Senest redigeret den 3. februar 2017
Hvis du oplever et problem med din regning eller dine tjenester, kan du ringe til Mediacom på 1 -855-MEDIACOM, som er tilgængelig 24 timer i døgnet. Hvis en klage ikke er løst, kan du vælge at skrive en kort forklaring på klagen og de udførte handlinger og bringe dem til Mediacoms virksomhedskontor ved at sende en mail til Mediacom, opmærksomhed: Juridisk afdeling, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. I løbet af tvistperioden afslutter vi ikke tjenesten, forudsat at du betaler den ubestridte del af udestående eller fremtidige regninger.
Hvis din tvist forbliver uafklaret (efter først at have kontaktet Mediacom), kan lokale myndigheder udpege enkeltpersoner , råd, nævn, komitéer eller kommissioner til at hjælpe med at løse klager og sikre overholdelse af alle love og regler. Kontakt den lokale franchisemyndighed, der er anført i din månedlige faktureringsopgørelse. Hvis du bor i en af følgende stater, kan du kontakte statsbureau, der gælder for den stat, du bor i.
- Iowa-kunder kan anmode om hjælp fra Iowa Utilities Board (IUB) ved at ringe til 877-565-4450, emai ling [email protected] eller sende et brev til kundeservice, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Michigan-kunder kan anmode om hjælp fra Michigan Public Service Kommissionen (MPSC) ved at ringe til 1-800-292-9555 eller besøge www.michigan.gov/mpsc.
- North Carolina-kunder kan anmode om hjælp fra Forbrugerbeskyttelsesafdelingen for justitsadvokatens kontor i staten North Carolina på https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.