Hvad er afvisningsprocent?
Afvisningsprocent defineres som procentdelen af besøgende, der forlader en webside uden at foretage sig noget, f.eks. klikke på et link, udfylde en formular eller foretage et køb.
Afvisningsprocent er vigtig af tre hovedårsager:
- En person, der hopper fra dit websted ( åbenbart) konverterede ikke. Så når du stopper en besøgende fra at hoppe, kan du også øge din konverteringsfrekvens.
- Afvisningsprocent kan bruges som en Google Ranking-faktor. Faktisk fandt en brancheundersøgelse, at afvisningsprocenten var tæt forbundet med Googles placering på første side.
- En høj afvisningsprocent giver dig besked om, at dit websted (eller bestemte sider på dit websted) har problemer med indholdet , brugeroplevelse, sidelayout eller copywriting.
Hvad er den “gennemsnitlige” afvisningsprocent?
Ifølge en rapport på GoRocketFuel.com er det gennemsnitlige afvisningsfrekvensområde mellem 41 og 51%.
En “normal” afvisningsprocent afhænger dog meget af din branche, og hvor du kommer trafik.
For eksempel brugerdefinerede medier Labs fandt ud af, at forskellige typer websteder havde helt forskellige afvisningsfrekvenser.
Som dig kan se, kommer e-handelswebsteder med den laveste gennemsnitlige afvisningsprocent (20-45%). Mens blogs har en afvisningsfrekvens, der går helt op til 90%.
Så hvis du ønsker at finde ud af, hvad en god afvisningsprocent er, skal du sørge for at sammenligne dit websted med andre websteder i din kategori.
Også dit websteds trafikkilder kan dramatisk påvirke dit websteds afvisningsprocent.
ConversionXL opdagede, at e-mail- og henvisningstrafik havde den laveste afvisningsfrekvens.
På den anden side har displayannoncer og social medietrafik tendens til at have en super høj afvisningsprocent.
Afvisningsprocent versus udgangshastighed
Udgangshastighed er ens til afvisningsfrekvens med en stor forskel:
Afvisningsprocent er procentdelen af mennesker, der lander på en side og forlader.
Udgangsfrekvens er procentdelen af mennesker, der forlader en bestemt side (selvom de oprindeligt ikke landede på den side).
Lad os for eksempel sige, at nogen lander på side A fra dit websted. Og de ramte deres browsers tilbage-knap et par sekunder senere.
Det er en afvisning.
På den anden side, lad os sige, at nogen lander på side A fra dit websted. Derefter klikker de over til side B.
Efter at have læst side B lukker de deres browser.
Fordi vedkommende klikkede på noget på side A, er det ikke en bounce på side A. Og fordi de ikke oprindeligt landede på side B, er det heller ikke en hoppe på side B.
Når det er sagt, fordi den person forlod dit websted på side B, vil det øge side Bs Exit Rate i Google Analytics.
Og hvis du bemærker en side på dit websted med en superhøj Exit Rate, er det et problem, der er værd at rette.
Med det er her en side om side -side sammenligning af afvisningsprocent og udgangshastighed.
Hvorfor hopper folk?
Før vi går ind i de specifikke trin for at reducere din afvisningsfrekvens, er det vigtigt at forstå mest almindelige grunde til, at folk hopper.
Side Di ikke opfylder forventningerne: Lad os f.eks. sige, at du leder efter en ny blender. Så du Google “køb blenders gratis forsendelse”.
Du ser en annonce, der siger “Blendere med gratis forsendelse”.
Så du klikker på det.
Men når du klikker på annoncen i stedet for en destinationsside om forskellige blendere, er du på webstedets startside.
Hvad vil du gøre? Spring tilbage til Google for at finde en side, der handler 100% om blendere.
Grimt design: Grimt design kan dræbe din afvisningsprocent. Folk bedømmer stort set dit websted ud fra design først … og indhold andet.
Så hvis dit websted ser sådan ud …
… du kan forvente en virkelig høj afvisningsprocent.
Dårlig UX: Ja, dit websted skal se ud godt. Men dit websted skal også være super nemt at bruge. Og jo lettere det er for folk at læse og navigere rundt på dit websted, jo lavere vil din afvisningsprocent generelt være.
