Som konsulenter arbejder ScorpionTech-medarbejdere med husejere for at reducere de gunstige forhold og forsegle huller og revner for at opnå en næsten nul skorpionstærskel. Det er grundlæggende integreret skadedyrsbekæmpelse, men denne tilgang er ny for mange kunder, sagde præsident Andy Witcher. Samarbejde hjælper ScorpionTech med at lykkes, hvor andre virksomheder har fejlet. “Det er overraskende, hvor hurtigt ordet spreder sig, når du står bag dine tjenester,” sagde han. Virksomhedens indtægter steg 29 procent i 2013. Næste år ser lige så lovende ud med initiativer til at gå mobilt, udvide servicetilbud og målrette charterskoler.
Forbedring af interne processer Sherrill Pest Control, Manchester, Tenn.
Sherrill Pest Control har en procentdel af kundens tilbageholdelsesgrad. Det skyldes tillid, der er bygget på en kunde- centreret kultur og medarbejdere, der har beføjelse til at træffe beslutninger i marken, sagde Operations Manager Kevin Sherrill. Mens henvisninger fra kunder tegner sig for 85 procent af salget, bevæger virksomheden sig ind på nye markeder og aggressivt krydssalgstjenester. For at understøtte lønsom vækst, Sherrill omstrukturerer tredjegenerationsvirksomhedens systemer og procedurer. Omsætningen pr. medarbejder steg med 28 procent i år og skulle nå $ 1,5 millioner. Han forventer tocifret vækst fremover.
Opbygning af langsigtet loyalitetsstyring es Pest Management, East Chatham, Ontario
De 25 ansatte i Steves Pest Management er drevet til at finde løsninger, ikke midlertidige rettelser, til skadedyrsproblemer. Denne tankegang hjalp virksomheden med at vokse fra en mand til en operation på 1,6 millioner dollars på 10 år, sagde præsident Steve Peltier. Virksomheden blev anerkendt for bed bug-ekspertise og brugte tidligt innovative teknologier og kreativ tænkning til at bekæmpe skadedyrene samt trænede klienter i forebyggelsesstrategier. Teknikere betales hver time for at sikre, at de har tid til at udføre deres job korrekt. Kommercielt arbejde vil give solid vækst i 2014.
Minedrift Big Data Swat Pest Management, Evansville, Ind.
Sidste år sammenlignede Swat Pest Management sin kundeliste med en database af lignende virksomheder, der ikke er skadedyrsbekæmpelse Det fik værdifuld indsigt for at hjælpe med at tilpasse sine tjenester og messaging samt målrette markedsføringsudgifterne mod “mere rentable” muligheder, sagde præsident Tim Runyon. Derefter: At holde blinde kunde- og medarbejderfokusgrupper med en ekstern facilitator for at grave dybere. firma, der driver en kælder- og crawlspace-renoveringsafdeling, skulle ramme $ 4,6 millioner i år. Runyon sagde, at generel skadedyrsbekæmpelse giver masser af vækstpotentiale i 2014.
Kører med Elite Ultra Safe Pest Management, Canton, Mass.
En videnskabelig tilgang til skadedyrsbekæmpelse hjalp denne 14-årige virksomhed med at fordoble indtægterne fra 2011 til 2012. For at lette vækstsmerter, præsident Vic Palermo, der kan lide at “løbe med en lille elite gruppe, ”smurt tilbage for mere kontrolleret vækst på 20 procent i år. Forbedring af arbejdsfloweffektivitet, rentabilitet og kundeservice er vigtige initiativer, hvor medarbejderne aktivt brainstormer løsninger, som f.eks. At bruge satellitbilleder til at få tidligt kundeintel. Palermo sagde, at rotter er “de nye bedbugs” i Boston; opkald steget med 75 procent i år, hovedsagelig til bykomplekser med flere enheder.