TeamViewer har længe haft fordelen ved at være den primære fjernstyringssoftwareløsning inden for it, men klager over det høje prispunkt og en række bekymrende hack har efterladt mange, der søger alternativer. Selvom TeamViewer stadig er en meget nyttig løsning med masser af nyttige funktioner, er det i ethvert it-teams interesse at overveje alle de muligheder, de har til rådighed. Der er masser af de bedste TeamViewer-alternativer til rådighed for dem, og jeg tror, at mange af dem er ens eller endog overlegne TeamViewer i mindst en afgørende værdikategori.
Jeg har vurderet i alt ni forskellige software løsninger, der potentielt kan erstatte TeamViewer som et fjernstyringsværktøj til administrerede tjenesteudbydere: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join.me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService og Dameware® Remote Support og Dameware Remote Everywhere-løsninger .
Den sidste mulighed er, hvad jeg vil anbefale de fleste it- eller MSP-folk på udkig efter en omfattende løsning til fjernadministration. Dameware tilbyder simpelthen flere funktioner og brugervenlighed omkring fjernbetjening af kontrol og overvågning af enheder end noget andet på listen og giver større sikkerhed end TeamViewer tilsyneladende er i stand til at give sine brugere.
Valg af software som TeamViewer
Efter at have haft et par år som software til fjernstyring af MSPer, begynder et oprør mod TeamViewer at tage form.
I 2016 og 2017 rapporterede TeamViewer-brugere, at deres bankkonti blev tømt af hackere , der starter et tilbageslag mod dette stadig populære værktøj. Virksomheden hjalp ikke sin sag ved straks at bebrejde overtrædelserne for “skødesløs brug” snarere end at arbejde for at skærpe sikkerheden på nogen meningsfuld måde. Uanset hvem der har skylden for angrebene, er det klart, at hackere nu bruger TeamViewer som en vektor. , noget der kræver hurtig og afgørende handling fra sikkerhedsteamets side.
Men disse overtrædelser er ikke den eneste gode grund til at søge alternativer til TeamViewer – brugerne har klaget over, at billedkvaliteten langtfra er ideel, hvilket kombineret med prispunktet for softwareversionens forretningsversion , har gjort det til et mål for budgetnedskæringer. Nogle har brug for et TeamViewer-alternativ til Windows, macOS eller andre specifikke systemer. Andre søger efter et værktøj, der tilbyder et enklere og mere pålideligt sæt funktioner.
fordele, der tiltrak alle til TeamViewers fjernadgangs-skrivebord i første omgang er værd at nævne: det det er let at bruge, det er skalerbart, det forbinder dig til en hvilken som helst enhed, du har brug for, det kræver ikke yderligere software, og det understøtter alle større operativsystemer til både mobil og desktop. Funktioner som skærmdeling, indbyggede mødeoptagelser, lyd- og videoopkald, fildeling og chatfunktioner gjorde det populært.
Men efter min mening er der mange programmer som TeamViewer med lignende eller bedre funktioner der ikke har haft de samme sikkerhedsbrud. Jeg har gennemgået et par fjernstyringssoftwareværktøjer til MSPer, som du i det mindste bør overveje, inden du forpligter dig til en industristandard, der synes at falde hurtigt i unåde.
Alternativer til TeamViewer
Dameware Remote overalt
Dameware er efter min mening den stærkeste fjernstyringssoftwareløsning på markedet.
Det er et særligt stærkt TeamViewer-alternativ til Windows, da det giver administratorer mulighed for at tilføje brugere til Active Directory og let give dem specifikke tilladelser via dets AD-styringsværktøj. Du kan genstarte sovende eller frosne computere eksternt, chatte med slutbrugere og endda tage skærmbilleder med ét klik på eksterne enheder.
Dameware Remote Everywhere er også en skybaseret løsning, der tilbyder smidighed og lethed -brug du kunne forvente af et SaaS-værktøj. Selvom dette ikke er et gratis alternativ til TeamViewer, slår det softwaren i næsten alle andre kategorier ud.
Mikogo
Mikogo er et solidt alternativ til TeamViewer – du kan få adgang til det direkte via de fleste primære operativsystemer, hvad enten det er på smartphones, tablets, bærbare computere, eller desktops. Ved hjælp af HTML-fremviseren kan hold på op til 25 brugere få adgang til en computer på én gang, og administratortilladelser kan byttes hurtigt og nemt. Mikogo indeholder også alle de standardgods, du kan forvente af en online mødesoftware: tekstchat, en whiteboard-funktionalitet, et optageværktøj osv.
Mens Mikogo er et kvalitetsalternativ til TeamViewer, er det ikke en gratis.Enkeltbrugere kan demo-appen gratis i en 14-dages prøveperiode, men efter det forventes virksomhedsbrugere at ponere op $ 48 om måneden for fem enkeltbrugerlicenser. En god pris at betale, hvis du leder efter en grundlæggende erstatning for TeamViewer uden nogen af den samme sikkerhedsrelaterede bagage.