Side giver brugerne det, de leder efter: Det er rigtigt. Ikke alle hopp er “dårlige”. Faktisk kan en hoppe være et tegn på, at din side gav nogen præcis, hvad de ønskede.
Lad os for eksempel sige, at du leder efter en ny bagt aubergineopskrift.
Og du lander på denne opskriftsside:
Denne side har alt hvad du behøver for at lave denne opskrift: ingredienser, detaljerede instruktioner og billeder.
Så , så snart du sætter din aubergine i ovnen, lukker du siden.
Selvom denne enkeltsidesession teknisk set er en “bounce”, er det ikke fordi webstedet led af grimt design eller dårlig UX . Det skyldes, at du fik det, du havde brug for.
Sådan forbedres din afvisningsfrekvens
1. Integrer YouTube-videoer på din side
Videohostingfirma Wistia fandt ud af, at tilføjelse af videoer til deres sider mere end fordoblede deres gennemsnitlige tid på siden.
Vi har også bemærket, at indlejring af videoer fører til en lavere afvisningshastighed og højere tid på siden.
Faktisk analyserede vi for nylig forskellen i afvisningshastighed for sider med og uden en indlejret video.
Og dataene viser at sider med video havde en signifikant lavere (11%) afvisningsprocent sammenlignet med sider uden video.
Husk også, at disse videoer ikke nødvendigvis behøver at være dine videoer.
Du kan integrere ALLE videoer fra YouTube, der giver mening for din side.
2. Sprinkle In Bucket Brigades
Bucket Brigades er en af de bedste måder at forbedre din afvisningsprocent på landingssider og blogindlæg.
Sådan fungerer det:
Find først et afsnit på din side, der ikke er superoverbevisende.
(jeg kalder disse sektioner “Døde zoner”)
Næsten meget hver side på internettet har disse små “døde zoner” ”Hvor brugerne keder sig og klikker væk.
Det andet trin er at tilføje en Bucket Brigade-sætning, der skiller sig ud og holder opmærksomhed.
Her er et eksempel fra en af mine sider:
Se hvordan det fungerer?
Udtrykket “Faktisk:” gør læseren interesseret i den næste linje.
Og når du tilføjer en håndfuld Bucket Brigades til dit indhold, får du folk til at læse din side.
(Hvilket kan lave r din afvisningshastighed markant).
Her er et par flere eksempler på Bucket Brigades, som du kan prøve:
- Tjek dette:
- Spørgsmålet er:
- Med det…
- Det fik mig til at tænke:
- Og denne stat bakker dette op:
- Hurtig historie …
3. Indlæsningshastighed
En Google-analyse af 11 millioner landingssider viste, at langsom indlæsningshastighed korrelerede med højere afvisningsprocent.
Dette bør ikke komme som en overraskelse. Når alt kommer til alt er folk online SUPER utålmodige.
Med dette er der nogle måder, du kan fremskynde tingene på.
Dit første skridt er at samle benchmarks for, hvordan du har det i vilkår for hastighed.
Jeg anbefaler Googles gratis og nyttige PageSpeed Insights-værktøj.
Dette værktøj giver din side en hastighedsscore baseret på din sides kode, og hvor hurtigt din side indlæses for Chrome-brugere.
Scoren er rart at vide. Men det er ikke super nyttigt alene.
For at få mest muligt ud af dette værktøj skal du tjekke de specifikke anbefalinger (kaldet “Muligheder”) for at fremskynde din side.
For eksempel kan du se, at mange af vores hjemmesides problemer med indlæsningshastighed skyldes store billeder.
Nu hvor du har en benchmark-score og tip til, hvordan du forbedrer, skal du følge disse bedste fremgangsmåder for at fremskynde dit websteds indlæsningshastighed:
- Komprimer billeder: Billeder er en af hovedårsagerne til, at sider indlæses langsomt. Det betyder ikke, at du skal begynde at fjerne billeder til venstre og højre. De tjener et formål. Brug i stedet et billedkomprimeringsværktøj (vi bruger Kraken Image Optimizer) til dramatisk at reducere vores billedstørrelse.
- Brug en hurtig hostingudbyder: Din vært kan oprette eller bryde dit websteds indlæsningshastighed. Så hvis du stadig har en billig $ 5 / måned-plan, overvejer du at udjævne op til en legit vært.
