Hvis du bor i Menifee og overvejer at skifte til Sprint, skal du genoverveje! Først og fremmest, hvis du bor i nærheden af Canyon Lake – i Audie Murphy, eller hvor som helst mellem motorvej 215 og I15 findes ikke. Magic Jack hjælper ikke, fordi deres celletårn i området ikke kan serviceres. Dette kom lige fra butikschefen, efter at vi tilmeldte os og overgav vores telefoner for at få deres promo. Når vi opdagede, at vores forretningsopkald ikke blev modtaget, havde vi ingen internet / data tilgængelige overalt, hvor vi gik mellem Menifee og Orange County og ned til Rancho Bernardo. Vi kontaktede dem angående annullering af vores konto. De fortalte os, at vi kunne gøre dette, men vi kunne ikke få vores telefoner tilbage. De fortsatte med at fortælle os, at den værdi, de citerede for vores telefoner, da vi tilmeldte os ikke var det beløb, vi ville få tilbage for vores telefoner. Jeg havde en Iphone 7plus 128, min ægtemands telefon var 6 plus, og vi havde en Ipone SE i rosenkvarts nyt i kassen. I dag fik jeg at vide, at de kun giver os $ 20 for SE, $ 70 for vores 6 plus og 150 for vores 7 plus med opgraderet hukommelse 128. Da vi tilmeldte os, fik vi at vide, at vi ville få en fair markedsværdi for dem, hvis vi skulle annullere vores service – men når det kom til stykket, fortæller de dig, at de kun er forpligtet til at købe værdi tilbage – som de fastslog og ikke afslørede foran. Dette er en form for bedrageri. Når de er spurgt, giver de flere løfter om at få dig til at bringe dine nye telefoner tilbage og returnere dem. Dette bliver nødvendigt, da en Sprint Iphone har en chip i den, der ikke giver telefonen adgang til andre udbyders tårne. Så Verizon køber ikke din kontrakt ud. På & køber ikke ikke din kontrakt, spektrum køber ikke din kontrakt ud, og Tmobile kræver, at du venter tre måneder på at købe din kontrakt, hvilket betyder, at hvis du har betalt noget ned på din telefon du ville ikke være i stand til at få det refunderet. Og hvis din Sprint-telefon ikke fungerede med Tmobile eller Verizon, ville du nu have en ubrugelig telefon, som du skylder fuld pris for, der forfalder straks uden kredit til de telefoner, du handlede med.
Denne politik blev ændret. for nylig – vær forsigtig og få dem til at give dig en kontrakt, inden du underskriver deres lille sorte skærm. Kontrakten stemmer aldrig overens med det, som sælgeren fortæller dig.
Kundeservice med Sprint er et mareridt – de holder dig i telefonen i timevis. Repræsentanterne er ikke uddannet til at vide, hvad der er i kontrakterne, og hvad der kan gøres for at løse problemer. Så de gør det op undervejs. I mit tilfælde lovede den første tilsynsførende at få vores telefoner tilbage eller foretage en tilfredsstillende bolig, hvis vi gik tilbage til butikken @ 4:00 en travl lørdag for en aftale. Hun sagde, at hun ville være tilgængelig telefonisk til denne aftale – men det var hun selvfølgelig ikke, og butikken havde intet kendskab til aftalen. Mens vi var i butikken, kontaktede vi kundeservice, da lederen i butikken overhovedet ikke ville diskutere problemerne med os. Denne gang nåede vi Robert Mathews, som også hævdede at være en vejleder. Robert fortalte os, at hvis vi tilmeldte os en anden operatør og portede vores telefoner, ville de give os $ 100 mere pr. Telefon end hvad repræsentanten i butikken havde fortalt os dagen før – og de ville udslette regningen og returnere det, vi betalte. Da vi forsøgte at gøre dette den følgende dag, blev vi låst ude af kontoen – butikken blev låst ude af kontoen – og de nægtede at tage vores telefoner tilbage på den sidste dag i vores kundetilfredshedsperiode. Vi fotograferede, tidsstemplede og fik reps navn og info, når dette skete, og kunne tale med butikschefen “Amber”, som var ganske hjælpsom den næste dag. Imidlertid – Sprint havde blokeret hendes evne til at foretage refusion direkte tilbage til vores kort De tillod også kun en delvis tilbagebetaling af kun den ene enhed – jeg har endnu ikke modtaget noget for værdien af de tre telefoner, de i det væsentlige stjal fra os. For at få en ny service, der faktisk fungerer i vores område, måtte vi betale fuld pris for enhederne. Sprint vil ikke engang sende dig en brugt telefon tilbage, som gør dig ikke kvalificeret til de tilbud, der tilbydes af andre virksomheder. Derefter renoverer Sprint din telefon, hvis det er nødvendigt, og sælger dem til en fortjeneste – det ser ud til, at hvis de kan t holder deres kunder ved defekte tårne og forældet udstyr – De tjener penge på at købe telefoner til mindre end markedsværdien og videresælge dem til detailværdi. Dette er ikke et firma, der respekterer deres løfter. De står ikke bag det, de repræsenterer sentativer fortæller deres klienter. Robert Mathews gav os et løfte – han er tilsynsførende – og Carole på Sprints virksomhedskontor har informeret mig om, at de ikke har til hensigt at opfylde hans løfter. Faktisk fortalte hun mig, at hendes medarbejdere var dårligt uddannede, og at det var en intern sag og ikke havde noget med mig at gøre.Carole informerede mig også om, at hvis jeg skrev administrerende direktør, ville han aldrig se vores brev, da det ville komme til hende eller Jennifer først. Hun brugte et stykke tid på at prøve at skamme mig for ikke at læse en kontrakt, der aldrig blev vist for os i butikken. Derefter fortsatte hun med at sige – ja, de sender det til dig! (På en måde der fører det direkte til din span-mappe.) I løbet af vores tid med Sprint blev jeg løjet af vores første kontaktpunkt – igen af den første vejleder, jeg talte med, en tredje gang af den anden vejleder jeg talte til – og da vi besøgte butikken angående vores skuffelse over servicen til vores lørdagsaftale blev vi ignoreret fra den blonde leder, der hævdede at være manager, og da vi forlod butikken med situationen uløst, dansede hun en lille jig som om hun var begejstret for at komme væk med at rive os af. Dette er ikke acceptabelt! Jeg vil kontakte forbrugerbeskyttelse. Det er bedrageri, når et firma ved, at de ikke kan levere tilstrækkelig service i et område, du bor i, og repræsenterer det som god service. Når denne manglende videregivelse sammen med ikke at oplyse, hvad du får betalt for dine telefoner på en klar og let tilgængelig måde, er der sket et bedrageri. Det er ikke etisk at fortsætte med at sælge dette produkt i et område, hvor de ikke kan levere den service, de tilbyder, selvom de hævder, at der ikke er nogen garanti for service skrevet et eller andet sted på deres websted, som du måske aldrig finder. Hvis du bor i Menifee eller i Californien – og dit forretnings- eller privatliv kræver, at du kan foretage og modtage opkald og få adgang til din dataplan – Sprint er ikke virksomheden for dig. Jeg mistede en hel del penge som følge af denne omskiftning, og min familie gik glip af vigtige forretningsopkald, der har forårsaget os yderligere økonomiske skader. Foretag ikke den samme fejl, som vi gjorde! Hvis du overhovedet overvejer Sprint, skal du løbe – gå ikke til nogen anden udbyder!