Min mand og jeg reserverede signaturmiddag / massagepakken med opgraderinger for at fejre vores 9. års bryllupsdag, og vi ønskede at gøre denne dag meget speciel, og hvilken kæmpe fejl det var. Det var en katastrofe fra så snart vi ankom, og vi skulle have forladt det !! Ved vores indcheckning af pigen opkrævede receptionen mit kreditkort under en anden gæstebestilling, og da vi opgraderede til en af deres pakker, efter at hun havde trukket vores kort for det forkerte beløb, skyldte vi stadig en saldo, så hun sagde, at hun skulle rette fejlen og opkræv bare et andet beløb for forskellen. Senere fandt vi ud af, at hun opkrævede vores kort 4x total opladning af os tæt på $ 1000,00, da pakken skulle koste os omkring $ 450,00, da vi opgraderede fra 25 minutters massage til 60 minutter for ekstra $ 60,00, og vi tilføjede pladsudsmykning til en anden $ 20,00. Vi ignorerede det første tegn på, at vi skulle have forladt og gik til vores værelse, som jeg var begejstret for at se, da jeg havde betalt de ekstra $ 20,00 for jubilæumsdekorationer for at overraske min mand. Når vi åbner døren til vores værelse, blev jeg meget skuffet fordi det så ud som om ballonerne var til et børnefest, var de omkring 10 latex flerfarvede balloner, der blev anbragt inde i jacuzzien, det var ikke engang 1 ballon, der sagde Happy … Min mand og jeg reserverede signaturmiddagen / massage Pakke med opgraderinger for at fejre vores 9. års bryllupsdag, og vi ønskede at gøre denne dag meget speciel, og hvad et KÆRLIGT FEJL der var. Det var en katastrofe fra, så snart vi ankom, og vi skulle have forladt dengang !! Efter vores kontrol i pige en receptionen opkrævet mit kreditkort under en anden gæstebestilling, og da vi opgraderede til en af deres pakker, efter at hun havde trukket vores kort for det forkerte beløb, skyldte vi stadig en saldo, så hun sagde, at hun skulle rette fejlen og bare opkræve et andet beløb for forskellen. Senere fandt vi ud af, at hun opkrævede vores kort 4x total opladning af os tæt på $ 1000,00, da pakken skulle koste os omkring $ 450,00, da vi opgraderede fra 25 minutters massage til 60 minutter for ekstra $ 60,00, og vi tilføjede pladsudsmykning til en anden $ 20,00. Vi ignorerede det første tegn på, at vi skulle have forladt og gik til vores værelse, som jeg var begejstret for at se, da jeg havde betalt de ekstra $ 20,00 for jubilæumsdekorationer for at overraske min mand. Når vi åbner døren til vores værelse, blev jeg meget skuffet fordi det så ud som om ballonerne var til en børnefest, var de omkring 10 latex flerfarvede balloner, der blev anbragt inde i jacuzzien, det var ikke engang 1 ballon, der sagde Happy Anniversay, og vi manglede de streamers, der skulle antages at være inkluderet Nu ignorerede vi det 2. tegn på, at dette sted ikke havde deres sammen, så nu er vi planlagt til at komme ud af massage kl. 17, så når massage er afsluttet, bemærker min mand, at vi kun fik 25 minutter i stedet for 60 minutter es, som vi betalte for. Så vi bliver rasende, men vi har middagsreservationer på Capri Restaurant gennem denne pakke, der inkluderede et gavekort på $ 40,00, så vi klædte os på til middag og besluttede at fortælle dem om massageproblemet efter middagen. Så vi kommer til Capri Restaurant, hvor vi formoder at have reservationer, og efter at have givet vores navn vi stod vi i døråbningen i cirka 40 minutter, fordi det var så overfyldt, at der ikke engang var ledige pladser i baren, så til sidst besluttede vi at forlade. På dette tidspunkt er vi uden for frustration, da denne dag ikke længere føles som en fest, men i stedet en katastrofe, alt fordi Champagne Lodge ikke har deres sammen. Vi kom tilbage til logen og informerede pigen i receptionen om alle disse udsteder og informere hende om, at vi planlægger at rejse, og vi bare vil have en tilbagebetaling, og jeg ved ikke, om hun havde en lige så dårlig dag som vi var, men hun bliver ked af det på grund af vores frustration, og hun fortæller os ikke at rejse og hun ville give os pengene tilbage. Så nu er det efter kl. 21, og vi er stadig klædt til middag, men har ikke spist, så vi beslutter at prøve en anden restaurant, og vi er nødt til at få det bedste ud af resten af natten på vores egen måde. Så den næste dag min mand og Jeg havde et intimt øjeblik, og roomservice sprang lige ind i døren uden engang at banke på os begge var flov, men hvad kunne vi gøre ????? Nok er nok !!! Ok, så efter alle disse problemer kasseres og fortælles lederen, der står ved skrivebordet til alle vores problemer, og hun var uheldig UPROFESSIONAL, sagde hun, at hun ikke kunne tilbagebetale os vores penge, før hun talte med medarbejderen. Vi var i en sådan vantro, vi forlod til sidst, og da vi blev kaldt til at kontrollere vores konto, fandt jeg ud af, at vi blev faktureret 4x “, og jeg fik min bank til at tage 3 tilbage af kontoen, men da VISA godkendte de midler, de stadig kan gå igennem, og jeg bliver nødt til at bestride anklagerne.Vi er meget ked af, at vi betalte yderligere penge for deres pakke og opgraderinger ud over at betro Champagne Lodge med vores kreditkort og give os kvalitet og service til at hjælpe os med at gøre denne 1 nat romantisk og speciel. BO IKKE HER, hvis du planlægger at bruge deres spa eller pakker !!!! Mere
Vis mindre