- Fjern ubrugte plugins og scripts: Brug et værktøj som WebPageTest for at få en liste over ressourcer, der bremser din side.
Og slet alt, hvad du ikke bruger eller har brug for.
4. Brug PPT-introduktionsskabelonen
Mange mennesker beslutter at forlade eller blive på din side baseret på hvad de ser “over folden”.
Derfor er det SUPER vigtigt at få en persons opmærksomhed, så snart de lander på dit websted.
Og en af de bedste måder at gøre det på?
Skriv en introduktion, der får nogen til at fortsætte med at læse.
Personligt finder jeg mig selv ved at bruge noget, der hedder “The PPT Template” mere og mere. Vores interne data viser, at de er gode til at reducere afvisningsprocenten. Og det er super ligetil at implementere.
Som du kan se, står det første “P” i “PPT” for “Promise”.
Det er her, du lover at levere det, vedkommende leder efter.
Derefter giver du dem “Bevis” for, at du og dit indhold kan stole på. Du kan citere din egen personlige oplevelse, resultater fra en kunde eller din uddannelse og legitimationsoplysninger.
Her er et eksempel:
Endelig slut med en “Overgang”. Denne overgang er som en lille Bucket Brigade, der opfordrer dem til at rulle ned.
5. Gør dit indhold super let at læse
Eller som jeg gerne vil sige:
Svært at læse = læser ikke.
Så hvis dit indhold ser sådan ud, vil din afvisningsprocent være gennem taget.
Med det her er her hvordan man gør dit indhold let at læse (og skimme).
- Masser af hvidt rum: Giv dit indhold plads til at trække vejret. Det betyder at bruge masser af hvidt rum omkring din kopi , som denne:
- Afsnitsbare afsnit: Opdel store afsnit i 1-2 sætningsbiter.
- 15-17px skrifttype: Enhver mindre end det, og folk skal klemme og zoome på deres telefoner.
- Underoverskrifter til sektioner: Brug underoverskrifter til at opdele dit indhold i diskrete sektioner. Dette gør det let for folk at skimme dit indhold.
6. Tilfredsstille søgningsformål
Google er (langt) den største trafikkilde online.
Derfor er det meget vigtigt, at alle dine nøglesidesider og destinationssider tilfredsstiller søgningen Hensigt.
(Med andre ord: din side skal give Google-søgere det, de leder efter).
Ellers vil Google-brugere hoppe tilbage til søgeresultaterne.
Og en side, der ikke opfylder Search Intent, er ikke kun dårlig for din afvisningsprocent. Det er også dårligt for SEO.
Faktisk kan en høj afvisningsprocent og lav opholdstid virkelig skade din Google-placering.
Et godt eksempel på dette er et nøgleord som ” bedste SEO-værktøjer ”.
Som du kan se i søgeresultaterne, er stort set hvert resultat en liste over værktøjer, som folk bruger og anbefaler.
På den anden side bringer et nøgleord som” SEO-checker “aktuelle værktøjer … ikke en liste over nogens favoritter:
Så hvis jeg oprettede en side på listen ” mine 15 foretrukne SEO-brikker ”, ville jeg have en 0% chance for at placere dette søgeord.
Hvorfor?
Denne liste over værktøjer ville ikke tilfredsstille søgeintensiteten.
Hvis du vil lære mere om Search Intent, anbefaler jeg at læse denne dybtgående SEO-casestudie.
7. Gør æsler til enhjørninger
Uanset hvor hårdt du arbejder på din afvisningsprocent, vil du have sider med en virkelig dårlig afvisningsfrekvens (“Æsler”).
Du Vi vil også have sider med en rigtig god afvisningsprocent (“enhjørninger”).
Og at omdanne disse æsler til enhjørninger er på den nemmeste måde at forbedre din afvisningsprocent på.
Lad os opdel det.
Log ind på din Google Analytics-konto og tryk på “Landing Pages”.
Klik derefter på den lille “Sammenligning” -knap.
Dette sammenligner hver sides bounce rate med dit webstedsgennemsnit.
Ser du disse sider med røde bjælker ved siden af dem?
Det er æsler. Og når du fokuserer på at forbedre dem, kan du vende dit websteds samlede afvisningsprocent på ingen tid.
For eksempel kan jeg se, at denne liste over SEO-statistikker har en høj afvisningsprocent.
