Receptionister er et centralt medlem af personalet i enhver virksomhed. De er det første kontaktpunkt for alle besøgende på kontoret eller enhver, der kontakter en organisation, så det at være godt præsenteret og høfligt er afgørende træk.
En receptionist opretholder også sikkerhed ved at logge alle besøgende og muligvis udstede besøgende passerer plus yde support til HR-teamet efter behov.
Receptionistens opgaver og ansvar for jobbet
Som husets front og ofte første kontaktpunkt for eksterne besøgende, en receptionist jobbeskrivelse skal omfatte:
- Dagbogsledelse og ledelse af mødelokaler
- Eventuelt håndtering af begivenhedskoordinering, både internt og eksternt
- Håndtering af forespørgsler og klager via telefon, e-mail og generel korrespondance
- Hilsen alle besøgende
- Overfør opkald efter behov
- Eventuelt styring af kontorartikler som papirvarer, udstyr og møbler
- Udførelse af ad hoc-administrationsopgaver
- Vedligeholdelse af kontortjenester efter behov (f.eks rengørings- og vedligeholdelsesvirksomheder)
- Modtagelse og afsendelse af leverancer
- Hjælp med post efter behov
- Modtagelse og sikring af beskeder videregives til den rette medarbejder rettidigt
- Hjælpe HR-teamet med rekrutterings-, ombord- og opsigelsesprocesser
Receptionistens jobkvalifikationer og krav
Nogle virksomheder vil muligvis have kandidater, der har tidligere gejstlig, administrativ eller receptionistisk erfaring.
Det er ikke obligatorisk at have en videregående uddannelse for at påtage sig en receptionistrolle. En receptionists opgaver bør dog omfatte:
- Organisatoriske færdigheder
- Opmærksomhed på detaljer
- Enestående multitasker
- Fremragende kommunikation færdigheder
- Høflige
- Stærke kundeservicefærdigheder
Det er også bydende nødvendigt, at en receptionist har en høflig telefonisk måde og overhovedet er godt præsenteret gange.
Leder du efter en rolle i receptionisten? Se vores seneste receptionistjob her.
Leder du efter oplysninger om receptionistløn? Gå over til vores receptionist lønguide for at få indsigt og tendenser.