Keine Signalbalken oder ein Fehler „kein Dienst“ bedeutet keine Verbindung. Wir möchten das beheben.

Lesen Sie mich zuerst

Bevor Sie zu tief in die Fehlerbehebung eintauchen, stellen Sie Folgendes sicher:

Ihre Leitung ist aktiv.

Sie befinden sich in einem abgedeckten Bereich.

Der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

Wi-Fi-Anrufe sind deaktiviert. Wenn das Problem auftritt, wenn Wi-Fi-Anrufe aktiviert sind Siehe stattdessen Probleme mit Wi-Fi-Anrufen.

Die Kupferbeschichtung auf Ihrer SIM-Karte weist keine Chips oder Verfärbungen auf. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich über ein Gerät an uns Wenn Ihr Gerät vorhanden ist, wenden Sie sich an einen T-Mobile-Händler, um Ersatz zu erhalten.

Wenn Ihr Gerät die oben genannten Kriterien erfüllt und Sie immer noch kein Signal haben, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Tipp: Wenn Sie Hilfe bei einem dieser Schritte benötigen, besuchen Sie unsere Seite mit Geräte-Tutorials, wählen Sie Ihr Gerät aus und verwenden Sie die Suchleiste oben rechts, um zu finden, wonach Sie suchen.

Fehlerbehebung Nr Signal- oder „kein Dienst“ -Fehler

1. Starten Sie Ihr Gerät neu und suchen Sie nach Signalbalken.
2. Ändern Sie die Einstellungen für Wi-Fi-Anrufe in „Mobilfunk bevorzugt“ oder „Nur Mobilfunk“, um Wi-Fi zu verhindern Probleme beim Anrufen aufgrund von Signalstörungen.
3. Deaktivieren Sie Wi-Fi, um sicherzustellen, dass Sie das T-Mobile-Netzwerk verwenden.
4. Stellen Sie den Netzwerkmodus des Geräts auf Auto.
5. Entfernen Sie alle Hüllen oder Abdeckungen vom Gerät.
6. (nur Apple) Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück (tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen) und überprüfen, ob die „T-Mobile Carrier-Einstellungen“ aktuell sind. Sie können dies über WLAN tun. Siehe Aktualisieren der Netzbetreibereinstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad – Apple Support
7. Aktualisieren Sie die Gerätesoftware auf die neueste Version.
8. Führen Sie eine manuelle Netzwerkauswahl durch, um nach Netzwerken für Ihr Gerät zu suchen kann verbinden mit. Wenn Sie Folgendes sehen:
   • Im T-Mobile-Netzwerk registriert, aber kein Signal: Das Problem ist wahrscheinlich gering oder nicht abgedeckt. Wenn die Abdeckungskarte eine gute Abdeckung aufweist, versuchen Sie, auf 2G umzuschalten oder LTE auszuschalten.
   • T-Mobile-Netzwerk ist nicht verfügbar: Das Problem ist wahrscheinlich keine Abdeckung. Wenn die Abdeckungskarte eine gute Abdeckung aufweist, führen Sie einen Master-Reset durch.
   • T-Mobile-Netzwerk ist verfügbar, kann jedoch keine Verbindung herstellen: Wir müssen Ihre SIM-Karte überprüfen, wenn Sie uns kontaktieren.
   • Die Netzwerkauswahl bleibt hängen oder gibt einen Fehler aus: Führen Sie einen Master-Reset durch. Wenn dies nicht hilft, überprüfen wir Ihre SIM-Karte, wenn Sie uns kontaktieren.
9. Überprüfen Sie auf Signal.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wenn das Telefon immer noch keine Signalbalken aufweist oder den Fehler „Kein Dienst“ anzeigt, nachdem Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, Kontaktieren Sie uns von einem Gerät mit Service oder besuchen Sie ein T-Mobile-Einzelhandelsgeschäft.

Melden Sie einen Standort ohne Service.

Wenn Sie keinen Service erhalten, den Sie erwarten, Lassen Sie es uns wissen.

• Kein Dienst, bei dem Sie ihn zuvor hatten: Starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn dies nicht hilft, befolgen Sie die obigen Schritte zur Fehlerbehebung, um andere potenzielle Probleme zu beheben. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an ein Gerät, das über einen Service verfügt, falls vorhanden, oder besuchen Sie ein T-Mobile-Einzelhandelsgeschäft Um das Problem zu melden.
• Die Abdeckung, in der Sie sich befinden, war schon immer schlecht: Besuchen Sie https://howmobileworks.com aus einem Gebiet, in dem Sie Berichterstattung haben, und unterschreiben Sie unsere Petition, um die lokalen Planer und zu informieren Entscheidungsträger, dass Sie unsere Netzwerkverbesserungen unterstützen.