Emotionale Intelligenz

Wir kennen wahrscheinlich alle Menschen, entweder bei der Arbeit oder in unserem Privatleben, die wirklich gut zuhören. Egal in welcher Situation wir uns befinden, sie scheinen immer genau zu wissen, was sie sagen sollen – und wie sie es sagen sollen -, damit wir nicht beleidigt oder verärgert sind. Sie sind fürsorglich und rücksichtsvoll, und selbst wenn wir keine Lösung für unser Problem finden, fühlen wir uns normalerweise hoffnungsvoller und optimistischer.

Wir kennen wahrscheinlich auch Leute, die Meister im Umgang mit ihren Emotionen sind. Sie werden in stressigen Situationen nicht wütend. Stattdessen haben sie die Möglichkeit, ein Problem zu betrachten und ruhig eine Lösung zu finden. Sie sind ausgezeichnete Entscheidungsträger und wissen, wann sie ihrer Intuition vertrauen müssen. Unabhängig von ihren Stärken sind sie jedoch normalerweise bereit, sich selbst ehrlich anzusehen. Sie nehmen Kritik gut auf und wissen, wann sie sie zur Verbesserung ihrer Leistung einsetzen müssen.

Menschen wie diese haben ein hohes Maß an emotionale Intelligenz. Sie kennen sich selbst sehr gut und können auch die emotionalen Bedürfnisse anderer spüren.

Möchten Sie mehr davon sein?

Immer mehr Die Menschen akzeptieren, dass emotionale Intelligenz für den beruflichen Erfolg genauso wichtig ist wie technische Fähigkeiten. Unternehmen setzen sie zunehmend ein, wenn sie Mitarbeiter einstellen und fördern.

Beispielsweise hat ein großes Kosmetikunternehmen kürzlich seinen Einstellungsprozess für Vertriebsmitarbeiter überarbeitet Kandidaten basierend auf ihrer emotionalen Intelligenz. Das Ergebnis? Mitarbeiter, die mit dem neuen System eingestellt wurden, haben durchschnittlich 91.000 US-Dollar mehr verkauft als Vertriebsmitarbeiter, die nach dem alten System ausgewählt wurden. In der Gruppe, die aufgrund ihrer emotionalen Intelligenz ausgewählt wurde, war auch die Fluktuation erheblich geringer.

Was genau ist emotionale Intelligenz und was können Sie tun, um Ihre zu verbessern?

Was ist Emotionale Intelligenz?

Wir alle haben unterschiedliche Persönlichkeiten, unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse und unterschiedliche Arten, unsere Emotionen zu zeigen. Das alles zu navigieren erfordert Fingerspitzengefühl und Klugheit – besonders wenn wir hoffen, im Leben erfolgreich zu sein. Hier wird emotionale Intelligenz wichtig.

Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu erkennen, zu verstehen, was sie Ihnen sagen, und zu erkennen, wie Ihre Emotionen die Menschen in Ihrer Umgebung beeinflussen. Dazu gehört auch Ihre Wahrnehmung anderer : Wenn Sie verstehen, wie sie sich anfühlen, können Sie Beziehungen effektiver verwalten.

Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz sind in den meisten Dingen, die sie tun, normalerweise erfolgreich. Warum ? Weil sie diejenigen sind, die andere in ihrem Team haben wollen. Wenn Leute mit hoher emotionaler Intelligenz eine E-Mail senden, wird diese beantwortet. Wenn sie Hilfe brauchen, bekommen sie diese. Weil sie anderen ein gutes Gefühl geben, gehen sie viel leichter durchs Leben als Menschen, die leicht verärgert oder verärgert sind.

Merkmale emotionaler Intelligenz

In seinem Buch mit dem Titel „Emotionale Intelligenz – Warum es mehr als IQ sein kann“ 1995 Daniel Goleman, ein Amerikaner Der Psychologe entwickelte ein Framework aus fünf Elementen, die emotionale Intelligenz definieren:

1. Selbstbewusstsein – Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz sind normalerweise sehr selbstbewusst. Sie verstehen ihre Emotionen und aufgrund von dies, sie lassen sich nicht von ihren Gefühlen beherrschen. Sie sind „zuversichtlich – weil sie ihrer Intuition vertrauen und ihre Emotionen nicht außer Kontrolle geraten lassen.

   Sie sind auch bereit, sich selbst ehrlich anzusehen. Sie kennen ihre Stärken und Schwächen und Sie arbeiten in diesen Bereichen, damit sie bessere Leistungen erbringen können. Viele Menschen glauben, dass dieses Selbstbewusstsein der wichtigste Teil der emotionalen Intelligenz ist.

