einem Zeitstempel versehen und den Namen und die Informationen der Mitarbeiter erhalten, als dies passierte, und konnten mit dem Filialleiter „Amber“ sprechen, der am nächsten Tag sehr hilfreich war. Sprint hatte jedoch ihre Möglichkeit blockiert, Rückerstattungen direkt auf unsere Karte zurückzuzahlen Sie erlaubten auch nur eine teilweise Rückerstattung von nur einem Gerät. Ich habe noch nichts für den Wert der drei Telefone erhalten, die sie uns im Wesentlichen gestohlen haben. Um einen neuen Dienst zu erhalten, der tatsächlich in unserer Region funktioniert, mussten wir bezahlen Der volle Preis für die Geräte. Sprint sendet Ihnen nicht einmal ein gebrauchtes Telefon zurück, wodurch Sie für die von anderen Unternehmen angebotenen Werbeaktionen nicht mehr berechtigt sind. Dann renoviert Sprint Ihr Telefon bei Bedarf und verkauft sie mit Gewinn – es scheint, als ob sie es können. Sie halten ihre Kunden von fehlerhaften Türmen und veralteten Geräten ab. Sie verdienen Geld, indem sie Telefone für weniger als den Marktwert kaufen und sie für den Einzelhandelswert weiterverkaufen. Dies ist kein Unternehmen, das ihre Versprechen einhält. Sie stehen nicht hinter dem, was sie vertreten Sentative erzählen ihren Kunden. Robert Mathews hat uns ein Versprechen gegeben – er ist Vorgesetzter – und Carole von der Sprints-Unternehmenszentrale hat mir mitgeteilt, dass sie nicht die Absicht haben, seine Versprechen einzuhalten. Tatsächlich erzählte sie mir, dass ihre Mitarbeiter schlecht ausgebildet waren und dass dies eine interne Angelegenheit war und nichts mit mir zu tun hatte.Carole teilte mir auch mit, dass er unseren Brief niemals sehen würde, wenn ich dem CEO schreiben würde, da er zuerst zu ihr oder Jennifer kommen würde. Sie hat eine Weile versucht, mich zu beschämen, weil ich keinen Vertrag gelesen habe, der uns im Laden nie gezeigt wurde. Dann fuhr sie fort: Nun, sie schicken es dir per E-Mail! (Auf eine Weise, die es direkt in Ihren Span-Ordner führt.) Während unserer Zeit mit Sprint wurde ich von unserem ersten Ansprechpartner belogen – erneut vom ersten Supervisor, mit dem ich gesprochen habe, ein drittes Mal vom zweiten Supervisor I. sprach mit – und als wir den Laden wegen unserer Enttäuschung über den Service für unseren Samstagstermin besuchten, wurden wir von der blonden Hauptrolle, die behauptete, der Manager zu sein, ignoriert, und als wir den Laden mit der ungelösten Situation verließen, tanzte sie ein kleines Stückchen, als ob Sie war aufgeregt, davonzukommen und uns abzureißen. Das ist nicht akzeptabel! Ich werde den Verbraucherschutz kontaktieren. Es ist Betrug, wenn ein Unternehmen weiß, dass es in einem Gebiet, in dem Sie leben, keinen angemessenen Service bieten kann, und dies als guten Service darstellt. Wenn diese Nichtoffenlegung zusammen mit der Nichtoffenlegung, was Sie für Ihre Telefone bezahlt werden, auf klare und leicht zugängliche Weise aufgetreten ist, wurde ein Betrug begangen. Es ist nicht ethisch vertretbar, dieses Produkt weiterhin in einem Bereich zu verkaufen, in dem sie den von ihnen angebotenen Service nicht anbieten können, selbst wenn sie behaupten, dass auf ihrer Website keine Servicegarantie steht, die Sie möglicherweise nie finden. Wenn Sie in Menifee oder in Kalifornien leben und Ihr geschäftliches oder persönliches Leben erfordert, dass Sie Anrufe tätigen und empfangen und auf Ihren Datenplan zugreifen können, ist Sprint nicht das richtige Unternehmen für Sie. Durch diesen Wechsel habe ich einiges an Geld verloren, und meine Familie hat wichtige geschäftliche Anrufe verpasst, die uns weiteren finanziellen Schaden zugefügt haben. Machen Sie nicht den gleichen Fehler wie wir! Wenn Sie Sprint überhaupt in Betracht ziehen, gehen Sie – gehen Sie nicht zu einem anderen Anbieter!