Og når jeg ser på den side, kan jeg se et par måder at forbedre indholdet på.
For eksempel viser jeg 10 statistikker lige efter introduktionssektionen.
Det kan være bedre for mig at fjerne dette afsnit, så folk kan hoppe lige ind i kødet på siden.
Jeg har også et par afsnit, der er på den lange side.
Når det er sagt, er dette alle gætter. Uden objektive data er det svært at vide nøjagtigt, hvorfor sidens afvisningsfrekvens er så høj.
Det kan skyldes, at min side ikke opfylder søgeintensiteten. Eller mit indhold er svært at læse. Eller måske ser min side underlig ud på tablets.
Dette er alle gætter.
Og uden rigtige brugerdata er det umuligt at vide, hvad der foregår.
Så , for at få en reel fornemmelse for, hvorfor så mange mennesker hopper fra en bestemt side, skal du bruge et varmekort.
Apropos varmekort …
8. Brug Heatmap-data til at forbedre vigtige destinationssider
Heatmaps er en fantastisk måde at se, hvordan folk bruger og interagerer med dit websted.
(Især hvis du vil finde ud af, hvorfor så mange mennesker hopper fra din side)
Der er en million og et heatmap-værktøj derude.
Men mine to favoritter er CrazyEgg og Hotjar.
Nej ligegyldigt hvilket heatmap-værktøj du bruger, de fungerer alle stort set på samme måde.
Du tilføjer et lille stykke javascript til dit websted. Og værktøjet begynder at spore, hvordan folk læser, klik og rul rundt på din side.
For eksempel kan du se, at på denne side på vores side klikker MASSE mennesker på det link mod øverst på siden.
At få den slags engagement øverst på en side er en STOR måde at reducere din afvisningsprocent på.
På den anden side er meget få mennesker interagere med vores sidebjælke.
Så jeg vil måske fjerne sidepanelet helt. Hvis ingen klikker på det, er min sidebjælke virkelig bare en distraktion.
Så ja, som du kan se, er varmekortdata SUPER nyttige.
9. Føj interne links til din side
Du ved sandsynligvis allerede, at interne links er gode til SEO.
Men hvad du måske ikke ved er, at interne links også kan hjælpe med at forbedre din afvisningsprocent.
Hvorfor?
Fordi interne links sender folk til andre sider på dit websted.
Med andre ord øger det naturligvis sidevisninger.
Plus, så snart nogen besøger en anden side på dit websted, de tæller ikke længere som en bounce.
For eksempel bruger jeg en masse interne links her:
Som du kan se, er disse interne links er ikke proppet eller tvunget derinde. Disse interne links er designet til at hjælpe brugerne med at finde nyttigt indhold på mit websted.
Det faktum, at de også hjælper min afvisningsprocent og SEO er bare en bonus.
Pro Tip: Har internt (og eksterne) links åbnes i en ny fane, som denne:
På den måde forlader brugerne ikke din side, når de klikker på et link.
10. Imponere besøgende med fantastisk design
Jeg nævnte allerede, at folk hopper fra sider med dårligt design.
Men hvad jeg ikke nævnte, er at FANTASTISK design kan holde folk fast på din side som superlim.
Så hvis dit webstedsdesign bare er “OK”, overvej at investere i et fantastisk design.
For eksempel brugte vi et brugerdefineret design til vores guide til e-mailmarkedsføring.
Og når du sammenligner denne side med et normalt blogindlæg eller en artikel, skiller dette design sig virkelig ud.
At pro-design er en af hovedårsagerne til, at denne side har en super lav afvisningsprocent.
11. Brug en indholdsfortegnelse (med “Jumplinks”)
Når det kommer til at få links og sociale delinger til dit indhold, slår intet langt – formindhold.
Når det er sagt, har langform en stort problem:
Det er virkelig svært at finde et specifikt tip, en strategi eller et specifikt trin.
For eksempel er denne liste over SEO-teknikker over 6500 ord.
Hvilket betyder at finde en teknik fra dette indlæg bliver et mareridt.
Og hvis nogen ikke kan finde det, de leder efter på cirka 3 sekunder, vil de sandsynligvis hoppe. .
Nå, det er her, en indholdsfortegnelse spiller ind.
En indholdsfortegnelse hjælper brugerne med det samme at finde det vigtigste, de ønsker fra din side.