Splashtop
Hvis du leder efter fleksibilitet med hensyn til betaling, er der god grund til at overveje Splashtop, en ekstern desktop-løsning der tilbyder gratis og betalte eksterne desktop-løsninger. Værktøjet understøttes af macOS X, Linux og Windows samt Android og iOS. Brugere, der er bekymrede over sikkerhed, vil blive lettet over at lære Splashtop tilbyder flere niveauer af datakryptering. Latency er meget lav på denne software, hvilket gør det til en god mulighed for hold, der laver meget video- eller lydstreaming. Den lethed, hvormed det kan bruges til at få adgang til eksternt via din smartphone, er en af styrkens styrker.
Værktøjet er kun gratis, hvis det bruges af enkeltpersoner. For hvert medlem på dit team, der bruger softwaren, opkræver Splashtop $ 60 årligt. Et stort problem, jeg havde med dette værktøj, er, at jeg fandt det besværligt at installere.
Chrome Remote Desktop
Som jeg allerede har nævnt, er kompleksitet et stort problem, der citeres af dem, der har forsøgt på TeamViewer-fjernfunktionen. Det er et problem, som Chrome Remote Desktop har løsninger i spar.
Denne Chrome-browserudvidelse er utrolig enkel og nem at bruge. Åbn bare Google Chrome på de computere, som du vil have adgang til, så vil du straks kunne begynde at overvåge og kontrollere enheder i dit netværk eksternt. Operativsystemet er ikke noget objekt – så længe enheden har Chrome installeret på den, fungerer Remote Desktop fint. I tilfælde af mobile enheder kan du downloade apps til iOS og Android, der fungerer identisk med browserudvidelsen på skrivebordet.
Men hvor dette værktøj kommer igennem til pris, kommer det kort med hensyn til funktionaliteter. Chrome-udvidelsen tilbyder ikke nogen af de funktioner, du får med værktøjer som TeamViewer og Mikogo – det betyder ingen chatter, ingen videoopkald og ingen skærmdeling.
Join.me
Join.me er så simpelt som det bliver, når det kommer til indstilling op møder. Dens store salgsargument er planlægning af mødeplanlægning med et enkelt klik, som leveres med et optageværktøj. Mennesker fra næsten hvor som helst på jorden kan forbindes til hinanden på nøjagtig samme tid, og der er intet loft for antallet af taleopkald, du kan foretage. Prissætning er også rimelig: Tjenesten er gratis for grundlæggende tale over IP og går derefter op til et månedligt gebyr på $ 19 for virksomhedsbrugere. Virksomhedspakken leveres med premiummøder og innovativ styring.
Aspektet med et klik på Join.me er fantastisk, men svagheden er manglen på fleksibilitet: det fungerer kun med Windows og macOS X. Det kan være en træk, hvis dit virksomhedsmiljø er stort og varieret.
VNC Connect
RealVNC er et af de mere robuste værktøjer på min liste. Det har en klar fordel i forhold til TeamViewer med hensyn til sikkerhed – sessioner på RealVNC er både krypteret (128-bit AES til virksomhedsbrugere) og adgangskodebeskyttet. Den Cambridge-udviklede software indeholder både en serverapp installeret på den computer, du styrer, og en seerapplikation, der er adgang til fra din arbejdsenhed. Ingen af applikationerne kræver, at en bestemt firewall eller et sæt routerkonfigurationer skal opdages.
Dette værktøj har både gratis og betalte muligheder, men som mange af de andre applikationer på denne liste kommer kommerciel brug til en betydeligt højere pris . Imidlertid er de virksomheder, der er villige til at betale det årlige gebyr på $ 55 per computer, tilladt kontrol over ubegrænsede enheder, herunder desktops, mobiltelefoner og tablets. Standardfunktionerne som dataoverførsel og chat er også tilgængelige. Den største fejl ved denne software er manglen på webkonference, så undgå denne løsning, hvis det er en vigtig prioritet for dit ERP-team.
Webex-møder
Webex-møder tilbyder TeamViewer den mest direkte konkurrence, da det også er et værktøj til webkonferencer. Webex er en skyapplikation fordelt på Ciscos mange cloud-servere, som giver brugerne en seriøs båndbredde – disse servere inkluderer også backup- og caching-koncepter. Dette gør værktøjet til en fremragende løsning for store, distribuerede hold, der søger maksimal tilgængelighed.