2. Selbstregulierung – Dies ist die Fähigkeit, Emotionen zu kontrollieren und Impulse. Menschen, die sich selbst regulieren, lassen sich normalerweise nicht zu wütend oder eifersüchtig werden und treffen keine impulsiven, nachlässigen Entscheidungen. Sie denken, bevor sie handeln. Merkmale der Selbstregulierung sind Nachdenklichkeit, Trost bei Veränderungen, Integrität und die Fähigkeit, Nein zu sagen.
3. Motivation – Menschen mit einem hohen Maß an emotionaler Intelligenz sind normalerweise motiviert. Sie sind bereit, sofortige Ergebnisse für einen langfristigen Erfolg aufzuschieben. Sie sind sehr produktiv, lieben Herausforderungen und sind bei allem, was sie tun, sehr effektiv.
4. Empathie – Dies ist vielleicht das zweitwichtigste Element der emotionalen Intelligenz. Empathie ist die Fähigkeit, sich mit den Wünschen, Bedürfnissen und Standpunkten Ihrer Mitmenschen zu identifizieren und diese zu verstehen. Menschen mit Empathie sind gut darin, die Gefühle anderer zu erkennen, auch wenn diese Gefühle möglicherweise nicht offensichtlich sind. Infolgedessen sind einfühlsame Menschen in der Regel hervorragend darin, Beziehungen zu pflegen, zuzuhören und mit anderen in Beziehung zu treten. Sie vermeiden Stereotypen und Urteile zu schnell und leben ihr Leben sehr offen und ehrlich.
5. Soziale Fähigkeiten – Es ist normalerweise einfach, mit Menschen mit guten sozialen Fähigkeiten zu sprechen und sie zu mögen, ein weiteres Zeichen dafür Hohe emotionale Intelligenz. Personen mit starken sozialen Fähigkeiten sind in der Regel Teamplayer. Anstatt sich zuerst auf ihren eigenen Erfolg zu konzentrieren, helfen sie anderen, sich zu entwickeln und zu glänzen. Sie können Streitigkeiten bewältigen, sind ausgezeichnete Kommunikatoren und beherrschen den Aufbau und die Pflege von Beziehungen.

Begriffe, die mit Genehmigung von Bloomsbury Press reproduziert wurden.

Wie Sie wahrscheinlich festgestellt haben, kann emotionale Intelligenz ein Schlüssel zum Erfolg in Ihrem Leben sein – insbesondere in Ihrer Karriere. Die Fähigkeit, Menschen und Beziehungen zu verwalten, ist für alle Führungskräfte sehr wichtig. Daher kann die Entwicklung und Nutzung Ihrer emotionalen Intelligenz eine gute Möglichkeit sein, anderen den Leiter in Ihnen zu zeigen.

So verbessern Sie Ihre emotionale Intelligenz

Die gute Nachricht ist, dass emotionale Intelligenz gelernt und entwickelt werden kann. Verwenden Sie diese Strategien nicht nur, um an Ihren Fähigkeiten in den fünf oben genannten Bereichen zu arbeiten:

• Beobachten Sie, wie Sie auf Menschen reagieren. Beeilen Sie sich, um zu urteilen, bevor Sie alle Fakten kennen? Stereotyp? Schau dir ehrlich an, wie du denkst und mit anderen Menschen interagierst. Versuchen Sie, sich an ihre Stelle zu setzen, offener zu sein und ihre Perspektiven und Bedürfnisse zu akzeptieren.
• Sehen Sie sich Ihre Arbeitsumgebung an. Suchen Sie Aufmerksamkeit für Ihre Leistungen? Demut kann eine wunderbare Eigenschaft sein, und es bedeutet nicht, dass Sie schüchtern sind oder kein Selbstvertrauen haben. Wenn Sie Demut üben, sagen Sie, dass Sie wissen, was Sie getan haben, und dass Sie ruhig zuversichtlich sein können. Geben Sie anderen die Chance zu glänzen – konzentrieren Sie sich auf sie und sorgen Sie sich nicht zu sehr darum, Lob für sich selbst zu bekommen.
• Führen Sie eine Selbstbewertung durch. Probieren Sie unser Quiz zur emotionalen Intelligenz aus. Was sind Ihre Schwächen? Sind Sie bereit zu akzeptieren, dass Sie nicht perfekt sind und an einigen Bereichen arbeiten könnten, um sich selbst zu einem besseren Menschen zu machen? Haben Sie den Mut, sich selbst ehrlich anzusehen – es kann Ihr Leben verändern.
• Untersuchen Sie, wie Sie auf Stresssituationen reagieren. Ärgern Sie sich jedes Mal, wenn es zu Verzögerungen kommt oder etwas nicht so passiert, wie Sie es möchten? Beschuldigen Sie andere oder werden Sie wütend auf sie, auch wenn es nicht ihre Schuld ist? Die Fähigkeit, in schwierigen Situationen ruhig und kontrolliert zu bleiben, wird hoch geschätzt – in der Geschäftswelt und außerhalb. Behalten Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle, wenn die Dinge laufen falsch.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Handlungen. Wenn Sie die Gefühle von jemandem verletzen, entschuldigen Sie sich direkt – ignorieren Sie nicht, was Sie getan haben, oder meiden Sie die Person. Die Leute sind normalerweise eher bereit zu vergeben und zu vergessen, wenn Sie etwas tun Ein ehrlicher Versuch, die Dinge richtig zu machen.
• Untersuchen Sie, wie sich Ihre Handlungen auf andere auswirken – bevor Sie diese Maßnahmen ergreifen. Wenn sich Ihre Entscheidung auf andere auswirkt, setzen Sie sich an ihre Stelle. Wie werden sie sich fühlen, wenn Sie dies tun „Möchten Sie diese Erfahrung machen? Wenn Sie Maßnahmen ergreifen müssen, wie können Sie anderen helfen, mit den Auswirkungen umzugehen?
• In unserem Artikel über emotionale Intelligenz in der Führung finden Sie spezifische Tipps zu einer Führungsrolle.