Mein Mann und ich haben das Signature Dinner / Massage Package mit Upgrades gebucht, um unseren 9. Hochzeitstag zu feiern. Wir wollten diesen Tag zu etwas ganz Besonderem machen und was für ein RIESIGER FEHLER das war. Es war eine Katastrophe von sobald wir ankamen und wir hätten dann gehen sollen !! Als wir das Mädchen eincheckten, belastete die Rezeption meine Kreditkarte unter einer anderen Gastreservierung und da wir auf das eine ihrer Pakete umgestiegen waren, nachdem sie unsere Karte für den falschen Betrag eingelöst hatte, schuldeten wir immer noch einen Restbetrag, also sagte sie, dass sie es tun würde Korrigieren Sie den Fehler und berechnen Sie einfach einen weiteren Betrag für die Differenz. Später fanden wir heraus, dass sie unsere Karte mit dem 4-fachen Gesamtbetrag belastet hat, der uns fast 1000 US-Dollar in Rechnung stellte, als das Paket uns etwa 450 US-Dollar kosten sollte, da wir von der 25-minütigen Massage auf 60 Minuten für zusätzliche 60 US-Dollar aufgerüstet und die Raumdekoration für eine weitere hinzugefügt haben Wir ignorierten das erste Zeichen, dass wir hätten gehen sollen, und gingen in unser Zimmer, was ich sehr freute, da ich die zusätzlichen 20 US-Dollar für Jubiläumsdekorationen bezahlt hatte, um meinen Mann zu überraschen. Als wir die Tür zu unserem Zimmer öffneten, war ich sehr enttäuscht weil es so aussah, als wären die Luftballons für eine Kinderparty gedacht, waren es ungefähr 10 bunte Latexballons, die in den Whirlpool gesteckt wurden. Es war nicht einmal ein Ballon mit der Aufschrift Happy … Mein Mann und ich buchten das Signature Dinner / Massage Paket mit Upgrades zur Feier unseres 9. Hochzeitstags und wir wollten diesen Tag zu etwas ganz Besonderem machen und was für ein RIESIGER FEHLER das war. Es war eine Katastrophe von sobald wir ankamen und wir hätten dann gehen sollen !! Nach unserem Einchecken im Mädchen an der Rezeption belastete meine Kreditkarte unter einer anderen Gastreservierung und da wir auf das eine ihrer Pakete umgestiegen waren, nachdem sie unsere Karte für den falschen Betrag eingelöst hatte, schuldeten wir immer noch einen Restbetrag, so dass sie sagte, dass sie den Fehler korrigieren würde und gerecht berechnen Sie einen anderen Betrag für die Differenz. Später fanden wir heraus, dass sie unsere Karte 4x insgesamt mit fast 1000,00 USD belastet hat, als das Paket uns ungefähr 450,00 USD kosten sollte, da wir von der 25-minütigen Massage auf 60 Minuten für zusätzliche 60,00 USD aufgerüstet und die Raumdekoration für eine weitere hinzugefügt haben Wir ignorierten das erste Zeichen, dass wir hätten gehen sollen, und gingen in unser Zimmer, was ich sehr freute, da ich die zusätzlichen 20 US-Dollar für Jubiläumsdekorationen bezahlt hatte, um meinen Mann zu überraschen. Als wir die Tür zu unserem Zimmer öffneten, war ich sehr enttäuscht weil es so aussah, als wären die Luftballons für eine Kinderparty gedacht, waren es ungefähr 10 bunte Latexballons, die in den Whirlpool gesteckt wurden. Es war nicht einmal ein Ballon mit der Aufschrift Happy Anniversay, und wir vermissten die Luftschlangen, die enthalten sein sollten Jetzt haben wir das zweite Zeichen ignoriert, dass dieser Ort nicht zusammen war. Jetzt sollen wir um 17 Uhr die Massage verlassen. Wenn die Massage beendet ist, bemerkt mein Mann, dass wir nur 25 Minuten statt 60 Minuten haben es, für das wir bezahlt haben. Wir sind sauer, aber wir haben Reservierungen für das Abendessen im Capri Restaurant über dieses Paket, das eine Geschenkkarte im Wert von 40,00 USD enthält. Also zogen wir uns zum Abendessen an und beschlossen, ihnen nach dem Abendessen über das Massageproblem zu erzählen. Also kommen wir zum Capri Restaurant, wo wir vermutlich Reservierungen haben, und nachdem wir unseren Namen genannt haben, standen wir ungefähr 40 Minuten in der Tür, weil es so voll war, dass an der Bar nicht einmal mehr Plätze frei waren, also entschieden wir uns schließlich dafür verlassen. An diesem Punkt sind wir nicht frustriert, da sich dieser Tag nicht mehr wie ein Fest anfühlt, sondern wie eine Katastrophe, weil die Champagne Lodge nicht zusammen ist. Wir sind zurück in die Lodge gegangen und haben das Mädchen an der Rezeption über all dies informiert Fragen und informieren Sie sie, dass wir planen zu gehen und wir wollen nur eine Rückerstattung und ich weiß nicht, ob sie einen genauso schlechten Tag hatte wie wir, aber sie ist verärgert wegen unserer Frustration und sie sagt uns, wir sollen nicht gehen und Sie würde uns unser Geld zurückerstatten. Jetzt ist es also nach 21 Uhr und wir sind immer noch zum Abendessen angezogen, haben aber noch nichts gegessen. Deshalb beschließen wir, ein anderes Restaurant zu probieren und den Rest der Nacht auf unsere eigene Art und Weise zu genießen. Also am nächsten Tag mein Mann und Ich hatte einen intimen Moment und der Zimmerservice war gerade in der Tür kaputt, ohne uns beide anzuklopfen. Aber was konnten wir tun? Genug ist genug !!! Ok, also nach all diesen Problemen checken wir aus und erzählen Die Managerin, die bei all unseren Problemen am Schreibtisch sitzt und sehr unprofessionell war, sagte, sie könne uns unser Geld nicht zurückerstatten, bis sie mit dem Angestellten gesprochen habe. Wir waren so ungläubig, dass wir schließlich gingen, und als ich angerufen wurde, um unser Konto zu überprüfen, stellte ich fest, dass uns 4x in Rechnung gestellt wurden, und ich ließ meine Bank 3 der Sperrungen vom Konto abziehen, aber da VISA die Gelder autorisierte, die sie möglicherweise noch durchlaufen, und ich muss die Gebühren bestreiten.Wir sind sehr verärgert darüber, dass wir zusätzliches Geld für das Paket und die Upgrades bezahlt haben, zusätzlich dazu, dass wir der Champagne Lodge unsere Kreditkarte anvertraut haben und uns Qualität und Service bieten, um diese 1 Nacht romantisch und besonders zu gestalten. Bleiben Sie nicht hier, wenn Sie planen, das Spa oder die Pakete zu nutzen !!!! Mehr
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