Værktøjets premiumpakke giver dig mulighed for at oprette webkonferencer med så mange som 100 gæster med skærmdeling og personaliserede brugerprofiler med deres egne sæt tilladelser kastet ind for at starte.Premium tilbyder også adgangskodebeskyttelse og fjernadgang samt integration med Microsoft Outlook. Webex Meetings Free lader dig derimod kun konferere med to andre mennesker, så forvent at betale den fulde pris, hvis du vil bruge værktøjet seriøst i en virksomhedsindstilling.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro er en software til fjernadministration med et meget simpelt primært mål for øje: optimering af allokering og tilgængelighed af ressourcer uden at gå på kompromis med sikkerheden for dine virksomhedsdata. Værktøjet leveres med 1 TB plads på LogMeIns cloud-servere, hvor alle de filer og applikationer, dit team har brug for at få adgang til, gemmes og centraliseres. Du kan også udskrive dokumenter til lokale printere eksternt, automatisere rutinemæssige IT-opgaver og nemt samarbejde om specifikke filer sammen med en håndfuld andre imponerende funktioner.
En anden stor fordel ved LogMeIn Pro er dens sikkerhed i forhold til TeamViewer —Sessioner i appen er sikret med TLS 1.2 transportsikkerhed og AES 256-bit kryptering. Servere identificeres også ved hjælp af en offentlig nøgleinfrastruktur. En stor ulempe her er, at LogMeIn giver dig adgang til i alt ti computere ad gangen, så det er muligvis ikke det rigtige valg for store hold. Ligesom VNC Connect giver det heller ikke brugerne mulighed for at afholde teamkonference møder.
DWService
Endelig endnu en gratis applikation! DWService opkræver ikke dig for at bruge sin løsning, der understøttes af Windows, Linux og MacOS X. Værktøjet giver dig mulighed for at oprette sikre og stærke forbindelser med alle de enheder, du overvåger, og dets standarder inden for både sikkerhed og ydeevne understøttes af de nyeste løsninger inden for it-infrastruktur.
I modsætning til nogle af de andre løsninger, vi har dækket, kan DWService oprette forbindelse til enhver computer – ikke kun dem inden for dit lokale netværk – og er kompatibel med de fleste firewalls og internetproxyer. Desværre har den ikke mange af de funktioner, vi er vant til at se fra nogle af disse virksomhedsløsninger.
Ærlig omtale: Tag kontrol
Endelig, hvis du leder efter noget, der kan sammenlignes med TeamViewer til en overkommelig pris, er Take Control også værd at nævne. Denne fjernsupportsoftware starter ved $ 19 USD pr. Måned, hvilket skal passe godt ind i de fleste administrerede tjenesteudbyders budgetter.
Med Take Control er du i stand til at yde support til kunder på næsten enhver platform. Dine supportagenter kan oprette forbindelse til kundernes enheder typisk på få sekunder og samtidig få vist dybdegående diagnostiske oplysninger, der forenkler og strømline fejlfindingsprocessen. Grundplanen giver dig også adgang til live chat og hurtige filoverførsler, mens Plus-planen giver avancerede værktøjer til overvågning i realtid af sessioner, oprettelse af undersøgelser og mere.
Tid til at prøve TeamViewer-alternativer?
Det er klart, hvad du beslutter dig for, afhænger af overvejelser, der er unikke for din organisation, inklusive prispunkt, antallet af computere, du kan bruge ad gangen, og vigtigheden af funktioner som webkonference. Men hvis du leder efter robuste muligheder og pålidelig sikkerhed til en pris, der inkluderer alt hvad du har brug for, er Dameware Remote Everywhere den mulighed, jeg vil anbefale i næsten alle tilfælde.
Sikker på, mange vil fortsat stole på på TeamViewer ud fra ren vanevægt, i det mindste i den nærmeste fremtid. Men virksomheden har ventet for længe på at reagere beslutsomt på de angreb, der opstod for et par år siden, og jeg synes ikke, det lover godt for kunde-it-sikkerhed. De kan kun håbe, at MSPer ikke bemærker, hvor mange andre fremragende muligheder der er for virksomheder, der har brug for fjernstyringssoftware, der ikke er så sårbar over for eksterne trusler. Hvis du finder alle disse muligheder lidt overvældende og ønsker at gå efter en højkvalitetsindstilling, der dækker alle dine baser, kan du prøve den nye Dameware Remote Everywhere cloudbaserede løsning til fjernsupport. Du takker mig senere!
Digest:
Bedste netværksovervågningssoftware
Hvis du er interesseret i alle fjernstyringsværktøjer, der er klar til at komme i top fra TeamViewer vil du også gerne se vores liste over de bedste netværksovervågningssoftwareløsninger, der er tilgængelige i dag. Dette stykke tilbyder ranglister til netværksovervågningsapplikationer i flere kategorier, fra “Bedst samlet” til “Bedst for begyndere” for at give dig et komplet billede af alt tilgængeligt til dit team og dets specifikke behov.
Bedste loghåndtering Software
På samme måde vil du gerne være opdateret med vores tilbudte softwareløsninger til loghåndtering. Dette er en god læsning for enhver, der lige er begyndt at finde ud af, hvordan de vil håndtere logovervågningssubspecialiteten.