Og når de klikker på et link i din indholdsfortegnelse, springer de direkte til det afsnit.
12. Optimer din mobile UX
Ifølge søgemaskineland kommer 57% af al onlinetrafik nu fra mobile enheder.
Så hvis du vil have en lav afvisningsprocent, webstedet skal virke rigtig godt på telefoner og tablets.
Sådan får du dette til at ske:
Se først, hvordan dit websted ser ud på forskellige mobile enheder. Jeg anbefaler et gratis værktøj kaldet mobiReady til dette.
Derefter skal du faktisk bruge dit websted ved hjælp af forskellige enheder. På den måde kan du sikre dig, at hvert link og enhver knap fungerer.
Vi bruger og anbefaler BrowserStack til mobiltest.
Dette værktøj giver dig mulighed for at bruge dit websted med snesevis af populære enheder, operativsystemer og browsere.
13. Link til relaterede indlæg og artikler
Hvis du vil forhindre folk i at hoppe fra dine blogindlæg, skal du overveje at linke til andet indhold fra dit websted.
Dette svarer til intern linkning. Men med denne tilgang har du specifikke indlæg, som dine besøgende måske vil læse næste.
For eksempel har Drift-bloggen en sektion med relaterede indlæg i slutningen af hvert indlæg:
På den måde giver du brugerne noget at gøre, når de er færdige med at læse dit indlæg.
14. Brug pop op-pop op-vinduer
Du har muligvis læst, at pop op-vinduer kan øge din afvisningsprocent.
Og det er sandt.
(I det mindste for pop op-vinduer, der afbryder og irriterer folk)
Nå, der er en anden kategori af pop op-vinduer, der hedder Exit-Intent Popups. Og pop op-pop op-popups kan faktisk reducere afvisningsprocent.
I modsætning til irriterende pop op-pop-up vises Exit-Intent pop-ups kun, når nogen forlader din side.
Den person forlader alligevel, ikke sandt ? Så du har intet at tabe ved at kaste en popup op.
Faktisk viser vores interne data, at pop op-pop op-vinduer reducerer afvisningsfrekvens en smule.
Hvilket, hvis du tænker over det , giver mening.
Lad os sige, at 50% af dine besøgende hopper fra din side.
Og du beslutter dig for at teste en Exit-Intent Popup. Og 10% af de mennesker, der ser pop op, indtaster deres e-mail og konverterer.
Kan du se, hvordan det fungerer? Dette enkle trin reducerede netop sidens afvisningsprocent med 10%.
Plus, som en bonus får du også en masse ekstra e-mail-abonnenter.
15. Brug indholdsopgraderinger
Indholdsopgraderinger er superspecifikke blymagneter.
Så i stedet for at tilbyde den samme e-bog til enhver besøgende, kaster du noget, der er 100% relateret til det, som den person læser.
For eksempel i vores guide til on-side SEO har vi en opfordring til handling, der tilbyder besøgende en SEO-tjekliste på siden.
Og fordi denne indholdsopgradering er SUPER specifik, vores konverteringsfrekvens er udestående.
Det er overflødigt at sige, at alle, der tilmelder sig for at få denne indholdsopgradering, ikke længere er en afvisning. Så det er en win-win.
Hvis du ikke ønsker at oprette en tjekliste til hvert indlæg, kan du tilbyde en PDF-version af det indlæg, de læser.
Her er et eksempel:
Efter min erfaring konverteres blogindlæg som PDF ikke så godt som tjeklister. Men konverter normalt stadig bedre end en generisk blymagnet.
Lær mere
Den endelige vejledning til optimering af konverteringsfrekvens: At øge dine konverteringer er en af de bedste måder at forbedre din afvisningsprocent på. Når alt kommer til alt er en person, der konverterer, automatisk ikke en bounce. Denne guide viser dig, hvordan du bruger A / B-test og andre teknikker til at få flere konverteringer på dit websted.
Hvorfor afvisningsprocent er så vigtig (eksperttips til at forstå det fuldt ud): En virkelig dybdegående se på afvisningsfrekvens, herunder måder at rette en høj afvisningsprocent på ved hjælp af Google Analytics.
Forbedre afvisningsfrekvens med en (enkel) hack: Sådan reduceres din afvisningsfrekvens ved hjælp af interaktivt indhold (som lommeregner).